第38节：坦诚直言学会表述己见，倾诉自我(13)

　　下面的一些技巧能够用来构建坦诚直言的公司氛围：

　　澳拜客牛排公司CEO比尔·阿伦：

　　鼓励坦诚直言，能够使员工在畅谈全新想法时倍感舒适，而不必担心会遭到报复。

　　（1）通过提问坦诚直言。在通常情况下，当员工拥有全新想法的时候，公司都会鼓励坦诚直言。但是如果在那时，员工感到自己的想法并不成熟，问题就出现了。一种非常有效的方法就是让员工参加集体研讨和互动对话，通过这些方式，鼓励他们大胆提问。正如安永公司CEO吉姆·特尔利所说，“当你大胆提问的时候，你的思路就会变得清晰明了。”在会议或者其他活动期间，员工们可以用口头或者书面的方式提出问题。认真查收这些问题，并确认问题的提出人。华盛顿与杰弗逊学院的校长托瑞·哈林史密斯博士（Dr.Tori Haring?Smith）喜欢提出一些具有导向性意义的问题。“这种做法能够催生员工的主人翁意识”，她说，“比如说，我可能说，‘我听说，今年，你们想让我们大幅度地增加学费。那么，让我们仔细地思考一下这个提议的合理性。如果我们这样做的话，我们现有的在校生会不会因此而丧失求学的机会呢？我们是不是应该在意一下他们的境况呢？这样做会对学校的声誉有所影响吗？’”

　　“我提出一系列问题，试图将人们的思路引向正确的思考方向，并非期望快速的答复，‘不，难道你没有意识到这种做法会出现一些问题吗？’这种做法比直接告诉他们需要做些什么工作更加有效，”哈林史密斯补充道，“这些具有导向性意义的问题能够让员工明晰我的观点，进而让他们自己找到解决问题的办法，催生员工的主人翁意识，让他们感觉到自己参与了学校的决策。所以我总是尝试找出一些合适的问题，激发他们解决问题的热情，而很少设计出一套劝诱式的辩辞，说服他们接受我的观点。”

　　（2）餐桌谈话。如果你所在公司的氛围过于拘谨、有些僵硬刻板，试着让它慢慢松弛下来。多数的员工（特别是那些埋头苦干的实干家）在轻松的氛围中，才有可能坦诚直言，因为他们认为舒适的环境才能使人们轻松自如地分享各种不同的观点。赫伯·克列赫（Herb Kelleher）发现这是西南航空公司的一项重要的管理技巧。创造一个舒适的氛围，让员工轻松地说出自己的真实想法，而不是过分强调坦诚直言的重要性。为了创造这个舒适的环境，首先要让员工感到自己是公司大家庭中不可缺少的一员。在餐桌上，你想让大家畅所欲言。一些员工像小孩一样，在教室里安静、孤寂、少言寡语，但是在餐桌上却喋喋不休，前后判若两人。

本文摘自《走出职场困境》

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　　 调查显示：61%的人认为自己是个埋头苦干的人。由于实在太敬业、太无私，而无法获得更高水平的成功，许多人因此得了“实干家综合征”。这是个需要技巧去解决的问题，因为如果你开始认为埋头苦干是一件很糟糕的事，那就很容易自私、不择手段，并且争强好胜。“实干家策略”的创立者告诉我们，与人为善和软弱或者怯懦无关。你依然可以坚持自己的道德准则、怜悯之心和真挚，并借此一路向前。而其中关键是采取八个实际策略——实干家的权利自由法案——这将帮助你找到职场为人处事之间的平衡。