第59节：忠于事业的员工(4)

　　贝因美既然要做中国婴童行业的"育婴专家"，就要求企业的每一名员工都要在自己的工作岗位上体现育婴专家的素质。登陆贝因美的官方网站，谢宏的头衔是"贝因美创始人、首席育婴专家"，而他在各种研讨会发言时，也喜欢强调他的"企业家和育婴专家"的双重身份。他这样做的目的，无疑只有一个，那就是贝因美的安全法则上规定：这个行业需要"专业"。

　　在创业的17年里，他在食品科学、人类学、社会学、哲学、心理学、教育学等方面不断进行研究，发表了《婴幼儿食品的科学范畴及评价原则》、《育婴指南》、《造就冠军宝贝》、《婴幼儿的认知、语言与意识发生》等19部育婴论著。

　　同时无论是在销售、物流配送、生产和售后服务的各个环节，贝因美的企业员工都被反复要求自己就是育婴专家，要把专家的专业体现到工作的每一个细节中。

　　为了让产品配方更适合中国宝宝，他们在上海建立了中国首家母乳研究中心，让产品营养配比尽量接近了"中国母乳特色"，更精准满足了中国宝宝生长的营养需求。

　　贝因美的产品生产业务完全是由自己符合GMP标准的工厂生产，这个环节上是绝对不允许外包代工的，虽然产品外包可以有效减少企业的生产成本，可以在短时间内提高产能供应现在供不应求的市场，但是自主生产这个原则是贝因美作为育婴专家坚决不能触动的底线。

　　同时在产品的物流配送环节，产品运营部的要求就是必须整车配送，绝对不能允许物流公司混搭货物。如果尾车有空闲货位，贝因美可以全额承担物流费用，这样在物流配送的环节就避免了产品可能出现挤压和被其他货物污染的可能性。

　　在产品的营销环节，每一名负责营销的人员都要时刻注意每一批次产品的保质期限。假如产品的保质期限是12个月，当产品保质期限还有6个月的时候，他们就要做出这批产品的公益用途；如果产品保质期只剩下3个月了，那么这批产品不允许做降价促销处理，而是必须下架集中销毁；如果没有按照这样的标准执行，即使取得了优异的营销业绩，也不会得到企业的认可，等待他的是企业的严厉处罚。这么严格的标准实际上是要占用大量的企业运营成本的，但是这样做确实是忠于"育婴专家"的称号，忠于对上帝的承诺。

　　贝因美至今已研发上市包括配方奶粉、婴幼儿辅食、宝宝专用水等各类婴儿食品200多个品种。并在专注产品的同时，积极开展"温馨、专业、亲切的母婴服务"，1995年在全国率先开通育婴咨询热线，启动育婴工程，在10余年里建立了多达几百万用户的数据库，对用户进行跟踪服务；在全国各地建立育婴咨询中心，聘请众多著名儿科医生、营养学家开展育婴讲座，传播科学育儿知识，还将每年的11月11日定为"育婴专家节"，在全国范围内集合知名早教专家、家庭教育专家和婴幼儿家庭互动，为中国宝宝的健康成长提供全方位服务。

本文摘自《中国育婴专家的成功之路》

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　　 贝因美是谁？贝因美是中国婴童经济产业的旗帜，在婴童产业中构建了全新的价值链条。她始终践行“命运共同体”的共赢理念，把高标准的产品质量、对社会的承诺与符合价值规律的利润哲学相结合，实现了长久多赢。贝因美全新的商业模式以客户需求为导向，围绕着“成功生养教”打造了一个全方位的母婴服务平台，不仅能够为顾客提供衣食住行在内的各类商品性消费，同时还能够通过“成功父母”和“冠军宝贝”共同营造正确的育儿方式。从推荐消费到引导消费，贝因美在同心多元化的婴童经济商业领域中，堪称行业典范。贝因美是矢志不渝的良心企业。它历经了数次食品风波，但是品质至今不容置疑。以“对宝宝负责、让妈妈放心”为质量方针，2009年贝因美实行更严格的质量标准，把原来就高于国际标准的检验手段再提升一步。