后记(4)

　　4?3“计划调整”是指，统筹时间安排，调整相互有冲突的时间安排；《我正在做什么》释例 ：

　　××涂料有限公司销售部文员的自检表我正在做什么（正面）

　　姓名 张燕 部门销售部岗位 文员

　　一周回顾（以流水帐的方式，把每一件工作都写下来。）

　　事件起迄时间时间长度性质1?参见例会，进行记录。

　　2?给杭州××传真《报价单》

　　3?给福州××传真《配货单》

　　4?帮助行政部录入《员工名单》

　　5?调度福州××配货、发货

　　6?整理会议记录

　　……

　　45?长春××客户接待

　　46?收集整理“环保”产品认证资料

　　47?福州××客户投诉记录

　　48?给杭州××传真《配货单》

　　49?调度杭州××配货、发货

　　50?撰写《05年9月销量分析报告》

　　51?周一例会“布置工作”落实检查周一8：30－9：30

　　周一10：20－10：40

　　周一11：00－11：20

　　周一13：30－15：30

　　周一16：30－17：10

　　周一17：10－18：00

　　……

　　周六8：20－8：35

　　周六8：40－12：00

　　周六13：30－14：00

　　周六14：10－14：30

　　周六14：40－15：30

　　周六16：30－17：20

　　周六17：30－18：00

　　1：00

　　0：20

　　0：20

　　2：00

　　0：40

　　0：50

　　……

　　0：15

　　3：20

　　0：30

　　0：20

　　0：50

　　0：50

　　0：30

　　日常

　　日常

　　日常

　　临时

　　日常

　　日常

　　……

　　日常

　　活动

　　日常

　　日常

　　日常

　　日常

　　日常

　　一周工作归纳（同类性质的工作合并同类项）

　　工作分类时间规律时间占用规则获得1?客户沟通·传真业务

　　2?客户沟通·投诉记录

　　3?配货调度

　　4?例会记录＆记录整理

　　5?例会布置

　　6?报告·《客户投诉分析》

　　7?报告·《销售分析》

　　8?客户接待

　　天天可能·不定时

　　周周可能·不定期

　　天天可能·不定时

　　周一8：30－9：30

　　周六17：30－18：00

　　每月14、月末前一天

　　15：00－16：00

　　月末前一天

　　15：00－16：00

　　天天可能·不定时

　　0：20

　　0：40（平均）

　　0：40（平均）

　　1：00

　　0：30

　　1：00

　　1：00

　　0：20

　　同事传承

　　同事传承

　　同事传承

　　领导要求

　　领导要求

　　领导要求

　　领导要求

　　同事传承＆领导要求我正在做什么（背面）

　　反省一项工作（目的是为了使这项工作的质量更好、效率更高）

　　什么工作准备什么关键点思考工作程序结果评价报告·销售分析1?    历史数据积累

　　2?    Excel统计工具与图表应用

　　3?    标准输出格式商定

　　学习研究Excel统计工具，搞懂图表应用范围

　　1?事先请示经理，本次会议要重点说明的问题，确定该用何种图表反映数据；

　　2?事后，请经理确认报告。（等待意见收集）

　　统辞行所有工作（目的是为了有效地安排时间，提高工作效率）

　　具体工作时间安排计划高速1?客户沟通·传真业务

本文摘自《汪中求再谈细节与成功》

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　　 这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上，对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法，以及实用的细节管理工具和方法。
　　试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节”这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。