第102节：优化(19)

　　优先权

　　确定构成网页相对重要的元素就是优先化。不是所有的元素都同等重要，要想使网页最为有效，最后的页面布局必须考虑使哪个元素优先的问题。要给重点元素以特殊位置，以便访客更方便地看到它。优先权问题是把单独元素与页面布局联系起来的功能性桥梁。

　　隐私

　　免受非法入侵的状态。网站和电子邮件需要通过清楚、可靠的条款保证访客放心的提供个人和交易信息。

　　潜在顾客

　　积极地表明对产品或服务有兴趣的顾客。

　　原型

　　当反复构建故事板为说服架构做准备时，您其实已经完成了网站原型构建，和最终看到的网页差不多了，但网页功能还不全面。它可以满足访问网站的不同角色用户的需求，提供路径，反映他们在购买和销售过程中的需求。

　　质量

　　成功的网站设计在符号、标识、图像的质量和选择上就显示出非凡特性，有效地表达了网站信息。质量较差的网页元素会打击消费者的信心，影响其对网站的信任程度，最后对网上体验不满意。

　　可读性

　　文案撰写是否良好、得到优化。文本的可读性受很多因素影响，包括文本颜色同背景颜色的对比、字体、字间距、行距、每行长度、每个字有几个音节、每句话有几个字、段落看起来密集与否、语法的复杂性以及受众的文化水平。

　　读者体验

　　读者在浏览过程中的一切感受。

　　建立关系

　　承诺使用有效策略和方法与潜在顾客或顾客建立长期积极的合作关系。

　　关系确认

　　电子邮件的语气和风格应该与企业和客户之间关系的性质相吻合。

　　相关性

　　网页文字内容、图像以及其他元素必须互相相关，而且它们所提供的信息要有价值，能跟访客的愿望、需求和动机契合。这就需要因人而异的交流-说到他们感兴趣的信息，他们才会采取行动。

　　邮寄名单（或获取列表）

　　潜在顾客或目标接收群体的列表，他们已经同意接收某个主题的信息。使用经过许可的邮寄名单，营销者可以给某些兴趣类型、职业、人口统计信息选中的用户发送邮件。费用通常为每个名字0.10到0.40美元。

　　解疑门户

　　访客使用的收集信息的链接，可以回答他们在购买决定过程中提出的问题。这些链接是无等级之分、是非线性的，而且经常实质上是循环的。访客可以通过导航得到路径，最好的满足其需求。

　　销售漏斗

　　这个比喻是罗伯特·米勒和斯蒂芬·赫曼在《策略性销售》中首次提出的。尽管这个概念以前就已经出现过，如有"使潜在顾客通过管道"或"销售就是数字游戏"的说法，在这本书中首次对销售漏斗进行定义。销售漏斗说明了两个重要的思想：销售是社会过程；大多数访客在购买前就已经退出这个过程。

　　销售指标

　　帮助您评估追踪网站成功与否的参数。

　　转换率是销售指标中一个可以用来追踪转换系统效率的指标。免费下载计算器，请访问Future N*w公司网站http://www.futuren*winc.c*m/digitalsalecalculat*rs.htm。

　　每访客销量

　　记住，当谈到"销售"时，我们的意思是广义上的"采取行动"。SPV是另外一个衡量营销效率的指标。它和顾客转换率相似，但它不表示被您说服采取行动的顾客的百分比，SPV表示每位访客（不是每个订单）购买的平均量。很显然，您可以通过提高顾客转换率或平均定购规模或同时提高两者来使SPV增长。

　　销售过程

　　一个说服性过程，包括多个步骤：预期（很大程度上是营销的功能）、建立融洽关系、认证、展示产品、成交。这个过程可以认为是线性的，因为目标是完成交易，但实际上过程本身是循环的。销售过程包括提供销售这希望访客需要的个体信息。（购买过程包括个体搜集所需信息，常常比销售过程的要难。）

　　可扫读文本

　　加高亮的、粗体的、编号的或其他视觉上与众不同的文本，可以让读者很快浏览网页，适应网页内容，确定网页内是否包含感兴趣的信息。

本文摘自《有效提升网络营销力》

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　　 这是一本网络营销的经典力作。对网络经营者来说，知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验，告诉网站经营者如何满足访问者的需求，让他们成为真正的消费客户，而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析，改变了网络销售直线式的营销模式，对网站用户设计引导性步骤，帮助网络营销人员了解消费者的类型结构，在这基础上有效地说服消费者，达到成功销售的目的。