网络危机传播是如何扩散的(27)

2014-07-26 10:08:36

  所以,从网络危机扩散的方面,新旧媒体之间相互融合才是真正可怕的:博客上的话题引起了网民关注,而平面媒体的迅速跟进,使得事件影响力快速扩散,接着又引来更多的博客评论。这样几个周而复始的循环,事件的影响就会产生爆炸式的扩张。

  以博客的名义挑战企业,以博客文章去抨击企业策略从而给企业造成重大的舆论危机,已经成为当下企业危机产生的原因之一。

  致广大网友

  就近期广州消费者林先生投诉购买的惠普台式机存在质量问题,惠普公司对此一直非常关注,并一直以专业和负责的态度希望解决林先生遇到的问题。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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