天才艺术家SP型

　　第7章　如何使“找茬男”变成“有用男”
　　———表演者型(ESFP)人格类型
　　典型的演者型人格类型是有我在就有笑声。他们对人及新的经历感兴趣,是现实的观察者;他们热爱生活,与人交往热情、 友好、易相处,但表现欲强;他们日常不爱做计划、讨厌条条框 框;他们擅长处理人际关系,富于同情心,易受人欢迎。
　　表演者型人格类型,星光灿烂。《我是歌手_第二季》的邓 紫棋,海派青口创始人周立波,德云社掌门人郭德纲。他们在艺术创作与呈现上,不断地推陈出新,千变万化,成为大家喜闻乐 见的电视明星。《出彩中国人》第二期节目中,我们看到一个4岁的小女孩儿希希,台上自由自在地充分展现,唱歌、小品、模仿 秀,让蔡明心疼,周立波不由而言,这是中国的秀兰邓波儿,展现出表演者型人格天赋的特点。
　　表演者型人格类型,国际经典形象,莫过于被誉为“第一个世界明星”的卓别林。周总理请其品尝北京烤鸭,卓别林说: “我所创造的流浪汉夏洛尔,他走路时令人捧腹大笑的步态,就是 从鸭子走路的神态中得到启发的。为了感谢鸭子,我从此就不吃 鸭肉了。”正待大家表示歉意时,卓别林又以独特的滑稽口吻改口 道:“不过,这次是个例外,因为这不是一只美国鸭。”
　　赵本山老师,是表演者型成长突破、转型成功的大家。自己 表演、带徒弟表演、搭建表演平台,以企业经营的方式,带动小 品、演艺、餐饮等产业链的发展,其中重要的一点,就是他不仅 仅在发挥自己的特长,擅长表演与创作,还在发挖自己的潜力, 培养新人、找管理做运营,最终走出演艺圈发展的产业链,这对 个人成长的突破与转型非常不容易。
　　刘圆，女，32岁，某支行柜员，MBTI测评结果ESFP（E-10分，S—1，F—14分，P—3分）。与刘圆第一次接触时，你很难想像她已经是一位有着3岁小女儿的母亲，活泼开朗、笑声不断，俨然是一个大学刚毕业，充满快乐因子的小姑娘。大家说，有她在网点，一天天大家就笑声不断。在刘圆的印象中，有一个男柜员总是跟她找茬，让她很不爽，这个柜员家里还有点关系，每天来到网点，就是挑大家这不对、那不对的毛病，不只是她感觉不好，其他几个与她关系好的同事也挺烦他，怎么来应对这个人，这是刘圆找心理咨询师辅导的主要原因。
　　“我一直有一个疑惑，我们身边怎么会有这样的同事，他每天来网点好像就是为了找茬，在他眼中好像社会只有阴暗的一面，搞的自己每天也不高兴，也不知道是为什么？”刘圆与咨询师交流了一会儿，话题就聚交到了同事关系上。“他家庭条件很好，也不缺钱，上班时的精力也不放在工作上，一开口就阴一句、阳一句来挑大家的毛病，我们都不喜欢他。”
　　咨询师手中有网点每个人的测评结果，顺着刘圆提供的线索，咨询师打开“麻烦男”的测评然后乐了。“麻烦男”与刘圆的测评结果大相径庭。刘圆偏情感（F）、麻烦男偏理性（T）；刘圆关注细节（S）、麻烦男关注宏观（N）；刘圆喜欢随遇而安（P）、麻烦男喜欢按部就班（J）；就一个点上两人相同，都是外倾（E），喜欢表达。
　　看着刘圆的烦恼，咨询师在解答刘圆自己人格特点获得认同后，就“麻烦男”的人格特点给于了描述。“你们俩人就像站在事物的两面，你看到的他不一定看得到、他看到的你不一定能接收到，你看与你关系不错的几个同事，你们人格特点相似，所以与他都有一个共同的点，你们的视角与他有很大不同，就像小学时我们学的课文‘盲人摸象’，每个人看到的都是局部，可我们会觉得这就是整个世界。”
　　聪慧的刘圆很快就明白也接纳这个看法，可她的疑问是，“如果对方的人格特点与自己差异很大，如何应对他，因为他真得很麻烦，而且经常搞得大家不高兴时，他却表现的像没事人似的”。咨询师继续分析到，“利用好“麻烦男”的偏好，他是理智、宏观与按部就班的，他的眼睛经常透过“和谐”常看到“不安全”因素，他不是爱说嘛，以后‘麻烦男’又看到网点中的问题，你们就反问他‘那这个问题你觉得如何解决？’把他的关注度由‘发现问题’引导到‘解决问题’上，而且不是你一个人要这样做，你们几个要好的同事都可以这样做”。
　　带着这个小方法，刘圆结束了第一次辅导。待咨询师第二次去该网点时，刘圆开心地给咨询师说，“麻烦男”遇到麻烦了，从第二天“麻烦男”开始上班，他一找大家“麻烦”，大家就说，“你的视角很好呀，那这个问题怎么解决呢？”一开始，他被大家“噎”回去了，可没过两天他还真得开始想解决问题的办法了，做展板、发彩页，好像工作的热情一下子高起来，而且大家一看效果还不错，遇到点问题就问他解决方法，有时问多了他没功夫解决，索性就不说那么多大话、废话与找大家麻烦了，太好玩了。
　　表演性人格类型，观察事物与演绎的能力非常强。在刘圆会声会色的形容中，咨询师已经比较清晰地了解到辅导后刘圆应用的效果。
　　“上次您教的方法太好了，这次我想问一下，我办信用卡、电子银行效果很好，基本上来我这办业务的没有不开通的，可其他产品营销上，我不是特别熟。”陈圆一见咨询师就开门见山的问。
　　咨询师看着陈圆，帮助具体化澄清：“比如说？”
　　陈圆说：“比如说，黄金吧，贵金属一类的”
　　咨询师拿网点员工名册，“来，你们网点谁的贵金属卖的不错。”
　　陈圆看了看说，笑着指了一下“麻烦男”，他也不知什么原因，这一业务做的还挺好。咨询师告诉陈圆，那就去与他协商，以后有咨询此类理财的客户，你都转介到他那里，你们协商一个比例分成，你只做自己擅长的业务就可以了。如果自己还想拓展与学习，在转介的同步，再学习一下“麻烦男”是如何做此类产品的，也许会得到不同视角的启发。陈圆属于一点即通的性格，非常开心地快速列出几个同事的擅长点，王XX基金推荐不错、刘XX保险开口与成功率高、张XX……
　　陈圆接受辅导完，咨询师遇到了“麻烦男”来辅导。他很好奇的问，你是用了什么办法，为什么大家交流的态度发生了这么大的变化？咨询师笑着告诉他，没有用什么具体的办法。只是将大家平日里沟通交流的互动模式做了一些小的调整，心理学中称为团体动力学应用。
　　半年后，这个分理处的主任给咨询师反馈，自从辅导后大家的关系越发亲近了，而且这个季度考核，我们网点有3名员工业绩在整个网管中心靠前，其中就有陈圆与最初她极为反感的“麻烦男”。
　　EAP导师手记
　　世界是相同的，但我们每个人眼中的世界是不同的。没有人想与你找麻烦，只是你们的视角不同而已。案例中的陈圆，表演型人格类型，各功能发展顺序是：感觉、情感、思维、直觉。陈圆与几个人格类似要好的的同事，情感感受力较强，对“麻烦男”这种理性思维性的不太接触，甚至有些排斥。而“麻烦男”本身思维与直觉功能强。引导陈圆在日常工作中发展思维与直觉功能，咨询师采取人格互补的方式，既解决了当下的人际矛盾，又引导陈圆自主成长与提升。案例结束时，“麻烦男”不再麻烦，所以应对方式不对或不洽当才会让我们感觉真麻烦。
　　小练习：注意力引导。注意力引导，是心理学应用中的常用技能，每个人的时间与精力是有限的，注意力的分散与关注负面效应，造成了人与人交往中的大量消耗。本案例中，陈圆通过“这个问题如何解决”引导了“麻烦男”的注意力，使“发现问题”转向“解决问题”；咨询师通过人格类型差异与“盲人摸象”的故事，引导了陈圆的注意力，使的同事矛盾变为了团队合力。日常生活与工作中，当你遇到麻烦的人与事时，尝试停下脚步看一看，自己的注意力都聚焦在了哪些方面，围绕目标，我们还有其他的人请教学习、有其他的办法可用吗？每一次冲突都是一个新视角的补充，学会换位思考与自我注意力的引导，你会收获不一样的结果。
　　小练习：换位思考中的注意力引导
　　朋友人格类型分布有哪些，他们的优长有哪些，我们如何优势互补。
　　学习表演者型人格，推荐影片《大独裁者》等。

本文摘自《超级心理动力创造超级业绩》

---

　　 本书以心理动力为内在线索，以MBTI（国际最为流行的职业人格评估工具）16种人格类型工具为主线，通过耳熟能详的“人格特质、银行一线应用案例、EAP导师手记”三个视角梳理呈现，旨在让更多的朋友，通过与本书相遇，找到与自己相类似的人格发展规律，让自己在成长路上明心见性，辅助自我价值实现。在这里，16种人格类型不能给我们的成长定性，它只是辅导我们成长与发展的参考工具之一。