追本溯源(1)

    追本溯源——莫把手段异化为目的

    先讲一个小故事：

    自杀的羊群

    澳大利亚有一个名叫Spring book的草原，那里的草儿都长的特别好，所以生长着那里的羊群规模越来越大。

    随着羊群不断发展壮大，出现了一个非常奇怪的现象：走在前面的羊群总能够吃到草，而走在后面的羊群总是只能吃剩下的，于是后面的羊群在前面羊群吃草的时候就会跑到队伍前面，就这样，羊群为了争夺食物，都不愿意落在后面。

    羊群开始不断的往前奔跑。刚开始的时候，跑在前面羊群还会知道停下来吃草，但到最后，所有的羊都知道：只要想吃到草就要拼命跑在最前面。

    这样在Spring book草原上就形成了一个非常壮观的场面，羊群都朝一个方向不停的奔跑。

    Spring book草原的尽头是一个悬崖，羊群跑到悬崖边缘也全然不去理会，于是整群的羊就往悬崖下跳……  

    这个故事说明什么道理呢？每只羊本来的目的是吃上好的草，而奔跑到前面是他们达到吃好草这一目的所采取的手段，但是，在整个群体疯狂奔跑的情境下，羊群中的所有成员都顾不上思考他们奔跑的真正目的，盲目跟随别人的行为成了一种自我强制的行为，于是手段就异化成目的，羊群一直都在奔跑，甚至是跳崖也全然不顾，因为它们已经完全忘记了它们的真正目的——吃草。

    这个故事在企业信息化项目中又有什么启示呢？其实企业上项目化只是企业提升自身管理和控制水平的手段，绝对不是目的本身。企业为了在全球化、网络化竞争环境下提升整体管理控制、适应市场能力是目的，而上ERP系统只是实现这一目的的手段。就如同吃到草是目的，而奔跑是手段，一定不要为了手段忘记目的，信息化绝对不能为了选型而选型，ERP项目也不能为了实施而而事实，因为奔跑不是羊吃到好草的唯一手段，上ERP也只是企业提升自身管控水平诸多关键成功要素之一，而不是全部。

    要重视人的能力的提升！有一张传统的图揭示了企业要达到高水准的内部管控目标的三个关键要素之间的关系：企业有效的管控体系=适当的信息系统＋训练有素的操作员工＋高效的管理流程。三位一体，目标才能真正达成。

    就ERP项目而言，上一套合适的软件系统仅仅是达到企业有效管控系统目标的一方面，而培养出既掌握组织业务流程又能够熟练操作ERP系统的业务人员是更重要的另一方面，还有企业业务流程本身是否简洁优化并能和ERP系统完美结合也是不可或缺的重要部分。很多时候ERP项目的失败不是软件产品不合适，也不是客户业务流程不客户，而是没有培养出训练有素的操作人员，操作人员不会使用，他们会本能地把责任推卸到产品不好上来，这样，企业方就可能把手段异化成目的，一味要求弹拨产品不行，其实是一种推卸责任。不会熟练使用和软件本身有问题是两个不同性质和不同层面的问题，在把手段异化为目的的情境下，这两个问题混为一谈，致使项目所有成员片面追求软件功能而忽视对使用者的培养，就像澳大利亚的群羊一味奔跑而忽视了低头吃草一样。

本文摘自《ERP项目管理散记》

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　　 形散而神聚。因为是散文，所以没有框架结构的限制，作者写起来轻松，读者读起来方便，数千字成一文，每篇文章都是一个独立主题的探讨，又都紧密围绕ERP项目实施这一主题。
　　事异而理同。虽然多数文章的标题冠以ERP项目实施的大标题，但文中所阐述的很多道理，不仅仅只适合于ERP项目管理，更适合于所有的项目管理，甚至可以推而广之到企业管理中去。