诺亚方舟vs.海盗船：社会化媒体整合模型

　　对于公司来说，有两种方法可以规范社会化媒体的应用。首先从零开始。这就是所谓的诺亚方舟模型。大多数公司从这里开始，但是有个问题：我们该开始使用社会化媒体吗？当我们下节讨论部门之间社会化媒体项目的研究和发展团队介绍的时候，我们会讨论该模型。

　　第二个就是海盗船模型（这个术语由社会化媒体作者Chris Brogan提出）。考虑到社会化媒体项目的需要，公司会发现这样一种情况，公司在准备开始落实社会化媒体项目的时候发现员工已经进入了第一阶段。

　　将世界范围的全球消费品牌分为几个类别，可以分为美国、加拿大、墨西哥、巴西、南非、法国、英格兰、西班牙、德国、意大利、瑞士、比利时、澳大利亚、俄罗斯、中国、印度和日本。现在想象一下公司的办事处花几个星期研究社会化媒体在其领域的使用情况后发现，并没有人使用官方社交网站渠道为品牌工作，并且了解到美国、巴西、日本和英国已经创立了博客、Facebook主页和Twitter账号。接下来会发生什么？公司怎样处理这些“海盗船”呢？

　　反应之一可能是恐慌，赶紧致电法律部门，要求这些海盗船停止并且将其驱散，但是这只能整治一段时间，任何在总部的人都知道接下来会做什么。

　　这样做当然是错误的。首先，这类反应会有损在这些国家的业务。你并不想如此。第二，这会分散做好工作的注意力，你也并不打算如此。第三，你突然制造了原本不存在的紧张感和愤恨。打击斗志总是不好的，特别是由下意识的反应所造成的。事实是你应该去探听一下这些“海盗船”的社会化媒体项目，他们做得也不错。所以最好的策略不是封杀而是顺其自然。

　　那么另外一种反应就是像英国人说的那样“保持冷静，坚持下去”。你不用考虑，这是正确的方法。

　　首先要做的是找出现在你的公司里究竟有多少条海盗船并且他们正在做什么。我不是建议你去搜索每个员工的Facebook主页。当然不是那样。而是如果有人使用博客、微博或者Facebook的时候使用了“官方”的字样，找到他们，并且和他们取得联系。告诉他们整个公司都会开始建立社会化媒体项目，你非常希望他们能够帮助你。

　　你看，与海盗们合作就是知道他们在做什么。因为他们已经在航行和战斗，他们已经比你知道得多。他们是你公司的专家，你需要将他们变为你的战友，而不是对付你。

　　这里会告诉你10个简单的步骤怎样处理海盗船模型：

　　1．尊重海盗。（他们知道如何执行。）

　　2．邀请海盗加入。意识到他们的优点。

　　3．要求海盗报告他们的所见所闻。

　　4．要求海盗报告他们的得失。

　　5．征询海盗你如何做才能帮助他们获得成功。

　　6．为海盗提供资金支持，并且给予他们指标和任务。

　　7．让海盗帮助你建立你的舰队。

　　8．让海盗成为领队。

　　9．让海盗为你制订策略。

　　10．将海盗船转变为武装民用船。

　　你也可以浪费时间对付他们（显然没有人有兴趣做这个事），或者你可以与他们合作，并且邀请他们参加你的项目，注重他们已经完成的阶段。确保在请求他们帮助之前，先咨询他们你可以帮他们做什么。招募所有的海盗船并且给他们空间分享想法、资源，甚至合作推销和研究。找出他们需要的并且给予资金支持，逐步变成他们的拥护者和指导者。

　　然后，请求他们帮助你建立一个公司规模的项目，而这个项目会帮助他们完成更多。从你的公司招聘他们，并且让他们指导你。不要威胁他们，或者告诉他们该如何开船。不管怎样，还没必要。

　　当然，另外一种方式就是在几个星期内关闭他们，告诉他们新的程序、规则和纪律，然后看着你的社会化媒体走下坡路，并且失去了在这个领域执行的机会。

　　将海盗变为民兵。

　　

本文摘自《社会化媒体营销投资与回报》

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　　 《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。