建立架构：首先要为社会化媒体进程设计草图
社会化媒体项目并不是单独存在的，它需要贯彻到整个公司，包括业务部门，从市场部到业务发展部到人力资源和IT部门。在这一章中，我们将讨论社会化媒体应用的一些常用的融合模型，怎样建立项目的研发部门，以及怎样开始设计社会化媒体进程。
重要的事情先做：因为你需要画些东西，所以要找一张纸并且削尖你的铅笔。
想一想你公司的每个业务部门：市场部、公共关系部、人力资源部、客户支持部等。想象这些部门并且在你的白纸上画出来。
不需要完成得非常完美，它现在只是个草图。不需要将复杂的进程画出来。你想要开展业务部门方面的社会化媒体项目来开始你的计划，这些部门是你项目将要服务和支持的部门（包括外部和内部）。当我们使用这份草稿作为第8章介绍社会化媒体项目的管理架构时，你就会看到为什么这个练习对于开展这个计划是非常重要的。第8章，我们将会介绍“为有效的社会化媒体管理打好经营基础”。
现在让我们讨论如何开始准备公司的社会化媒体实践发展。
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。
重要的事情先做：因为你需要画些东西，所以要找一张纸并且削尖你的铅笔。
想一想你公司的每个业务部门：市场部、公共关系部、人力资源部、客户支持部等。想象这些部门并且在你的白纸上画出来。
不需要完成得非常完美，它现在只是个草图。不需要将复杂的进程画出来。你想要开展业务部门方面的社会化媒体项目来开始你的计划，这些部门是你项目将要服务和支持的部门（包括外部和内部）。当我们使用这份草稿作为第8章介绍社会化媒体项目的管理架构时，你就会看到为什么这个练习对于开展这个计划是非常重要的。第8章，我们将会介绍“为有效的社会化媒体管理打好经营基础”。
现在让我们讨论如何开始准备公司的社会化媒体实践发展。
本文摘自《社会化媒体营销投资与回报》
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。