面对未来进行创新

　　在谈到创新的方法时，李开复透露了他的几点绝招。他曾经在苹果公司工作过六年，苹果是大家公认的、杰出的创新型企业，他认为苹果在创新方面的DNA是一切创意都是以用户为中心的。在考虑客户的需求时，如果觉得一个功能十分有必要，那是不能考虑成本的。苹果当初为了实现一个很简单的功能，通过软件指令将软盘弹出驱动器，每台计算机要增加五美元的成本。但苹果认为这对于用户是一个很重要的功能，就不会舍弃它。

　　其中的一个方法就是将目标用户按"角色"分类，比如消费类产品的角色分成年轻的、年老的、喜欢技术的、不懂技术的……每个研究人员做功能的时候一定要想清楚，是针对哪个角色的，是什么情境下的功用。

　　李开复当初率领小组做QuickTimeVR，技术本身不用说，他们要准确找到用户是谁。这个技术能够将一个环境虚拟显示出来，他们把这个技术提供给旅游景点，或《星际迷航》(StarTrek)，制作一个飞船里的模拟现实的视频。

　　等李开复来到微软之后，微软的动作虽然常常慢人一步，但它往往笑到最后，李开复认为这其中的奥秘，如果让他从中选出三个最重要的，应该是以人为本、自我批评和愿意应对最困难的挑战。

　　在信息社会最能干的软件工程师比普通的员工可以多做5000倍的工作。在最高层次的信息公司，能干的程序员甚至比李开复更重要。以人为本就是尽所能去挖掘最优秀的人，愿意去雇比你更优秀的人，甚至有一天你雇的人会成为你的老板，或者你看到一个比你优秀的人你会自动让贤。很多公司喜欢把以人为本当成一个标题来讲，但是很难做到。

　　鲍尔默和盖茨每次开完会以后总是说：我们可以做得更好。大家都希望每个产品成功，但科研还是要鼓励失败。更重要的是看到自己失败的时候可以承认，就可以做得更好。如果只是为了面子问题不承认失败，执著地做没有意义的事情，就不仅浪费了自己的时间，发表论文做成产品反而误导了别的用户。

　　对于愿意应对最困难的挑战，微软投资七年时间做WindowsNT，很多人在第二、三年的时候怀疑这个系统的价值。但比尔?盖茨当时就预测到未来的计算机都要上网，需要更稳定的操作系统，于是坚持下来，到今天成为一个相当成功的产品。这三点是微软跟任何公司比都发挥到了极致的特点。

　　李开复认为微软在创新型组织方面，是企业界里做得最好的。创新和管理是复杂的、不同的。创新需要有放权的、信任的环境，可以无限期做风险很大的工作；而管理是最终使产品有限期的满足顾客要求的工作。两者文化差别很大。

　　微软的管理方式在于产品部门可以全权处理升级产品的销售，同时给研究部门以足够的空间做研究工作。微软的机制要求研究人员不能只发表论文，做书呆子，也要扮演技术推销员的角色，最后两者慢慢合作。

　　重点是两个部门要分开管理，如果产品部门归研究人员管，那么产品推入市场便遥遥无期；如果研究人员归产品部门管，那就别想创新。要分开管理，并且有共同目标。微软基本上以员工为主进行管理，做到相互协调。

　　如果你问盖茨：你是宁可要公司全部的科技，还是要公司全部的人才？他会告诉你人才比科技更重要。科技是死的，今天最新的创新5年以后就过时了，但是人才却可以永远继续创新。与其说科技最重要不如说人才最重要，唯有人才能创造最好的科技；与其说人才最重要不如说教育最重要，因为教育才能创造最好的人才。所以未来发展的核心方向应该是：把握自己的科技，培养最好的人，让教育能够进一步提高。

　　当然，产品部门和研究部门之间不止是协调，而是要达到一种协议，就像合约一样，目标公开透明，要承诺什么时间把什么样的工作完成，做不到就达不到考核标准，没有人希望自己失败。

　　关于项目的自由选取，微软希望每个员工做自己感兴趣的工作，但是每个工作该花多少时间去做，是公司上下一致决定的。微软不会像Google一样，由员工自己根据兴趣去参与项目，而是由部门负责人安排好。人才在市场部门、研究部门和产品部门之间可以互相调换，这样有利于培养一些全才的员工。

　　微软公司置身于今天叱咤风云、明日转眼成灰的剧烈竞争的高科技产品市场，几十年如一日，一路开拓发展，其根本原因得益于该公司第一把手精明而又高素质的比尔?盖茨，得益于该公司精明的计算机人才群体，在技术开发上一路领先，在经营上谋略高超，才立于不败之地。

　　计算机产业，从早期大型计算机演变到今天的个人计算机，从硬件配置到软件开发和应用，无一不经历创新的过程。从微软公司本身来说，"拥有大量聪明人才的公司很容易退化成一个由傲慢的、极端独立的个人和小组组成的混乱的集团。"

　　微软公司成功的另一个秘密就是向未来进军，不断创新、连续创新。人们总是向往未来，憧憬明天。对公司的经营者来说，明天比今天更重要，未来比现在更宝贵。时间是稀缺资源，时间稍纵即逝。从事高科技产品开发和开拓高科技市场，更感时间比黄金更加宝贵。盖茨及其助手们珍惜时间，争分夺秒地创新，他们牢牢把握计算机产业的发展命脉--连续不断地创新。

　　为了开拓大规模市场，为了开拓新产品，为了防止公司退化，盖茨推动着公司一直向前进，使公司拥有创造永无止境的系列产品和利用大规模市场的能力，他们一直积极地面对内部问题、外部挑战和新的市场机会，当新的机会出现时就改变方向，盖茨及其手下人不会坐等未来的一切自然发生，而是面对未来进行创新。

　　

本文摘自《从世界首富到世界首捐》

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　　 2008年，连续13年蝉联世界首富的比尔-盖茨正式退出微软公司，并将580亿美元个人财产尽数捐到比尔与梅琳达-盖茨基金会，完成了从“世界首富”到“世界首捐”的华丽转身。
　　本书以新经济发展史作为背景，描述了比尔-盖茨从少年时代一直到投身慈善的人生经历，回顾了微软公司的创业和发展历史，重点分析了比尔-盖茨的创业品质、领导才华与管理经验。通过本书，读者可以详细了解比尔-盖茨的成功秘诀，真正读懂微软的伟大。