第一章 赞美是一种锐利的武器(11)

2014-07-10 15:10:31

    赵岩女士是一位聪明漂亮的女经理,她对我说:“鞠老师,自从上了您的课,‘领了’赞美的十三把‘飞刀’,我现在每次买西瓜都可以买到最甜的了。”

    我问:“你是怎么做到的?”

    她说:“以前,我买西瓜,只会对卖瓜师傅说:‘师傅,麻烦您给我挑个好西瓜。’我发现,他顶多挑三四个,就搬上一个来,说:‘姑娘,如果这个瓜生,你就送回来,我再给你换!’上了您的课,我觉得应该用具体化这把‘飞刀’,于是,我再次来到西瓜摊前,想了想,然后说:‘师傅,我昨天从您这里买了一个西瓜,是我今年夏天以来吃的最甜的一个西瓜,我觉得您挑得特准,麻烦您再给我挑一个。’我发现那位师傅听到这一番具体化的表述之后,又是高兴又是紧张,手都有点抖了,一连拍了七八个西瓜,回头对我说:‘姑娘,今天你这么一说,我的手怎么也没准了?’连续挑到第九个,才搬上来:‘姑娘,如果这个瓜不甜,你就送回来!’--话都变了。”

    我说:“是啊,当他听到‘昨天您挑的是今年夏天以来最甜的西瓜’时,内心便想着‘无论如何也得挑个比昨天还甜的’。”

    学员们从课堂上听过我讲述的赵女士这一事例后,夏天买西瓜时,纷纷采用具体化的方法,结果:有的师傅脸上乐开了花;有的不仅拍了更多的西瓜,最后还要用手按一按,放到耳朵前听一听;还有的放在灯前照一照……总之,他要想尽办法证明自己挑瓜的手艺。

    3.中美“打工皇帝”话赞美

    训练动物时,我们都懂得使用赞扬和鼓励的方法,为什么当我们要改变别人时,不用赞赏来代替斥责呢?即使是微小的进步,也值得我们赞美,因为它会激励人们不断地进步!事实上,那些优秀的管理者都是这样做的。他们深知,能力会在批评下萎缩,而在鼓励下放大。

    安德鲁•卡内基是美国的钢铁大王,他一生取得惊人成就的重要理由之一是:不论是在公开场合或私下里,他都会称赞他的员工,甚至在自己的墓碑上都要写下这样一句碑文:“这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的属下相处的人。”

    

本文摘自《善用赞美的13种方法》


   在繁忙的工作与生活中,你是否会有这样的烦恼:得不到领导的信任和下属的尊重,朋友交流减少,夫妻吵架频繁,亲子关系紧张……也许你会自问:“我的沟通哪里出了问题?”
  本书找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业,扰乱了你的生活,其结果往往事与愿违,而换一种沟通方式,发现对方的优点,表达赞美之辞,往往能达到甚至超越你的沟通意愿。
  人际沟通培训专家鞠远华经过近十年的潜心研究与实践,铸就了赞美的十三把“小飞刀”,直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合,可立竿见影,既能助你取得事业上的成功,也能建立和谐的家庭关系,让你在“人际江湖”上游刃有余,成为人际交往的高手。

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。