三 变革与挑战（2?

    事实表明，在残酷竞争和新人辈出的背景下，众多员工面临着强烈的心理危机感和过重的压力，甚至使得一部分群体出现了种种可怕的“症状”。其中最为常见的、对自身健康和发展伤害极大的就是心理枯竭现象。在取得超人业绩之后，此类人群突然发现自己对工作失去了兴趣，做什么事情都没有了热情。他们体验到一种持续的身心疲惫、厌倦、沮丧、悲观、失望，失去了创造力和生命活力的感觉。受这种症状影响，他们的身体也出现了各种问题，失眠、头疼、注意力不集中、思维速度变慢，迫使他们不得不重新调整工作节奏。长时间处于这种强压状态下，他们的神经变得异常脆弱，很难和同事以及领导处好关系。遇到一些工作和生活上的困难，他们变得易怒，情绪大起大落，不愿意也不能很好地与周围的人进行沟通。这都造成了他们的人际支持系统被破坏，不能从家人和朋友处得到情绪的舒缓。再加上他们中很多人过分要强的性格，使他们认为求助于别人或者心理专业机构是个人无能的表现，因此一旦遇到重大的伤害事件，他们非常容易实施极端的行为，比如自杀、伤人等。

    有人这样形象地描绘：“很多白领是用一只手紧紧顶着办公室的门，不让其他资历相似的竞争者抢去自己的岗位，另一只手用来拼命工作，以得到上司的赏识，获得晋升。他们年纪轻轻就出现了各种问题，腰椎病、心脏病，30岁的人有60岁的心脏。他们像鞭策快马一样督促着自己前进。”

    在这样的历史背景下，职业心理健康成为中国现阶段最为热门的话题之一。

    在中国，虽然职业心理健康问题已经逐步引起社会和企业的重视，对心理咨询服务的需求也越来越强烈，但除一些跨国公司以外，只有极少数的企业对此开始加以关注，有意识地去实施员工的心理帮助。可以料想，ＥＡＰ在中国的发展会是一个艰难的过程。

    最大的困难来自于国内的企业和社会观念尚不够先进，大多数企业还没有充分认识到心理问题的重要性。国务院发展研究中心人才交流培训中心副主任李兰说，他们在召开职业压力与心理健康研讨会前邀请企业参加，而有一些企业不愿意来，原因是“我们企业没有压力与健康的问题”。这个现象在国内企业中存在得相当普遍。

    同时，专业人员的匮乏也影响中国EAP的推进和实施。我国每百万人口中，只有心理服务人员2.4名，而美国在１９９１年时就达到百万人口当中５５０人。20世纪６０-８０年代，美国已经进入职业身份的时期，我们的职业化才开始，相比之下，我们还是比较落后的。

    尽管学者们承认ＥＡＰ在中国的发展有诸多困难，但他们一致看好中国ＥＡＰ的前景。清华大学的樊富珉教授说，日本的经验对我们的启示是：工商企业运用心理咨询是必然的，只是早晚的问题，特别是在建构以人为本的管理理念的情况下。

    

本文摘自《员工帮助计划》

---

　　 本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。