第67节：总结，老板自我培训提高最好的老师

　　总结，老板自我培训提高最好的老师

　　--在默默工作中长大创业功力的老板阅历增长法

　　总结过去，是为了将来。

　　总结是手段，将来当老板时，如何吸取教训、推广经验才是目的。因此，总结的一切内容和形式，都要围绕着为将来当老板积累阅历这个目的而展开。

　　总结的形式可以多种多样，但是作为"管事的"来说，总结有两个技巧：

　　一是兑现奖罚；

　　二是着眼未来，围绕下一步打算，加强正激励、正反馈。

　　总结，是最便宜又最有效的培训。

　　大家都知道，当老板是没有人教的，只能"偷学"。

　　"偷学"，就是观察、总结。边干边观察，边干边总结。

　　观察，就是看老板是怎么赚钱的。

　　为了当老板而进行的"偷学"总结，就是要从看到的东西中，自己思考三个问题：

　　（ 1 ）为什么这个东西能赚钱？

　　（ 2 ）为什么这样做能赚钱？

　　（ 3 ）要是我来做，怎么样才能更赚钱？如何避免不赚钱？

　　我们要学习的总结技巧是：当你处在"管事"的岗位，如何对一个团队的工作进行总结。不是政府机关里的官样文章，而是管理流程里的反馈与纠偏。

　　技巧一：兑现奖罚

　　1. 赏不逾时。

　　每做完一件事情，要马上总结。如果原来设定了奖罚措施的，要及时兑现。这就是所谓的"赏不逾时"。

　　很多老板，吃了不及时兑现奖罚的亏！

　　很多企业为了防止营销员跳槽，就把本年的奖金在年底兑现一部分，留下一部分到第二年的五六月份才发放。

　　这样一来，有本事的人不在乎这点钱，该走的还是走了。

　　没本事的你不给，他也不敢走。

　　剩下中不溜的，心里老惦记那些不到手的钱，只有一半心思去做事，大半年的宝贵时间就这么虚度了。

　　同时，大家明显感觉企业不相信自己，并且有样学样，学着老板变着法儿克扣下面员工的钱。这样的团队战斗力可想而知。

　　其实，你要是在年底痛痛快快兑现，大家欢欢喜喜过个年，过年后怀着激动的心情，为了新的一年创出新的业绩，精神抖擞地奔赴各地市场多好啊！因此，今后自己当老板，一定要吸取教训。

　　2. 罚不责众。

　　这是十分痛苦而艺术的事情。

　　大家都处在要被罚的线上，说明任务没有完成，作为"管事"的，你的压力比他们大多了，不管上面什么态度，你首先要做的，是把责任先全部担下来。有人担责任了，大家心里就没有互相争功诿过的念头，你就可以带领大家静下心来找出真正的原因。

　　在找原因的过程中，责任也会慢慢地显现，但是这时候是谁的责任，已经不重要了，关键是下一次不要再犯同样的错误。而由于你为大家担了责任，大家怀着讲义气的感恩的心情，下一次会做得更好。

　　作为你自己，则要对自己的决策能力及团队的实际操作水平，有个客观的评估，特别是对任务没有完成的真正原因，你心里要有底。今后自己当了老板，要尽量避免大家完不成任务的情况。

　　也有几种情况是可以罚众的。在"管人"那一部分，咱们再讨论。

　　技巧二：举重若轻，鼓舞士气，共同面向未来

　　周恩来总理在谈到自己与邓小平的区别时说："我是举轻若重，小平是举重若轻啊！"这既与他们的性格有关，也与他们的工作性质有关。

　　总理性格细腻，长期从事政务工作，新中国百废待兴，他事无巨细，都事必躬亲。小平性格豁达，长期从事党务工作，看问题一针见血，谈话直奔主题，做事雷厉风行。作为总设计师，把改革开放政策敲定了，"施工"时就放手让下面去动脑筋，去创造性工作了。

　　我们在做事的过程中要学习周总理，细致入微，注重细节；我们在总结时，则要学习小平同志的"举重若轻，面向未来"。

　　因为，我们在兑现了奖罚以后，基本上对过去的事情算是有了一个交代，总结的目的是为了更好地把握未来，而不是"秋后算账"。

　　所以总结的第二个技巧是在我们对下一个阶段的工作进行布置时，有一个鼓舞士气的环节。

　　如何鼓舞士气呢？

　　要掌握一个绝招：用正激励，形成正反馈。

　　我女儿小时候不爱吃饭，总是要人追着喂才吃。有一天外婆来了，快到吃饭时间了，我就说："外婆，你不知道吧？现在宝宝好能干哦，吃饭的时候不要大人喂，自己吃得又大口又干净！"结果，不出所料，那天女儿自己盛饭，把一大碗饭吃得干干净净。

　　如果我也像有些家长一样，外婆一来，我就诉苦加告状，说宝宝不能干、不爱吃饭，宝宝肯定就没有那天的上佳表现了。

　　其实，大人也是这样。

　　这种先给人一个正面的定位，如正面的角色啦、风格啦、评语啦，让他对号入座，如：在客户面前夸自己的部下是最勤奋的，在他家人面前夸他在单位很能干，接下来他就会按照这个定位来塑造自己，这就是"用正激励，形成正反馈"。

　　如果我们在奖罚过后的第二阶段总结里，还是一副秋后算账的架势，把每个人的毛病都翻出来臭骂一顿，则在往后的工作里，大家就会带着沉重的压力和模糊的自我定位，把新的工作做得不伦不类。

　　总结是为了下一步更好地工作，学会了总结，就学会了偷学当老板的方法了。

本文摘自《创业与职业生涯规划指导》

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