第5节：收服人心的三大武器(3)

　　在组织中，善于说服下属的领导一般都有高超的演讲技巧，有能力让对方根据自己的语言暗示在脑海中勾勒出一幅幅蓝图。而且，他必定会采取“左右开弓”（同时针对左脑和右脑）的交流方式。

　　成功的经理人为何说服不了下属

　　不管是在体育运动中还是商务活动中，指挥者所扮演的角色都是一样的。在很多体育项目中，不少运动员因为教练的提拔而取得辉煌成绩，甚至获得了冠军。但是，当他退役成为教练以后，却不见得能在“培养人才”上取得成功。

　　商业活动也是如此。一位优秀的营业员可能经常取得销售第一的业绩，但是，如果让他晋升为经理，或许就没那么优秀了，因为他并不一定能够说服和驾驭下属。

　　为什么优秀的业务骨干不能成为优秀的经理？有三个重要因素。

　　第一，盲目自信。

　　以运动员为例，很多优秀选手对自己的训练方法很有信心。这种自信心一旦过于膨胀，就容易演变成“大家只要好好学习我的方法，就肯定能成功”。这等于强制所有人用整齐划一的方法练习。适合这种方式训练的选手或许会获得快速成长，但是对不适合这种方式的选手来说，绝对是一个灾难。不当的训练方式，不仅会阻碍选手提高技能，还可能摧毁他们好不容易已经获得的成就，甚至致使他们默默地结束自己的职业生涯。

　　第二，盲目追求目标和结果。

　　追求目标和结果本身并不是什么坏事。但是作为领导者，如果太执著于目标，就容易产生错误的判断。比如，过高地看重有助于达成指标的员工，而忽视了其他员工。原GE公司的董事长杰克·韦尔奇在其著作《教练之神告诉你“做人”的法则》中，将这样的领导者称为“被指标囚禁的阴谋家”。

　　如果说在企业中，员工“无作为”就无法生存或得到上司的认可，这样的生存环境将很容易滋生某些员工自私自利、哗众取宠的行为，而这种规则无疑会招致其他员工的抵触情绪。

　　第三，情感的门外汉。

　　一般的“工作能人”或被认为是“有手腕的人”，都会从逻辑角度自认为“我是对的”。因此，这种人也常想用道理来说服下属。一般来说，下属在听上司讲话时，言语上不会反对。但是，他们心里却可能有不同意见：“您的话固然不错，可是您能不能考虑考虑我的感受啊——我可没有您那么优秀！”

　　另外，有的成功人士在某些情况下并不擅长表达情感和情绪。例如，“我错了”或“实在对不起”，是人们道歉的常用语，但某些成功者却很难说出口。因为他们不愿意承认自己错了，或者说，他们不愿意承认自己败给对手了。很多时候人们都会觉得表露情感是“懦夫的行为”。

　　有的运动员本身就是运动天才，他们不需要多努力就可以取得令人瞩目的成就。这种天才运动员一旦成为领导者，根本无法理解别人的心情。这种例子屡见不鲜。

　　那么，什么样的人才能成为优秀的领导者呢？如下所示。

　　·好的领导者能了解不同员工的“长处”和“不足”，并能最大限度地发挥他们各自的才能。

　　·能取下属之长，弥补自己的不足。

　　·能理解下属的情感，并产生共鸣。

　　·能拉近和下属的心理距离，构建强大的信赖关系，提升下属的动力。

　　这才是成功的领导者能说服下属的真正原因。

　　故事让人类活下去

　　“讲故事”作为一种有效操控他人的传播方法而被大家所重视。所谓的“故事”都是从远古时代流传下来的发生在古人身边的事。

　　当你听到“故事”这两个字的时候，脑子里会浮现出什么样的场景？如果我们要探寻“故事”原有的内涵，就得追溯到穴居时代的原始社会。

　　想象一下：茫茫草原上星空璀璨，人们围着篝火席地而坐。老人给年轻人讲述着村子里过去的事。

　　“从前，村里有位年轻人。一天，他进了一片无人敢进的森林。据说，森林里有一头凶猛的老虎。尽管村民们都被告知不许接近这片森林，但老虎袭人的事件却时有发生。于是，年轻人决定去打虎，为民除害。”

本文摘自《领导者收服人心的沟通之道》

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　　 说话柔道：领导者收服人心的沟通之道 在企业中，沟通之道直接影响着上司和下属的关系。很多时候，不管上司多么有理有据、义正辞严，而他在沟通中没有顾及下属的情绪，没有构建起下属对他的信赖，追随者将寥寥无几。作为管理者，不着痕迹地收服人心，让下属心甘情愿为自己效力，从情感层面找到一种让人接受的方法就十分关键。因此，能否让下属与自己产生共鸣，就成为重中之重。本书不仅包含了作者在担任主播时实践总结出的训练方法，也包含了大量在企业家和演讲专家等领导层成功实践过的训练方法。