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2014-07-15 22:40:31
调兵遣将拿下2000万订单
有家系统集成商,既没有许多成功的解决方案,又没有在电信行业中的成功实例,就像在空气中冒出来的一样,却能连续击败在电信行业用有很强的客户群的大企业。
尤其是前不久,该集成商又顺利拿下华北某省移动局的订单。在此之前,那家大企业的代理商的销售代表在当地已经趴了一个月,上上下下做了很多工作。
为这家系统集成商赢得这些订单的是一个女销售代表,姓刘。当别人问起她是怎么赢得这个项目时,这个刘姓的销售代表晃着指头骄傲地告诉对方:“在签这个合同以前,她只见过客户两次,第一次两天,第二次三天。”
“这不可能,在5天内她可能连客户都认不全。”对方说。
“没错,这个项目牵扯到省局和移动局的很多部门,有局长、主管的副局长、计费中心的主任、科技处和计划处。5天之内都见到根本不可能,更别说去做工作了。而且我们的竞争对手,也就是你们的代理商已经在那里泡了一个多月了,从工程师到处长都有很好的关系。但确实我就去了两次,总共去了5天。”
“你以前就认识这些客户?”
“所有的客户都是我在这个项目中认识的。在此之前,我一个人都不认识,我就逐个部门去拜访。所有相关部门的人我都见过了,这时我就要去见局长。”
“局长一定不见你,即使见你,也会马上就把你打发走了。”
“比这还糟糕,局长根本不在,出差了。所以我那次出差就没有见到局长。”
“怎么可能?我听说,就是这个局长坚持要用你的产品。”
“听说局长不在,我就去了办公室,问局长去哪里出差了。办公室的人告诉我他今天去了北京。我要到了局长住的宾馆的名字。”
“然后呢?”
她说:“我立即打电话告诉我们公司的老总,说局长在北京,请老总一定要想办法接待一下。然后我打电话到这个酒店,请酒店送一束鲜花和一个果篮到局长的房间,写上我的名字,我付账。第二天,我就乘最早的飞机回了北京。”
“到了北京之后,我立即就给老总打了一个电话。老总让我赶快来宾馆。我让出租车直接从机场开到了宾馆。我进入大堂,正要打电话,发现我们老总正和一个中年人在一起喝咖啡。原来,我打电话的当天,老总就去宾馆拜访了局长,并约局长在开会的空闲去公司参观。我到了之后,老总正来接局长。”
“局长对我们公司印象非常好,当天晚上,我们请局长去看了话剧,局长非常喜欢。”“你为什么去请局长看话剧?”
“我在当地与客户谈的时候,就留意局长的兴趣,他们告诉我局长是个戏剧迷。而且一起看话剧又算不上腐败,局长就接受了。”
“话剧结束时,老总建议在当地做一个计费系统的技术交流。到时请局长露个面。局长很痛快地答应了。”
“一周以内,老总亲自带队到了当地,局长也很给面子,亲自将所有相关部门的有关人员都请来一起参加了技术交流。老总后来告诉我,当他看到这么多人来参加,他就预感到这个项目有戏。”
“你没去?”
“当时我正在做另外一个项目,客户的技术小组在北京。况且,我们老总去了,什么都能搞定,要我干什么。后来我又去了一次,就签合同了。”
“你很幸运,刚好局长来北京。”
“这有什么幸运,我的每个重要客户主要领导的行程都在这里了。”她扬起手中的记事本,“我对客户的行程清清楚楚。只要和办公室的人熟悉就行了,一点儿都不难。”
果然,密密麻麻地记了很多名字、时间和航班。”
很显然,这位姓刘的销售员正是借助得力的销售工具,并凭着出色的应变能力,后来居上,拿下了这笔2000万的大单。用5天的时间战胜了竞争对手的一个月,看似不太可能,但实际上,高效率和高成果来源于对销售工具的准确运用。试想一下:如果小刘不是掌握了对方的行程,并请老总协助自己接待客户;如果不是小刘知道了局长喜欢话剧这样一个“机密”,并适时地投其所好,拉近了自己与客户的距离,拿下这笔单子是不太可能的。
所谓“树是死的,人是活的”,做销售有时候要灵活一点,对方的销售代表在当地蹲了几个月的点,却一无所获,这说明在有些时候,“守株待兔”是行不通的。现代交通工具和通讯工具都如此发达,我们是不是应该有效地运用他们呢?不妨学学这位姓刘的销售员,也准备一个笔记本,将所?重要客户的行程、爱好及相关资料都记录在案,也许会起到事半功倍的效果。
见到购买方的关键人是销售成功的重要一步,但往往也是最难的一步。很多人都选择等机会,而这位刘姓的销售员却选择了自己找机会。相对而言,后者是不是更积极一些呢?所以说,我们做销售的,一定要灵活一点,将能够促使成交的人和物都充分地运用起来,让工具辅助我们的成交。
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