第4节：决策的10个工具（4）

　　如前文所述，所有这些因素都要求具有良好的竞争观。良好的竞争观需要有效的分析。成功的商业分析需要了解环境、行业和组织，而这种了解来自经验、可靠的数据和信息，选择并利用合适的分析方法。

　　今天，商业人士需要下更大的工夫来确保他们所作的分析是以经过验证的合理方法为基础的。希望你在未来能够掌握一套核心方法，能够更加有效地评估数据和信息，而且所作出的评估与决策相关。读完此书之后，你至少能够了解十种能帮助你的方法。

　　本书包含了十个比较著名且被广为运用的分析方法，用来评估组织外部环境和内部环境，并帮助那些需要彻底了解经营环境的商业人士。本书的内容源自我们几十年来咨询、实践和研究的经验，即商业和竞争分析如何在各类企业中——无论是国企还是私企，无论是大企业还是中小企业——得到运用。

　　我们在本书中作了一个假设，即无论商业人士在什么环境下工作都必须选择合理的工具和方法来解答有关其企业竞争能力的重要问题，而且这种竞争能力既包括现在的竞争能力，也包括未来的竞争能力。

　　本书的独特之处在于，分析是重点。我们不想把它写成又一本关于企业管理或战略规划的书，但我们必须承认，这里描述的流程及方法肯定有益于战略规划者和管理者。关于这类话题，在大多数书店里都可以买到很多名字很响的图书，我们自己也通常参阅其中的很多书。不过，令我们感到吃惊的是，在竞争与战略分析方面，多数商业人士所使用的工具和方法非常有限，有几十种方法可供他们使用，可他们的真知灼见却少之又少。

　　之所以造成这些不利的结果，一方面是因为有些工具选得不对，过时了或者用得不对，另一方面是因为这些工具被错误理解或者被错误运用了。即便那些受过商学院良好教育的人也可能没有良好的认知背景，没有得到适当的指导，也没有足够的经验来有效使用这些方法去应对“真实世界”的挑战。

　　本书对一系列工具和方法的应用提供了指导，对每个方法的优缺点进行了点评，而且也提供了真正运用这个方法的流程框架。此外，本书还附有案例，让读者从中受到启示。

　　在企业中，商业人士要面对激烈的竞争，作为一名商业人士是很艰难的，特别是如果一个人经验不足并且/或不懂分析的艺术，更是难上加难。今天的商业人士所面对的分析挑战比以往任何时候都令人畏惧，原因是很多的，其中包括：

　　●要求快速作出判断的压力。竞争者行动迅速，投资者和股东需要按时实现季度绩效目标，客户需要提前一天给出解决方案——没人愿意等待。时间对商业人士来说是最宝贵的资源，结果，时间往往最供不应求。制定决策的依据往往是“我们目前所了解的情况”，因为情况不允许拖延。正因为如此，你需要不断寻找已经确立的数据搜集和分类系统，从而能够快速提供可靠的信息。无论身在何处，商业人士都要应对时间越来越紧迫的局面，他们是在这种环境下工作和评估其工作效果的。

　　●高度不确定的情况。不确定性有很多表现形式。它可能源自竞争的性质、所运用的竞争战术的范围、主要股东在竞争领域的反应、优化产品和/或流程、消费者对竞争战术的反应等。研究者已经对这类的干扰因素进行了研究，他们认识到，不确定性对竞争模仿是一个巨大的障碍，可以让竞争者长时间地保持优势。

　　●接收/处理的信息越来越多。你需要的信息很少以你需要的形式及时到达。传统的主流信息系统不能对员工在工作之外所听说的谣传和小道消息进行捕获和分类，这意味着你也许缺乏某种重要来源的信息，而这类信息一直是使分析具有很大价值的“皇冠上的宝石”。

　　好的分析是成功经营的关键，有见地的见解能够给当代企业提供有价值的预期决策支持能力。关于客户、竞争者、潜在合作伙伴、供货商及其他有影响力的股东的看法是企业第一道，通常也是唯一的一道攻守防线。要想把这个能力保持到未来，需要企业高管利用每个机会进行令人信服的、相关的、实时的、有洞察力的和可行的分析。

　　分析结果必须能为决策过程提供必要的见解，以便保持组织的竞争力，凸显市场变化的早期警示信息。我们希望本书能提供给你有用的指导和帮助，提高你们组织的竞争力以及实现市场意义建构的目标。

本文摘自《决策的10个工具》

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　　 你可以运用商业分析来应对最重要的战略和战术的挑战，而不必埋头苦读高等数学或高深的理论！本书将引领你走过商业分析的整个过程，它用朴实的语言解释了每一个当今最具价值的分析工具。你将因此能够作出更好的决策，取得更好的效果，即便你以前从未作过这样的分析。
　　作者在书中阐述了波士顿矩阵，波特的无力分析法，SWOT分析法，现代竞争者、财务、议题和价值链分析，长期情景规划以及新型的宏观环境方法（STEEP/PEST）等等。 本书除了指导你选择合适的工具以应对挑战外，还会告诉你这些决策工具不能做什么，他们有哪些缺陷。
　　即便你从未作过商业分析，本书也能帮助你获得真知灼见，为未来的成功制定战略。