第八章给自己一颗服务的心(3)

2014-08-19 14:41:59

    全国劳模何胜国曾说过这样一句话:“群众的诉求重如山。”确实如此,群众所盼,就是干部所干,群众的愿望就是我们努力的方向。无论是哪一个年代、哪一个发展阶段,在人民群众的生产生活中,永远都存在着许多麻烦和困难。我们的工作就是要解决这些麻烦和困难,让我们的服务对象更加方便的生活和工作。为了做到这一点,我们要深入实际、深入群众的需求,真正了解群众所期盼的,适时的根据服务对象的需求变化调整工作的方法和力度。这样才能从根本上,紧密地联系群众,把工作做好。

    在工作中,我们应做到:廉不言贫,个人名利淡如水;勤不言苦,群众利益重如山。让群众满意就是我们的天职,群众的要求就是我们的工作方向,只要脚踏实地的朝这个方向努力,开展深入扎实的工作,就没有干不好的工作!

    客户利益放心头,热心服务“不折腾”

    “为人民服务,不辛苦!”--这是我们在阅兵式上听到的熟悉话语,这既是解放军的庄严承诺,也是他们的执著追求。当我们把为人民服务当成一项伟大的事业,用自己踏踏实实的具体行动去实践的时候,我们的内心也更容易获得满足,我们的人生也更容易充满快乐!

    2009年全国“两会”期间,市民王杰陪同刚从国外回来的弟弟前往北京天坛医院就诊,双方约定在地铁天安门站汇合后共同前往。王杰长时间等不到他的弟弟,十分担心。因为他弟弟生病行动不便,王杰又没带手机,从过往行人处也借不到电话,无法与弟弟取得联系。正在他万分焦急的情况下,正在天安门值勤的崔建国来到他面前,和蔼热情地询问王杰遇到了什么困难。当王杰把事情原委告诉崔建国时,他毫不犹豫地掏出自己的手机借给了王杰。由于事主年龄较大,记不清弟弟的电话号码,崔建国又耐心地与王杰的妹妹取得联系,几经周折,终于帮助王杰联系上了他的弟弟。崔建国耐心地安慰老人,叮嘱道:“如果再有困难,直接找我就行。”而后来,由于王杰年纪较大,方向感失误,告诉弟弟的位置不对,崔建国离开后他还是没有等到弟弟。看到老人家仍在那里焦急等待,崔建国再次来到王杰面前,耐心细致地反复拨打电话,一路指引着事主的弟弟来到约定地点。兄弟二人见面后,激动地握着崔建国的手说不出话来。

    其实,这件事情实在是再小不过了。但就是这些普通的小事,却折射出民警认认真真为人民分忧解难的责任感。事儿虽小,但却给了别人巨大的温暖。为人民服务,就应该落实在这样一个一个地小事里。小事都做到让群众满意,群众一定会回报给我们更多的支持和感激。

    

本文摘自《努力工作,不折腾》


   本书从企业到员工及公务员的角度出发,在阐释“不折腾”理念的基础上,重点讲述了从事各行各业的人们在工作中“不折腾”的意义和必要性,并着重论述怎样才能在工作中“不折腾”。旨在帮助职场员工树立自己的“不折腾”意识,避免员工个人在工作中的“曲线运动”,为组织的稳定发展和个人的工作业绩提升给予一定的启发,以期达到人人都将“努力工作,不折腾”扎根于自己的内心深处,并将此作为一项重要准则。

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