销售服务外包（1）

　　销售服务外包是指企业突破自身的行政界限，扩大企业营销资源的优化配置范围，借用外力加速自身发展的一种营销形式，也是一种对市场需求做出快速反应、迅速占领市场的新的营销模式。

　　 在国外，市场经济的发展，销售服务外包早已有之。而在中国，经济一体化的加快意味着中国将真正融入经济全球化的世界大潮中，意味着中国的市场会真正和世界市场接轨，意味着中国完全走向全面开放。而市场竞争由此而发生的根本性变化加快了销售服务外包在中国的推进。

　　从中国经济体制转轨的历程来看，企业本身并非不能自行开展销售工作，在中国由计划经济向市场经济体制过渡期间，许多任务厂开始摆脱了计划部门的约束，不再执行统购统销政策。一时间，厂家直销的模式大行其道。许多任务厂开始在全国大规模建立营销网络，设立办事处，直接面向消费者。但除了少数具有实力的厂家在全国建立起了完善的销售网络外，总体效果并不好。多数生产企业认识到自己兼顾生产、销售、研发和售后服务这一条龙的经营模式，经常出现顾此失彼、难以兼顾的情况。有的企业认识到，作为价值链的一部分，只要做好自己最擅长的这一块就行，想要将生产和流程的利润全部归企业，任务太重也不现实。因此，让一些利给其他市场主体有利于自身集中精力发挥自身的生产优势，实现资源最佳配置。

　　应该看到，经过多年的积累，中国已经具有了种种发展特许经营的有利条件。首先，改革开放以来经过多年的发展，中国已经形成一批具有完整、高效营运体系的现代化特许企业，他们拥有良好信誉和经营特色，其发展与推广必将带动中国特许人市场的进一步扩大与完善。其次，随着经济的发展和收入的增加，中国涌现出相当数量的既有经济实力、又有市场经济观念的中小企业和个人，他们构成了潜在的受许人市场，也为发展特许业务提供了人力资源基础。第三，中国的特许经营受到了国家政策与法律的扶持。1998年中国特许经营协会成立。政府部门也表示要大力发展连锁业，同时加快出台《特许经营条例》等法规的步伐。政府大力推动，为特许经营方式的迅速发展提供了大环境。另外，加入WTO后所面临的新形势以及中国工商业流通体制改革的深入，也为中国加速发展特许经营提供了良好的机遇，为特许经营权的发展与成熟提供了有利条件。

　　因此，我们有理由相信中国的特许经营业将在未来几年内快速发展，逐步走向成熟。同时，21世纪的经济发展也为特许经营的发展提供了更为有利的条件，特许经营必然成为中国经济增长的新亮点。

本文摘自《国际外包——国际外包理论与战略》

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　　 在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。 《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。 该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。