回归价值观，重建诚信（1）

　　尽管马云一再强调诚信，强调价值观，强调企业文化的作用，但在现实中，在业绩和利益面前，所有的这一切都被抛之于脑后。

　　2月份发生的阿里巴巴B2B网站欺诈危机尚未散去，4月份淘宝网因为出现假货被央视曝光，真可谓是“祸不单行，福无双至”。在危机面前，愤怒的马云只好寄希望借助政府的力量和提高执法力度等方法来打击不法商贩。

　　阿里巴巴出现的问题，不能不引起我们的沉思：打假问题是整个社会的问题，并不是哪一个企业家单纯能够解决得了的。只有全社会的人齐心协力，通力合作，携起手来，共同抵制欺诈和假货产生的根源，才能最终解决问题。

　　“财富不是钱，是诚信”

　　2000年7月，阿里巴巴在上线不到半年的时间里，就被全球畅销的《福布斯》杂志“盯”上了。据他们的在线监测显示，这家诞生于中国的小网站竟然是全球最活跃的电子商务网站。这年，作为网站创始人的马云成为第一个登上《福布斯》杂志封面的中国企业家。封面上的马云，身穿蓝色格子衬衫，双手攥拳，笑容欢畅，意气风发，显示出一个创业者的豪情和自信。《福布斯》如此介绍阿里巴巴：“阿里巴巴自1999年3月10日成立以来，已汇聚了全球25万商人会员。每天新增会员数达到1400人，新增供求信息超过2000条，是全球领先的网上交易市场和商人社区。”这样的介绍使阿里巴巴几乎一夜成名。

　　2011年3月，时隔11年后，马云再度成为这家畅销杂志的封面人物。此时，尽管阿里巴巴发生了欺诈事件，但这家杂志依然看好这家网站的发展前景，认为阿里巴巴集团坐拥着庞大的商业和客户数据库，除了阿里巴巴B2B和淘宝外，支付宝在“将来的某个时刻，可能是一棵巨大的摇钱树”。对于阿里巴巴出现的欺诈事件，这家杂志持理解态度，认为阿里巴巴的问题正是中国企业存在的问题。不过，这期封面上的马云，面色凝重，一脸倦容，尽管身着红毛衣，也遮掩不住内心的焦虑和郁闷。

　　马云说第一次登上《福布斯》杂志封面是“为眼球而战”；这一次再登《福布斯》封面，是“为诚信而战”。

　　诚信是电子商务赖以存活的根基，也是马云用来打天下的法宝。马云刚开始做电子商务的时候，很多投资人试图劝服他，“你们中国不可能(做电子商务)，你们没有诚信体系，银行信用体系也那么差，你们中国人互相不信任，怎么可能用电子商务。”但马云不信邪，在马云的眼里，互联网商务世界与现实的商务世界除了交易平台不同之外并无其他不同，商务交易最大的瓶颈就是信任问题。企业每天能够很容易地从网上数不清的滚动信息中找到合适的信息，但如何判别“可疑的家伙”和“可信的家伙”则成了一道难题，这也是电子商务能否生存和发展的关键。为此，马云第一个提出了在电子商务构建诚信体系的设想。早在2002年，阿里巴巴就给自己制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及到一个公司的商业道德。当年，有会员要求签单后给回扣，高管们在经过整整一天的会议后作出决定：“不可以。”并在当年底开除了两名业绩排名最前的销售人员，尽管两人完成了高达六成的业务量。当时，阿里巴巴此举为其口碑和公关加分不少。在一次业务知识考试中，阿里巴巴发现包括一个广东的区域经理在内的几个业务员的试卷答案一模一样，存在明显的舞弊问题。对于一贯强调诚信的阿里巴巴来说，这是触碰了高压线。阿里巴巴当即将舞弊者全部开除。

　　

本文摘自《谁认识马云2》

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　　 从历经八年“抗战”一朝上市，到如今的“退市”；从阿里巴巴对雅虎“蛇吞象”的并购，使马云成为国内互联网的一匹“黑马”，到阿雅股权战争爆发，马云险失控股权，再到沸沸扬扬的马云将收购雅虎的传闻；从阿里巴巴一路走来以“诚信”为本，到阿里巴巴B2B深陷“欺诈门”丑闻；从支付宝这个金融行业“搅局者”的“非法”问世到领取“准生证”时引起的与两大股东的“冷战”；从淘宝网从创业者的乐园蜕变为“售假平台”，到马云忍痛推新规引发的“网商暴动”……
　　马云，这个曾经的创业教父，众多创业者心目中的创富英雄和偶像，一夜之间几乎被众多负面新闻“击倒”。我们该如何看待昔日的偶像马云，如何理解今日阿里巴巴深陷的种种危机？如何看待马云在创业时期和守成时期的“变化”？如何理解马云2011年遭受的三大“风波”？中国电子商务及民营企业上市之路将何去何从……本书将独家破解层层神秘疑云。