网络危机传播是如何扩散的(18)

2014-07-26 11:08:48

  广州本田在“婚礼门”危机事件爆发后,无数媒体与大众都在密切关注着此事件的进展,在此危机风口浪尖之上,广本却在广州总部隆重举行了新车下线发布仪式,邀请诸多业界名流、记者到场。从危机公关的角度,广本在没有对事件惨案作出正面解释之前举行企业庆典,此举虽不符合企业责任道德,但却是转移关注焦点的有效方法。

  4. 诉诸法律手段,通过法律的手段强制抑制

  2004年蒙牛牛奶在湖北、广东、湖南被人恶意下毒,肇事者到处散布各种谣言,一时间各种传统媒体及网站都跟风报道,蒙牛面临巨大的压力,在苦思无法之后,牛根生直接上书国务院及公安部,希望政府出面拯救企业。在国务院的批示下,公安部立案调查,并迅速对事件进行结案,并下文明令禁止各媒体、网站再对此事件进行报道,危机至此平息。

  当企业发生被人刻意诬陷、产生错误的危机报道之后,将企业逼到了生死存亡的边缘,可以考虑通过法律的手段去控制危机舆论的继续蔓延。在中国这种特殊的舆论监管制度下,强有力的监管方式可以在最短时间内让舆论论调转向或平息。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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