第1节：舆商：企业的生存智慧(1)

　　第一章 舆商：企业的生存智慧

　　◆ 舆论的力量

　　◆ 网舆沸腾：欢迎将进入"我"的地盘

　　◆ 舆商：第一无二的进攻优势

　　◆ 舆商基因

　　舆论的力量

　　"这是一个公众的时代，是各种公众的时代……每一个公众都有激励它的人，这个人就是创造这个公众的人……新闻业真正的来临，也就是真正公众的来临。"

　　--法国社会心理学家G.塔尔德故事，从2009年的甲型（H1N1）流感开始。

　　这个曾经被冠名为"猪流感"，将无辜的猪牵扯进来的疾病，最终被世界卫生组织平反，换用学名"Ａ（H1N1）型流感"，中国也改口称之为甲型(H1N1)流感，因而挽救了中国经济。

　　当全球还在金融危机的泥沼中挣扎之时，"猪流感"来了，世界禁声一片。当猪被贴上"流感"的标签后，便成了过街老鼠--人人喊打。猪肉价格应声大跌，甚至卖出了白菜价。国人不禁开始担忧，"猪流感"会不会给中国经济带来更多的危机？

　　事实上，"猪流感"与猪无关，猪才是此次全球性危机事件的冤大头。所幸，2009年4月30号，世界卫生组织为"猪流感"平反，宣布将停用"猪流感"这一称呼，而换用学名"Ａ（H1N1）型流感"，猪终于与"猪流感"撇清了关系。世界卫生组织的平反活动，不仅恢复了猪的"声誉"，也拯救了中国经济。

　　在中国的CPI指数里，猪肉往往扮演着"牵一发而动全身"的关键角色。猪肉是中国人餐桌上每天不可缺少的食物，中国既是猪肉的生产大国，也是猪肉的消费大国。因此，猪肉价格的大幅波动必然牵动着全国食品价格，进而影响着中国的物价指数。2007年到2008年年初，猪肉价格一直充当着拉动CPI指数飞涨的排头兵。

　　受全球经济危机影响，原本过热的中国经济渐渐趋冷，中国的CPI指数也开始走低，出现通货紧缩的迹象。如果"猪流感"继续让猪充当替罪羊，公众会因恐惧心理减少对猪肉的消费，猪肉需求会受到抑制，猪肉价格将大幅下滑，猪农以及养猪场会大量杀猪，随着养猪数量的减少，又会造成猪肉价格的大幅度上涨，从而带动物价的持续走高，引发通货膨胀。经济增长停滞与通货膨胀并存，出现滞胀，这才是对中国经济最可怕的威胁，是中国政府最不愿看到的现象。

　　然而，在猪即将大量被杀的危急关头，世界卫生组织为"猪流感"更名了，这终于消除了公众对猪肉的恐惧，猪肉消费开始恢复正常，猪肉价格渐趋稳定，从而避免了因猪肉价格波动给中国经济带来的威胁。所以说，关键时刻，是"猪流感"的更名在一定程度上拉动了中国的经济。

本文摘自《舆商》

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　　 企业如何应对舆论：舆商 新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变。企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业要怎样避免被汹涌的舆论“灼伤”？又如何利用自发的口碑传播和接力来传播和提升自己的品牌？危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问，切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对危机和运用舆论的方式和流程。通过对大量危机案例的分析，对成功案例的总结，揭示企业舆论应对的不二法则。