鸿翥吉马:借助客户导向创新(2)

2014-08-31 20:19:47

    这位女士的答案非常好,但是她漏了一点,我们刚才的问题是问中国的公司是不是偷取了国外的市场份额,在这里我们不会叫做窃取,而是“创意模仿”。因为像中国这样的市场,被分为金字塔式的三个等级。金字塔最上端有一群客户,他们的收入、期望值和国外的客户是差不多的,中间的客户就好像是终端的客户,但是大的市场是在金字塔的下部。

    最重要的金字塔下部的这些人既然也是人,他们和其他人所需要的品牌需求是一样的。关键是外国公司到中国来,他们的目标客户是金字塔上端和中部的客户,就忘了下部的客户,总得有人为底部的人提供市场服务。这些中国公司就是通过这里说的“创意模仿”给金字塔下部的客户提供了他们所需要的服务。对外国公司来说,他们的问题是无法用一些创新方法来做市场营销,我们经常听到知识产权、盗版,这些要解决的问题就是要靠“创新市场”来解决,跟法律没有关系。所以对公司、市场而言,如果这个公司的市场方案,没有考虑金字塔下部的客户,就会有其他的人想到下面这些人的市场需求,这样公司就有了竞争对手。

    一家个公司如果要发展创新管理能力,必须要有创新领导力、创新流程、创新营销,从而建立起一个良好的环境和氛围,能够使生产出来的产品满足市场需求。公司还需要大家持续不断地创新,我们叫做“战略创新”,这就意味着公司领导要长期地跟自己的客户经理沟通,必须要有一些故事能够鼓励大家持续地对创新抱有激情。一些国外的公司,比如说3M、宝洁等,他们就会不断地给自己员工讲一些关于创新的故事用来激励创新。比如说3M的”报时贴“的方式,这体现了一家公司的文化,说明一家公司的创新是非常重要的,这样在公司上班的员工对创新就会更有激情。

    另外如果要创新,还有一点必须要做的,就是绩效的评估。怎么样才能知道达到了创新的目标?这就必须要衡量绩效。

    

本文摘自《中欧携手《头脑风暴》》


   本套演讲集不仅演讲者为国内外最具知名度的专家、学者,所谈内容更是代表了各领域最热门的话题。或是畅谈人生经历、或是介绍专业知识、或是解读国家政策及走向、或是指点行业规范。各位演讲者均从自身学识和经历出发,就他们最为擅长并且成就最突出的方面展开现场的演讲和即时讨论;同时又以宏观、具体操作、心得感想等各种视角和形式,来展现当前中国面对的机遇和前途,为读者提供思想及行动上的参考。

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