漫长的黎明（5）
突如其来的“声名鹊起”
“阿里巴巴的知名度在2003年达到了高峰，杭州一共发现了4名‘非典’患者，其中有一位就是阿里巴巴的员工。”现在阿里巴巴的员工回忆起当时的情况，有些举重若轻的感觉，“现在我们会开玩笑说知名度真的提高了很多，现在不仅仅是商界的人知道我们公司，每一个杭州人，无论老人还是小孩都知道了我们公司的名字。不过当时真的挺可怕的，上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班，不然大家就像见到了老虎一样恐惧。一直到隔离结束以后走到街上，都会遭到不正常的待遇，人们还会指指点点说，‘非典’来了。”
当时，广州本来已经被明确划为疫区，但是当时阿里巴巴的中国供应商项目承诺会和它的客户参加展会，除了“真正的不可抗力我们不会去之外，能做的我们一定要做到”，因此还是派了员工去参加广交会。本来这位员工回到杭州之后，可以休息两天，接下来就是五一长假，偏偏这位员工还是一位很勤快的人，从广州回到杭州，她已经出现了明显的感冒咳嗽症状，却认为自己还有一些工作没有做完，坚持到单位上了一会儿班，和不少人有过近距离的接触。
很快，这名员工被确诊为“非典”患者，同时阿里巴巴公司也迅速被市政府确定为重点防范对象。消息很快就传开了，彭蕾回忆说，“那天下午，我站在窗户边上，看到这栋大楼里的人纷纷带着电话机、传真机、电脑往外逃，那情景真的像逃难一样。大楼里面其他公司的人对阿里巴巴意见很大。他们认为是我们把‘非典’带了回来，使得他们也被波及，生命安全受到威胁，公司的正常运作也受到很大的影响。这种心情我们真的能理解，所以当时马云也出面去和各个公司的人见面、道歉，解释我们公司会采取的措施，鼓励大家一起面对疫情，争取理解。”
据说，当时马云的压力非常大，作为公司的领导，他要承受同一座大楼其他公司的迁怒，甚至有人冲进办公室来砸东西以泄怒。更让他难过的是如何面对公司员工和他们亲友的指责，“这样的时候，为什么还要派员工去广州？”
“到了下午，有消息传来，我们公司的办公区域也要完全封锁，几乎所有的员工都要被隔离在家——很有意思的是，当时的杭州市市长刚刚来阿里巴巴公司参观过，还发表了讲话表示在‘非典’这样的疫情出现的时候，正是电子商务能够发挥优势的时候，我们大家还很受鼓舞，结果市长和他的随行人员后来也被要求隔离。于是那天下午，我们也开始大规模收拾东西，把电话、电脑、传真机打包，逃难一样地离开公司大楼。”
而马云，则给阿里巴巴员工们写了一封道歉信，尽管这件事情，本不能算是他的过错。
尊敬的阿里亲友：
这几天我的心情很沉重！从上午知道确诊后到现在，我一直想向所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换我们不幸患病的同事的健康，如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！！
我知道今天做任何解释都毫无意义！毕竟事情已经发生！我为我们的同事在事发前所做的一切应急预防准备工作表示遗憾！因为我的准备工作也许是杭州最好的之一，但由于种种偶然的因素我们还是被Sars击中！而我们的应急方案居然真的派上了用场！
确实，阿里巴巴存在很多不足之处和漏洞，很多问题我们会在灾难后认真反省！作为公司负责人，我很想承担所有的责任，如果可以的话。但理智告诉我，今天还不到指责埋怨的时候！！今天我需要和大家一起共渡难关，迎接挑战！一家由年轻人组成的年轻的公司，经过这次我们会成熟得很快！
这几天令我感动的是，面对挑战，所有阿里人选择了乐观坚强的态度，我们互相关心，互相支持。在共同面对Sars挑战的同时，我们没有忘记阿里人的使命和职责！因为灾难总会过去，而生活仍将继续，与灾难抗争并不能停止我们继续为自己钟爱的事业奋斗！
我为有这样的年轻人而骄傲！我为自己能在这样的公司里工作而自豪！我也希望阿里的家人朋友们为你们这样的年轻人，这样敢于接受挑战的年轻团队而鼓掌！因为你们没有选择恐慌、退缩和悲观！这是阿里价值观的作用！阿里人能理解！
现在我还想向大家宣布一件事：从今晚起阿里巴巴所有杭州员工可能面临全部隔离！我想为了我们自己，为了家人朋友，为了杭城父老，也为了阿里巴巴的明天，我们就过上几天封闭生活吧。
我理解大家现在的心情，真的对不起！影响了大家正常的生活和工作！养好身体比啥都重要！请大家认真配合有关部门的工作！请各位阿里人把此信转给我们尊敬的亲属、朋友和所有因我们而受各种损失的人士！并向他们表示深深的歉意！
让我们共同为那位生病的同事祈祷！祝福她早日康复！这几天我还会和大家通过网络联系，我仍会一如既往客观透明地报告我所知道的任何情况！
再次向各位表示歉意！！
谨致诚挚的问候，衷心祝愿大家身体安康！
阿里?
马云
尽管事后当马云回忆起“非典”的时候，他一如往常地用他的方式来诠释，“这是一件好事，‘非典’成为凝聚人心的时刻”。他说这是一场灾难，对于全中国人来说都是如此，但是也正因为如此，对于全中国人来说，都是一次凝聚人心的机会。他说当时已经有几百人的阿里巴巴从一个小型的公司重新回到了一个团队的时代，灾难使得可能存在的办公室政治的萌芽，使人事之间必然出现的隔阂，因为被动的隔离、因为距离上的隔离反而消弭于无形了。
“电子商务在那个时候被认识到是如此重要和方便。而我们自己，也将对互联网的运用提高到了一个前所未有的高度。为了解除单身员工被隔离时的心理问题，我们甚至利用网络举行过几次公司范围内的卡拉OK比赛！这在正常时候是很难理解的。因为利用电子邮件和网络聊天工具来交流，同事们之间变得更加直接和坦率，效率也随之提高。”马云对这种新的公司内部的交流方式非常重视，他亲自参与到其中，和员工进行网络上的即时交流。
一个靠“倒立战术”快速取胜的经典商战案例；
一个三年击败全球第一行业巨人的中国式故事；
三年之间，淘宝市场份额由零到72%，对手的市场份额由90％下降到20％多。
淘宝网站上的销售数目由零到5000万，这是竞争对手的20倍。
三年前，eBay以1.8亿美元入主易趣网，气势磅
“阿里巴巴的知名度在2003年达到了高峰，杭州一共发现了4名‘非典’患者，其中有一位就是阿里巴巴的员工。”现在阿里巴巴的员工回忆起当时的情况，有些举重若轻的感觉，“现在我们会开玩笑说知名度真的提高了很多，现在不仅仅是商界的人知道我们公司，每一个杭州人，无论老人还是小孩都知道了我们公司的名字。不过当时真的挺可怕的，上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班，不然大家就像见到了老虎一样恐惧。一直到隔离结束以后走到街上，都会遭到不正常的待遇，人们还会指指点点说，‘非典’来了。”
当时，广州本来已经被明确划为疫区，但是当时阿里巴巴的中国供应商项目承诺会和它的客户参加展会，除了“真正的不可抗力我们不会去之外，能做的我们一定要做到”，因此还是派了员工去参加广交会。本来这位员工回到杭州之后，可以休息两天，接下来就是五一长假，偏偏这位员工还是一位很勤快的人，从广州回到杭州，她已经出现了明显的感冒咳嗽症状，却认为自己还有一些工作没有做完，坚持到单位上了一会儿班，和不少人有过近距离的接触。
很快，这名员工被确诊为“非典”患者，同时阿里巴巴公司也迅速被市政府确定为重点防范对象。消息很快就传开了，彭蕾回忆说，“那天下午，我站在窗户边上，看到这栋大楼里的人纷纷带着电话机、传真机、电脑往外逃，那情景真的像逃难一样。大楼里面其他公司的人对阿里巴巴意见很大。他们认为是我们把‘非典’带了回来，使得他们也被波及，生命安全受到威胁，公司的正常运作也受到很大的影响。这种心情我们真的能理解，所以当时马云也出面去和各个公司的人见面、道歉，解释我们公司会采取的措施，鼓励大家一起面对疫情，争取理解。”
据说，当时马云的压力非常大，作为公司的领导，他要承受同一座大楼其他公司的迁怒，甚至有人冲进办公室来砸东西以泄怒。更让他难过的是如何面对公司员工和他们亲友的指责，“这样的时候，为什么还要派员工去广州？”
“到了下午，有消息传来，我们公司的办公区域也要完全封锁，几乎所有的员工都要被隔离在家——很有意思的是，当时的杭州市市长刚刚来阿里巴巴公司参观过，还发表了讲话表示在‘非典’这样的疫情出现的时候，正是电子商务能够发挥优势的时候，我们大家还很受鼓舞，结果市长和他的随行人员后来也被要求隔离。于是那天下午，我们也开始大规模收拾东西，把电话、电脑、传真机打包，逃难一样地离开公司大楼。”
而马云，则给阿里巴巴员工们写了一封道歉信，尽管这件事情，本不能算是他的过错。
尊敬的阿里亲友：
这几天我的心情很沉重！从上午知道确诊后到现在，我一直想向所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换我们不幸患病的同事的健康，如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！！
我知道今天做任何解释都毫无意义！毕竟事情已经发生！我为我们的同事在事发前所做的一切应急预防准备工作表示遗憾！因为我的准备工作也许是杭州最好的之一，但由于种种偶然的因素我们还是被Sars击中！而我们的应急方案居然真的派上了用场！
确实，阿里巴巴存在很多不足之处和漏洞，很多问题我们会在灾难后认真反省！作为公司负责人，我很想承担所有的责任，如果可以的话。但理智告诉我，今天还不到指责埋怨的时候！！今天我需要和大家一起共渡难关，迎接挑战！一家由年轻人组成的年轻的公司，经过这次我们会成熟得很快！
这几天令我感动的是，面对挑战，所有阿里人选择了乐观坚强的态度，我们互相关心，互相支持。在共同面对Sars挑战的同时，我们没有忘记阿里人的使命和职责！因为灾难总会过去，而生活仍将继续，与灾难抗争并不能停止我们继续为自己钟爱的事业奋斗！
我为有这样的年轻人而骄傲！我为自己能在这样的公司里工作而自豪！我也希望阿里的家人朋友们为你们这样的年轻人，这样敢于接受挑战的年轻团队而鼓掌！因为你们没有选择恐慌、退缩和悲观！这是阿里价值观的作用！阿里人能理解！
现在我还想向大家宣布一件事：从今晚起阿里巴巴所有杭州员工可能面临全部隔离！我想为了我们自己，为了家人朋友，为了杭城父老，也为了阿里巴巴的明天，我们就过上几天封闭生活吧。
我理解大家现在的心情，真的对不起！影响了大家正常的生活和工作！养好身体比啥都重要！请大家认真配合有关部门的工作！请各位阿里人把此信转给我们尊敬的亲属、朋友和所有因我们而受各种损失的人士！并向他们表示深深的歉意！
让我们共同为那位生病的同事祈祷！祝福她早日康复！这几天我还会和大家通过网络联系，我仍会一如既往客观透明地报告我所知道的任何情况！
再次向各位表示歉意！！
谨致诚挚的问候，衷心祝愿大家身体安康！
阿里?
马云
尽管事后当马云回忆起“非典”的时候，他一如往常地用他的方式来诠释，“这是一件好事，‘非典’成为凝聚人心的时刻”。他说这是一场灾难，对于全中国人来说都是如此，但是也正因为如此，对于全中国人来说，都是一次凝聚人心的机会。他说当时已经有几百人的阿里巴巴从一个小型的公司重新回到了一个团队的时代，灾难使得可能存在的办公室政治的萌芽，使人事之间必然出现的隔阂，因为被动的隔离、因为距离上的隔离反而消弭于无形了。
“电子商务在那个时候被认识到是如此重要和方便。而我们自己，也将对互联网的运用提高到了一个前所未有的高度。为了解除单身员工被隔离时的心理问题，我们甚至利用网络举行过几次公司范围内的卡拉OK比赛！这在正常时候是很难理解的。因为利用电子邮件和网络聊天工具来交流，同事们之间变得更加直接和坦率，效率也随之提高。”马云对这种新的公司内部的交流方式非常重视，他亲自参与到其中，和员工进行网络上的即时交流。
本文摘自《倒立者赢》
一个靠“倒立战术”快速取胜的经典商战案例；
一个三年击败全球第一行业巨人的中国式故事；
三年之间，淘宝市场份额由零到72%，对手的市场份额由90％下降到20％多。
淘宝网站上的销售数目由零到5000万，这是竞争对手的20倍。
三年前，eBay以1.8亿美元入主易趣网，气势磅