第37节：坦诚直言学会表述己见，倾诉自我(12)

　　可以采用以下策略来鼓励员工坦诚直言。

　　完美公司策略：构建坦诚直言的公司氛围

　　公司应该大力提倡“坦诚直言的氛围”。在这样的氛围中，鼓励坦诚直言的行为，职员们再也不用担心因此会遭到指责、奚落或者感到局促不安。构建这样的公司氛围能够受益无穷，它可以催生更多富有创意、省时高效的解决问题的方式。它能使讨论的焦点集中到问题解决的轨道上来，而不再只是漫无目的地泛泛空谈。许多公司都在为构建这样的整体氛围而倍感苦恼。

　　在《改革的艺术》一书中，汤姆·凯利（Tom Kelley）和乔纳森·利特曼（Jonathan Littman）深入分析了IDEO公司的成功。汤姆·凯利是这家著名设计公司的总经理，IDEO常常被誉为引领创新精神的公司之一。总结他们的诸多方法和经验，最核心的一点便是强调员工们坦诚直言和分享看法的重要性。在他们富有原创性的集体自由讨论会上，所有的想法都被一一记录下来，并会得到应有的考虑。如果人们不在意自己的意见会被严厉地评价或者驳倒，反而可能迸发更多新颖的想法。在随后的过程中，所有的意见都会得到客观的评价，以便优秀的想法脱颖而出。迅速而细致地思索、挖掘大量的意见和看法，进而发掘其中的闪光点，公司就能够快速、高效、极具创造性地发展。无论是在公司的创业初期还是在事业发展的平稳期，坦诚直言和聚焦结果都是公司的中心议题，因为它们能够帮助公司获得极大的成功。

　　在创业初期，澳拜客牛排公司CEO比尔·阿伦学到了重要的一课。在他创业之前，阿伦在一家大型公司工作，他非常痛苦地经历了“董事会之死”的过程。为了避免“董事会之死”在自己的公司发生，他开始提倡坦诚直言。所谓“董事会之死”，指的是职员们在会议中，特别是在管理人员会议上，只关注那些“正确的”的意见，这种方式让众多员工感到窒息。与会者不愿意表露自己新颖的想法——不论这种想法是好是坏，因为他们觉察到只有高层管理人员提出的意见才有可能被采纳。这种不成文的规定抑制了创造力的提升。最终，会议变成了一种缺乏建设性对话机制的无用载体。

　　这段经历像一剂催化剂，促进比尔·阿伦决心寻求改变。他意识到构建坦诚直言的公司氛围和倾听员工心声的重要性。阿伦相信：“鼓励坦诚直言，能够使员工在畅谈全新想法时倍感舒适，而不必担心会遭到报复。”他把这种想法应用到随后的生意之中，继而形成了一种公司文化。他让员工们明白，他期待倾听团队成员的心声，而绝不计较他们职位的高低。即使在听到坏消息的时候，他仍然希望得到员工们真诚反馈的意见。这种公司氛围能够使员工在畅谈全新想法时倍感舒适，而不必担心会遭到报复。

本文摘自《走出职场困境》

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　　 调查显示：61%的人认为自己是个埋头苦干的人。由于实在太敬业、太无私，而无法获得更高水平的成功，许多人因此得了“实干家综合征”。这是个需要技巧去解决的问题，因为如果你开始认为埋头苦干是一件很糟糕的事，那就很容易自私、不择手段，并且争强好胜。“实干家策略”的创立者告诉我们，与人为善和软弱或者怯懦无关。你依然可以坚持自己的道德准则、怜悯之心和真挚，并借此一路向前。而其中关键是采取八个实际策略——实干家的权利自由法案——这将帮助你找到职场为人处事之间的平衡。