国内的隐形连锁（1）

　　每天，当我们掏出手机或者拿起身边的电话与其他人通讯，意味着我们正与三家企业的其中一个发生关系，要么是中国移动，要么是中国联通或中国电信。不管我们选择哪一家，总之离了这三家，我们绝大部分人的生活将无法进行。电讯业编织着一张张无形的通讯巨网，将大家的生活网罗其中。

　　中国移动、中国联通及中国电信，是名副其实的网络连锁巨头。

　　中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省、自治区、直辖市和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属的子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。截至2008年年底，中国移动网络就已经100%覆盖了全国各县市，并与世界上200多个国家和地区的近400个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，同时与180来个国家和地区的200多个运营商开通了GPRS国际及港澳台漫游业务。目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。

　　倡导“让一切自由联通”的中国联通公司，以及拥有世界第一大固定电话网络的中国电信，同样将自己的网络覆盖到了全国城乡。它们的网点遍布在全国各地。无论是中国移动、中国联通还是中国电信，它们的子公司或营业网点就好比那些连锁企业的门店一样，是不同级别的连锁点。

　　除将自身内部的营业网点不断复制到各地，我们将看到这些通信公司将同时吸收和扩张其他的业务模式。2011年8月31日，中国电信正式对外发布天翼云计算战略、品牌及解决方案，计划于2012年正式推出云主机、云存储等系列天翼云计算产品，成为国内发布云计算战略及解决方案的第一家电信运营商。据调查，全球通用云计算信息容量将以58%的年增长率快速增长，而云计算被公认为能够改变人类信息生活的革命性技术。

　　我们可以预料到，中国电信自身的这一行动不但能推动中国电信的进一步发展，同时将为国内其他企业提供一个复制和借鉴的经验，将促进国内乃至全球云计算产业的发展。

　　在一个连锁的世界里，无论是自身的能力还是外部的经验，都可以成为复制的对象。如此情形之下，我们可以见到企业的盘子如何扩大，同时企业如何通过引进新的能量，不断实现自己在整个商业大环境中的发展。

　　拥有自设众多分行、支行等网点的银行，也是连锁运营的典型代表。虽然我们未曾将他们划入连锁经营的范围，但不能否认，中国入世10年，国内银行在连锁的路上已经越走越远，越走越稳。

　　对于中国本土的众多银行来说，中国加入WTO的10年，是其不断学习、不断成长、在竞争中通过复制外界优势经验同时实现自身发展的10年。当初很多人对加入WTO后外资银行进入中国曾存在巨大的担心，目前看来并没有那么严重的影响。在一个开放的世界里，我们需要学习与复制，实现有机的发展。而尽管一些外资银行资金、实力雄厚，登陆中国市场后成为中国境内银行业市场上一支重要的竞争力量，但同样可能存在一些水土不服的情况，需要吸收来自中国市场的一些经验。

　　外资银行进入中国后带来了“鲶鱼效应”，开放的竞争让国内银行一方面加强学习国外同行先进的业务经验，一方面激活自身的优势与能力，从而实现了自身的快速发展，同时，还进一步走出国门，将自身的业务扩展到了更远的地方。

　　我们可以来看一组国有四大银行10年间海外扩张的数据：截至2011年6月末，中国工商银行在29个国家和地区设立了220家境外分支机构，与134个国家和地区的1516家境外银行建立了代理行关系；中国农业银行新设了迪拜子行、河内代表处、温哥华代表处，悉尼代表处升格为分行的申请也正式获得了银监会的批准；中国建设银行截至2011年8月，已经拥有包括香港、新加坡、法兰克福、东京、纽约、悉尼等9家分行，台北、莫斯科设有2家代表处，同时创建了建行亚洲、建银国际和建行伦敦3家经营性全资子公司，除了分支机构，中国建设银行还在近130个国家和地区拥有1300多家代理行，截至2010年末，中国银行的海外网点已覆盖34个国家和地区，境外机构达984家。

　　如同外资银行想尽力弥补自己在中国的“空白业务”，大力进军低端客户群体市场，并迈开了向中西部和农村进军的步伐，力图开辟新市场，中资银行也同样在积极地迈向高端客户群体的市场，例如信用卡、商务卡市场。而2010年普华永道的一次调查显示，有42家外资银行首次明确把来自中资银行的贷款业务竞争看作最大的挑战。

本文摘自《世界是连锁的》

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　　 生物链条是连锁的，细胞分裂复制了生命延续；文化是连锁的，信息共享复制了文化传递；学校、军队、机构、宗教……是连锁的，单个组织复制了社会系统；商业是连锁的，模式化生产复制了滚动利益。企业，尤其是连锁的。
　　连锁不是过去你想的那样。连锁，是一种仿生学，它是21世纪企业经营管理本质。我们将打破过去狭义的连锁定义，重新定义“连锁”概念，揭露连锁的真正本质，帮助企业树立更为高远的格局和眼光，打造新的连锁观。企业组织的复制，成就了跨国企业和大集团公司；企业文化的复制，形成了企业的精神。21世纪做企业就是做连锁，做连锁就是做天下。