网络危机传播是如何扩散的(23)

2014-07-26 10:38:07

  案例解读:博客挑战:阿迪达斯与星巴克如何身陷舆论危机

  2007年12月,就在阿迪达斯赞助北京奥运会不久,阿迪达斯推出一系列跟奥运相关的平面及电视广告,有网友在博客上撰写了一篇文章“阿迪达斯的广告为何让人产生恐怖感”,对阿迪达斯的奥运广告策略进行质疑。

  网友在博客中这样写道:“当我第一次看到此广告片时,为这种虚实结合的表现手法所吸引,心中猜想肯定是大品牌的广告。但是,天天在地铁电视上看到此广告,看到一个个真实的奥运选手踩在一群全身灰色的人头上,尤其是底下万手伸出、人头涌动时,一种异样的感觉同样油然而生。正如我那个朋友所言,那些灰色的人群令他想到像是地狱才有的真实场景,那是一种与真实世界隔离开了的灰色与冷色,乍看让人觉得震撼,继看觉得异样,再看觉得产生一种恐怖的阴冷。”

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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