终极优势：管理创新拥有独特无二的优势

　　导读：与其他类型的创新相比，管理创新有着无可比拟的优势。管理创新彻底改变了组织运营的方式，或者彻底颠覆了传统的组织模式，而且正因为如此强烈的变革使得组织能够更高效地实现目标。无论是丰田、惠而浦还是通用电气，都是通过营运创新、产品创新、战略创新、管理创新的金字塔模式，实现企业持续发展目标的。

　　本章中，作者提出的核心话题是：管理创新是如何创造竞争优势的？哪些管理创新是最关键、最必要的？

　　为何你和你的同事必须迎接管理变革的挑战？这是因为管理创新能产生绩效。与其他类型的创新相比，管理创新有着无可比拟的优势。那么，什么是管理创新呢？它与其他类型的创新有何不同？

　　管理创新的定义

　　根据我们的研究，管理创新是从根本上改变管理工作的方式，是一种显著地改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。简而言之，管理创新将改变管理者做事的方式，并增进组织的绩效。

　　管理者需要做什么？一百多年来，商业学者们大多同意《经理的工作》（Work of Mana-gement）一书中的提法。1917年，早期的管理理论家亨利-法约尔将管理的工作描述为计划、组织、命令、协调和控制，① 这个描述至今鲜有争议。我本人对百年以来的管理理论作了一个总结，认为管理工作包括如下内容：

　　设定工作目标；

　　激励与协调员工的努力；

　　协调与控制活动；

　　开发与支持人才；

　　积累与应用知识；

　　积聚与分配资源；

　　构建与融洽关系；

　　平衡与实现利益相关者的需求。

　　这些方面的工作是我们实现目标的关键，譬如向金星发射一颗卫星、运作一所中学、制作一部轰动一时的好莱坞大片、组织一场教堂蛋糕义卖，都需要做这些方面的工作。显著地改进这些工作就是在开展管理创新。

　　管理创新还包括调整能够增加价值的组织结构和组织角色。一个公司是由经营单位、工作小组、实践团体以及与供应商、合作者、重要用户的战略联盟等组成的。例如InnoCentive公司，是从礼来公司（Eli Lilly）分离出来的一家企业，这家企业创建了技术专家的全球市场，组建了超过7万名专家组成的网络。需要帮助的公司可以通过投标的方式请这些专家帮忙解决科技难题。在创立后的三年里，InnoCentive公司获得了100万美元的收入，这些外部的专家群体通常能解决某些公司内部研发人员无法解决的问题。InnoCentive公司的经营目标是解决某些公司的科技创新难题，它建立起的问题“求助者”和“解决者”之间的平台是一项高水平的管理创新，而且它提供了一种有关知识的协作攻关、协调和应用的新途径——这些都属于管理活动的内容。

　　流程创新聚焦于一个公司的经营流程（包括采购、制造、营销、订单执行、用户服务等），而管理创新针对的是公司的管理流程——决定日常管理工作的方法与程序。典型的管理流程包括：

　　战略计划；

　　资金预算；

　　项目管理；

　　招聘与升迁；

　　培训与开发；

　　内部沟通；

　　知识管理；

　　定期经营回顾；

　　员工绩效评估与薪酬。

　　上述管理流程确立了日常管理工作的标准，包括员工考核、预算分析等，一些成功的做法往往可以转化成管理工具和技术加以推广应用。对管理流程的偏重点不同，管理的价值观也会改变。简而言之，管理流程是管理理论应用于实践的“齿轮”，在一家中型企业，只有改变管理流程才能改变管理的目的与方式。

本文摘自《管理的未来》

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　　 21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾客、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的这些管理理念就高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。“核心竞争力”概念首创者、曾一度改写现代商业进程的管理大师加里?哈默又一次站到商业世界的前沿，向我们道出振聋发聩的事实：传统的管理已经过时了！正是作者对商业世界如此真实的警醒，本书刚一出版便荣获亚马逊“年度经管类第一畅销书”，哈默在《华尔街日报》评选的“2008年度全球100位最具影响力大师”排行榜中高踞首位！