知人善用(2)

    3. 信

    信就是言而有信。激励条件符合员工的需求，任务也是员工力所能及的，员工还是有顾虑，那就是：我千辛万苦完成任务，经理能如数兑现他的承诺吗？所以，言而有信是管理者最大的资本，失信于民的管理者将会非常孤立和无助。成功的管理者都比较注重树立自己的威信。中国古代脍炙人口的商鞅立木、曾子烹彘的故事就是在说这个道理，商鞅奖赏给那个把一根竹竿从南门扛到北门的小伙子五十两银子，表面看来似乎觉得他真不值，其实他仅仅用了五十两银子换取了民众对他的新政的信任！曾子以一头猪为代价达到了培养儿子诚信做人的品质，也是非常典型的例子。

    同时，管理者与被管理者之间的信任关系是可以积累的。彼此在心中为对方开了一个情感账户，如果双方都很守信，员工办事可靠，管理者激励及时，每一次愉快的合作都促成彼此在对方的情感账户里存了钱。相反，当员工办事不可靠或管理者激励不能兑现时，则相当于支取了情感账户里的存款，如果情感账户被透支，就会出现信任危机。

    所以，管理者要重视双方信任关系的积累，在员工完成任务的第一时间兑现对他的激励，古人讲赏务速而后劝，意思就是说，奖赏要及时迅速，然后才能起到劝勉的作用。

    4. 值

    值是指付出和回报比较配称，是相对员工投入精力去做其他事情的机会成本而言的。激励条件为员工所需，任务又是员工力所能及，管理者能做到言而有信，员工或许还会有另一方面的权衡，那就是：我这样干值吗？比如员工要完成某一件任务需要一个月的时间，他可能会思考如果自己一个月的时间做别的事情能得到多少回报，也就是所谓的机会成本，当他的预期收入大于或等于他做其他事情的机会成本时，他会认为自己值得去接手这份任务。

    还有一点，就是员工会考虑其完成任务的风险，完成任务固然能得到应有的奖赏，但是如果完成任务的风险较大，万一失败了所要承担的责任和付出的代价也很大的时候，他也会有所顾虑，会问自己：做这件事情值不值得。

    5. 公

    最后一点是公。孟子说：不患寡而患不均。受到公平对待是所有人内心深处的基本精神诉求。即便是管理者前四个方面做得都不错，还有一点也要特别注意，就是员工之间通常会横向比较，如果有一天员工发现经理厚此薄彼的时候，他们会非常生气，并很容易把问题上升到很高的高度，如把经济问题(激励奖金)上升成政治问题(拉帮结派)。对管理者而言，要做到绝对的公平几乎不可能，但每时每刻都要朝着公平对待每一个下属的方向去努力，任何损公肥私、厚此薄彼的做法无异于自己拆自己的台。

    兼顾了以上五大要素的激励才是有效激励。管理者可以用以上五大要素考量自己对下属的激励措施是否真正有效，也为管理者设计新的激励措施提供一些新的思路。

本文摘自《ERP项目管理散记》

---

　　 形散而神聚。因为是散文，所以没有框架结构的限制，作者写起来轻松，读者读起来方便，数千字成一文，每篇文章都是一个独立主题的探讨，又都紧密围绕ERP项目实施这一主题。
　　事异而理同。虽然多数文章的标题冠以ERP项目实施的大标题，但文中所阐述的很多道理，不仅仅只适合于ERP项目管理，更适合于所有的项目管理，甚至可以推而广之到企业管理中去。