8.8 品牌塑造，先找准原点再往前走

　　在3•15事件后，欧典处在生死攸关的时刻，但是它除了发布了一个声明外至今没有听到其他的声音，很多人对国内企业应对品牌危机的做法颇多微辞。

　　其实，这种问题是挺难面对的，因为它是“釜底抽薪”。

　　如果是欧典的产品上出了问题，那么企业就有办法去应对；如果是品牌的塑造过程上出了问题，企业也有办法去应对。现在问题的关键是，欧典的品牌基础出了问题，这样的话，所有的话都不算数了，因为它前面的话不对，基础被人家怀疑了，那么后边的所有行为也都是错误的了。

　　品牌基础有了问题，应该怎么面对呢？

　　当消费者已经不接受你的品牌了，这是任何公关行为都改变不了的现状。所以，我才说欧典改好的难度太大了。这是比较悲惨的事情，因为它不像别的一些产品，产品被投诉有什么问题，下架也好，企业声明也好，做服务也好，改变形象也好，都是可以做的。

　　但是欧典不行，它现在说要改变形象也不是很容易，就说我们的产品很好，和德国的差不多。可是这么说不是还牵扯到德国了吗？它不敢说啊。

　　如果说我们是国产的，那不是和没说一样吗？

　　看来，欧典是陷入了一个怪圈之中，很矛盾，怎么做都是两难。

　　所以说，国内企业在做品牌的时候，千万别抱着赌博的心态，要做的话，先把原点找对。也就是说，要先看你的路是不是走对了，走到十字路口的时候哪怕你走得慢点，都要找准路以后再走。如果是原点走错了，走到另外一条街了，那你回头的时候就等于是重新来过。

　　欧典现在等于怎么去解释、公关都还在这条胡同里，前后都堵住了，很难出来。这种情况下就太被动了。就像我们做营销咨询似的，很多人给企业出一个点子，说我保你成功什么的，其实他们自己也不知道指引你的这条路对不对，只给你描绘了一个未来前景，你就敢去？一旦做错就麻烦了，所以他先要保证给你指点的是一条正确的路，中间不会因为时间上或策略上的原因再往回走，要从头再来那可不是件说说就能办到的事情。

　　欧典从市场表现行为上来看，它还是想做长久的，并不是赚一笔就跑了的那种。

　　那么，我们就无法理解了，既然想做长久为什么不把基础做对了呢？

　　即便是早期通过“野蛮”的原始积累，做错些事情也是可以原谅的，但是已经达到一定高度的时候，为什么后边的营销行为不去修正这些问题。

　　这是欧典的一个失误。

　　它可能觉得这样做就会减慢扩张速度，影响发展的前景，但现在看来，肯定得不偿失了。

　　很多记者也问我，欧典该怎么改？企业现在面临这样的局面该怎么办？

　　其实，国内企业不可能都是这样的，很多企业本来基础是对的，所以欧典遇到这种事情是个例外。

　　欧典想要获得以前那种辉煌成就几乎是不可能了，因为欧典一旦跌落就会给其他品牌提供很多很好的机会。如果说欧典再过几年去做，等下一批消费者的情感认同，这得多长时间？

　　10年？20年？

　　我们都不敢肯定。

本文摘自《别拿品牌不当事儿》

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　　 本书以企业在运作品牌的过程中存在的种种误区和现象作为分析对象，把品牌打造过程中的认知、误区、定位、营销、战略、定价、推广、管理和成长等不可缺少的步骤，一一呈现在读者面前。书中的每一个章节都始终围绕着“有多少品牌在胡来”的主旨，通过一系列绘声绘色的实际案例深刻揭露出现今隐藏在品牌现象背后的本质问题，深入分析我国企业的品牌运作和真正意义的品牌塑造之间的差距。书中的每一个观点均以诸多案例作为依据，更是创造性地为那些正处在盲目中的企业老?们指明了一条正确的品牌塑造和成长之路。
本书适合于企业经理人、品牌管理者、广告传媒机构、品牌策划机构以及其他对品牌塑造与营销管理有兴趣的读者阅读。相信本书的出版，必将对提升中国企业的品牌理念和操作方法，有着深远的借鉴意义。