第一章 赞美是一种锐利的武器(10)

2014-07-10 15:23:13

    既然指责和抱怨并不能达成你的意愿,为什么不换赞美这种方式呢?如果你放下了不满的情绪,传递出美好的信息,那么回馈给你的也许会超出你的所想。

    1.就这样拿到订单

    如果你本身的才能是1,而你的交际能力是0?5,那么,给别人的感觉是你有0?5的水平;而如果你的才能是1,你的交际能力是1?5,那么给人的感觉就是你有1?5的才能。所以,你的人际交往能力可以放大或缩小你在别人心目中的形象。

    韩小姐是一大型企业的总裁秘书,她在我的培训班上分享过她的一个事例。她说:“有三个客人都和我说要见我的领导,但前两个没有见着,因为不会说话,只有最后一位用恰当的赞美之辞为自己赢得了商机。

    “第一个客人说:‘韩小姐,你的名字挺好的。’--我心里特想听听我的名字好在哪儿,结果,那位客人不再说了,巴结我也不真诚,令人失望。

    “第二个客人说:‘韩小姐,你的衣服挺漂亮的。’--我立刻想听自己的衣服哪里漂亮,结果也没有了下文,话还是没有说到位。

    “第三个客人说:‘韩小姐,你挺有个性的。’--我想知道自己有什么样的个性。他接着说:‘你看,一般人手表戴在左手腕,而你的手表戴在右手腕上……’我一听,还真觉得自己有点与众不同,挺高兴的,就让他见了我们老总,结果签了一个十万元的单子。

    “十万元对我们集团来说是一个不起眼的小单子,可对他来说却是一笔大生意。”

    赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量,也是一个人内心深处的人性需求。在这个世界上,人人需要赞美,人人喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的:“赞美好比空气,人人不能缺少。”每个人都有被重视、被赞美的欲望,掌握了一定的赞美技巧,不但能在工作中帮你谈成一笔大单子,还能改善你的人际关系,即使在生活中也让你受益匪浅。

    2.洗盘子与买西瓜

    哈佛大学藻类学专家斯金诺通过实验得出结论:奖赏和一些行为相联系时,它有着促使某种行为重新出现的趋向。无论对人还是动物,只要发出肯定的鼓励信号,行为必然会得到改善。他说:“我把‘积极的鼓励法’应用到日常生活中,收到了立竿见影的效果。我的孩子不爱劳动,以前我经常大声地呵斥他,这不仅无济于事,家庭的气氛也很紧张。后来,我改变了教育方式,注意观察他令人喜欢的行为,例如,看到他帮助大人洗盘子的时候,就用赞许的口气鼓励他。果然,他开始热爱劳动了,家庭的气氛也和睦多了。”

    

本文摘自《善用赞美的13种方法》


   在繁忙的工作与生活中,你是否会有这样的烦恼:得不到领导的信任和下属的尊重,朋友交流减少,夫妻吵架频繁,亲子关系紧张……也许你会自问:“我的沟通哪里出了问题?”
  本书找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业,扰乱了你的生活,其结果往往事与愿违,而换一种沟通方式,发现对方的优点,表达赞美之辞,往往能达到甚至超越你的沟通意愿。
  人际沟通培训专家鞠远华经过近十年的潜心研究与实践,铸就了赞美的十三把“小飞刀”,直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合,可立竿见影,既能助你取得事业上的成功,也能建立和谐的家庭关系,让你在“人际江湖”上游刃有余,成为人际交往的高手。

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