第104节：优化(21)

　　黏着性

　　网页内容保持访客兴趣和注意力的能力。黏着性越强越好。

　　构建故事板

　　构建故事板的重点是您"怎样"实现"目标"-这是为说服架构准备的第三个阶段。构建故事板开始了填充网站框架的过程。您需要做出说服性方案和图片模型。初期的故事板应该是灰色的，您可以评估页面布局和制作过程而不受颜色干扰。然后再上色，最后是HTML模型，要考虑到下载速度、浏览器兼容性、样式单以及表格形式，以便帮助搜索引擎覆盖网站。

　　小标题

　　在邮件正文中的标题，或在网页中为了区分不同的部分、话题、产品、信息设置的标题。小标题有助于访客扫描和略读，快速得到关键信息。

　　将信将疑的顾客

　　广大潜在顾客中的一种，对产品或服务感兴趣。

　　获取目标

　　为访客或细分群体修改信息。时间可能是影响因素也可能不是。

　　前导广告

　　正式的产品上市或形象露出广告之前投放相关信息或部分信息，目的是引起观众的好奇心和兴趣。您可以在主题栏使用适当的前导广告吸引访客阅读邮件。

　　措辞

　　表明产品或服务特征或优点的文字。网页内容需要有效的表达信息，要避免专业术语，不要求有背景知识，要易于理解。电子邮件广告里，要特别注意不要使用俗套词语，比如"免费""限时商品"等等。

　　购买时间（TTB）

　　购买者到达网站到完成购买平均花费的时间长度。不管中间发生了什么，如果时间很长，访客会失去耐心然后离开。优秀的网站在二到三分钟之内就可以说服访客完成购买。

　　电子邮件也同样适用。不管您描述的产品多么好，也不管您发送邮件多么及时。如果不能说服接收者购买，您就等于在浪费自己的资金。尽管有例外，但只有专业的网站文案编写者才会知道何时、怎样对这一规则做出调整。

　　您应该从实际顾客来访的网络日志中得到数据，而不是员工或专题小组做的实验中取得。

　　时间

　　1. 电子邮件广告送达的时间必须恰当，这样阅读的可能性才比较大。可能是季节性的（如学校假期）或基于假期，或者按一定的标准安排进行发送。甚至连一周中的那一天和一天中的哪个时间段都很重要。例如，周五下午适合给零售顾客发送邮件，但不适合给企业的顾客发送。

　　2. 要想取得最大效力，电子邮件广告的发送间隔时间应该选择合适。

　　工具

　　网站使用一系列的"工具"加强购物体验，包括购物车、在线立即授权信用卡、愿望列表和其他表格。所有的工具必须有效、直观（与帮助信息相辅相成）、有用。

　　追踪

　　搜集、评估衡量电子邮件或广告效力的数据信息。

　　流量

　　通过不同的营销或广告途径到达网站的用户。

　　可点击的词

　　可点击的词能够吸引访客的注意力，推动他们采取行动，是网站内部链接重要部分，帮助访客获取信息，满足其需求。可点击的词当然包括关键字，但不仅限于关键字。例如，一位方法型的顾客在搜索引擎中输入"转换率"三个字，他希望在登录页面看到这些字，但实际上相同网页出现的"方法论"一词的链接有可能说服他继续浏览网站。

　　信任

　　与潜在顾客已经建立联系，访客敬重您的诚信，相信您能信守诺言、满足其需求和预期愿望的状态。

　　字型

　　页面显示或打印文字的大小或风格。例如，衬线字体（或基本字体）、无衬线字体，10号字、14号字等等。

　　揭示过程

　　说服架构的第一个阶段。揭示过程的主要作用是设定目标、策略，了解顾客的购买过程，研究关键字词并且确定您使用的关键指标。

　　一致性

　　网站元素的一致性或连贯性可以令访客快速对所看到的信息进行分类，让他们更加有信心的通过说服性过程。关注一致性可以提高网站的可读性，可以更好地实现访客的预期愿望。字体、形状、颜色和其他设计元素的重复会加深访客对网站一致性的理解。

本文摘自《有效提升网络营销力》

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　　 这是一本网络营销的经典力作。对网络经营者来说，知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验，告诉网站经营者如何满足访问者的需求，让他们成为真正的消费客户，而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析，改变了网络销售直线式的营销模式，对网站用户设计引导性步骤，帮助网络营销人员了解消费者的类型结构，在这基础上有效地说服消费者，达到成功销售的目的。