完善组织机构，人性化管理（2）

　　“银行设分行用经理之难

　　吾常见外国银行杂志广告，英国大银行之分行业务最为发达，常有三四百分行，有大有小，有的一礼拜开业二次，又加拿大银行亦采用分行制度，分行更较英国为多，约有一千余处，行员道德之高尚，管理之严密，令人叹服。反观吾国银行，分行众多，首推中国银行，行员舞弊，携款潜逃者为数必多，奈该行当局向守秘密，无从调查，而经理之中发生不幸事件者，所在皆有。就所知者，下列各事可代表之：

　　一、敲诈存款人。九江中国银行经理，当前年孙军败北之时，陈调元有款十余万元存九江中国银行，其时陈尚未投入南军，蒋已攻破德安，陈派参谋长来行取款，行长不付，指为逆款，将参谋长锁在行内数小时，逼其送酬报金六万元，方始释出。后会计主任串逼贺耀祖指捉此款。陈倒戈，复向中国银行补提六万余元。一款三付。

　　二、汉口洋厘大，长沙洋厘小，长沙中国银行行长、会计主任、出纳主任串通一气，将库存钞票运汉售成银子，汇到长沙再买进洋钱，补还库存，上下分利。

　　三、赵恒惕为湖南督军之时，向汉口中国银行借款，行长取好处。

　　四、汉行托钱庄发行钞票，准备存中国银行，给予利息，此利息行长可分若干。

　　五、各处军阀向银行借钱，皆因中国银行提倡，因各行经理终日与军阀左右之人联成一气，行长恒有另立一名目，向军阀谋厘金差使，以致将行中之款，借与军阀作为代价。

　　六、董伯纯事件。至在行中立汇透支，在外搭伙做生意，用私人，不会做生意，不负责任，不知银行为何事等，尚不算在内，且一般人并不觉到是什么坏事。中国银行分行经理中，人人都具至少资格之一。”

　　为了提高工作效率，陈光甫提出，应该编制会计规程和办事细则，以求精简业务手续，让客户不用长时间等待就能轻松办好业务，也让职工从繁琐的业务程序中脱离出来，一举两得，何乐而不为？于是，上海商业储蓄银行的会计制度应运而生。制度加强了业务手续中的牵制和监督作用，为了降低出错率，他要求职工每天都要平衡账目，核实库存现金，一旦发现问题，及时纠正解决。

　　陈光甫一直在用人方面狠下工夫，就连一般职工，都是通过严格的考试择优录用的。当时的上海金融界，无论是钱庄还是银行，无论其规模是大是小，主要员工大多是亲戚故友，很少重用外人，而陈光甫却大胆任用不相识之人，且一律通过考试录用，对亲人朋友一视同仁，坚决不搞特殊化。

　　陈光甫很有魄力和胆识，对能做出成绩、表现优异的职工都会委以重任，一旦看到有合适的人选，就会千方百计地把此人网罗到自己麾下。当年，陈光甫想成立一个调查部，可是一直苦于找不到胜任的干才。一次偶然的机会，他看到了从日本留学归来的资耀华发表的一些关于人事管理、信用调查等文章，这里面的观点和思路让陈光甫大为赞赏。陈光甫就四处打听，发动各路朋友协助寻找，最后终于有机会能与资耀华进行交流。而就是这一次谈话，两个人十分投缘，陈光甫当即拍板决定，一定要让他来当上海商业储蓄银行调查部的经理。之后，上海商业储蓄银行调查部很顺利地办了起来。

　　上海商业储蓄银行还有一个往来部，主要任务是把折子送给客户，请他们用款，而且要根据客户的情况给他们制定相应的金额限度（与今日的信用卡相似）。相比其他部门，这个部门经理的素质要求要高得多，既要有广阔的人脉，还要对客户的情况，包括一些重要大佬的个人喜好、习惯等情况了如指掌，因此往来部经理的地位相较于其他部门经理也要高得多。只是让很多人跌破眼镜的是，陈光甫找了一个看上去其貌不扬、又矮又胖、呆头呆脑甚至有些结巴的人做了往来部的经理，不过后来的事实证明陈光甫的选择是对的，这个人是典型的大智若愚，看似愚钝，实则精明得很，做往来部的经理游刃有余。

本文摘自《一个领先时代的银行家》

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　　陈光甫，是中国近代最成功的企业家之一，是一位卓越的银行家，是一个金融奇才。他为人清高，熟悉专业，先后整理国家法币，与美国进行金融外交，维护了国家利益，他所创办的上海银行创造了我国近代金融史上的一个奇迹，他被誉为“中国的摩根，他对中国近代银行业发展做出的重要贡献。他的一生崎岖坎坷，最终成就功业。他直到七十多岁还在国际间奔走，事迹具有传奇色彩。他还开创了中国近代旅游业的先河，办旅行社、办招待所、办旅行杂志、修缮国内景点、开设境外旅游，他因此被称为“中国旅游业之父”。
　　本书从陈光甫的重要商业活动、与外商、与政府、与商界周旋等各个方面，挖掘精彩的商界博弈故事，重现民国金融业的种种真相与角力。具有可读性与话题性。