第七章 换位思考 (11)
1. 苏珊需要怎样做才能改变自己？
幼年时起，苏珊就自力更生。她的父亲在她5岁的时候离开了自己的家庭。她的母亲酗酒成性，不顾孩子。苏珊承担了抚养弟弟的重任，所以，早早就学会了如何照顾自己和照顾他人。善于照顾他人简直成为了她的第二天性。
苏珊的聪颖才智和管理能力使得她在公司的管理方面得心应手，并得到了较高的职位。就如公司一样她曾经也是自主独立而且获得过成功，这也充分证明了她的能力。当公司发生骤变时，她不能将自己置身事外也不能像其他职员一样坦然接受。苏珊的价值观、目标和动力与其他职员的不再相符。
苏珊的不安全感正是潜伏于对工作完全掌控的优越感和优秀的表现中。她从未想过自己需要任何的改变。她之前的成功使她在正在发生的组织变化中丧失了改变自己的可能性。
2. 除了公司的变化带来的明显的压力外，苏珊还存在什么问题？
苏珊在对待公司的变化时并没有改变自己，她仍然停留在曾经帮助她努力理解问题、在极少支持的情况下掌控局面的思想层次。她在童年艰难的环境中承担起繁重的家庭负担并在17岁就离开了家；她从未回头。如果可以，苏珊可能选择当即离开公司。但是，她离退休只有三年，如果她现在选择离开，那么她将失去一份丰厚的退休金。而且，苏珊认为自己不再像17岁那样充满精力。她归咎于公司，使自己陷于当今的环境中左右为难，并认为几乎无法改变当前的惨淡境况。很明显，她正在经历最困难的时期。在这种情况下，改变自己是唯一可行的措施。
苏珊最后终于鼓起勇气找到了坚持下三年工作的方式。她仍然是备受尊重的职员，也仍然乐于带领自己的下属积极工作。她最终发现，真正使她坚持下这25年的辛劳工作的动力，并不是她的职位，而是整个训练过程、他人的发展以及与同事之间的友谊。
换位思考方式的培训过程使得苏珊认识到以上的一切。“几个月以来我都在不停抱怨自己地位的损失，但当一切都无法改变的时候，我就回到了从前那个从爱达荷州来的女孩，只是享受跟同事共事，做好自己事情的过程。”从那时起，苏珊只关注工作中带给自己欢欣实现人生意义的方面。
她以自己的领导风范，用自己拥有的知识和智慧成功地帮助和教导她的下属使他们能够应对公司的变化。
苏珊的事例有力地证明了，如果我们不能够很好地适应变化，那么压力重重的变故将把我们击垮。同时，我们也该看到，换位思考的方式能够帮助我们有效克服骤来的变化。
本文摘自《将危机转化成机会》
金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多R26;麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
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