怎样建立竞争优势

2014-06-26 16:26:29

    如果你想开办一家教堂,需要做些什么呢?你需要寻找一栋大楼,购买一些彩色玻璃和一架管风琴,雇用一名牧师,不是吗?未必如此。如果你善于制造共鸣,你就会知道,建立一座能引起教区居民共鸣的教堂需要做的远不止这些。在任何市场(甚至政府部门)中,遵循共鸣法都可以获得成功。首先要理解潜在的教堂访问者的问题,即各种有可能去教堂做礼拜的人的问题,找出人们去教堂的原因。

    马克•巴特森是华盛顿州大主教辖区一座颇受欢迎的教堂的牧师。他的教堂并不是传统意义上的教堂,因为他们没有自己的大楼,没有传统服务,也没有其他宗教式虔诚的一般标志。巴特森努力去了解自己的市场——成千上万忽视该地区其他教堂的二十几岁的年轻人。巴特森了解到,教堂建筑可能成为很多年轻人来教堂做礼拜的阻碍。因此,他的国家社区教堂(又称为TheaterChurch.com)每周在三处非传统地点进行三次服务,如周日早上没有电影放映的电影院。由于大多数“顾客”不开车,选择的地点都在地铁站附近。

    国家社区教堂广泛运用视听和互联网技术讲述故事,在线上和线下构建精神社区。在国家社区教堂工作室,巴特勒和他的助手开发出视频故事,为这项生活服务增色不少。“我认为,教堂应该是世界上最具创造性的地方。”巴特勒说,“中世纪教堂的彩色玻璃向来教堂坐礼拜的人们讲述着基督教的故事。我们用电影向人们讲述故事,用录像增加色彩效果、渲染气氛。如果耶稣的年代也有录像,他肯定会制作电影,这并不令人吃惊。”

    TheaterChurch.com包括一个内容丰富的网站、每周服务播客(可以传输到电脑和iPod里的音频内容)和能激发人们积极性的“精神燃料”系列。这些积极的行动都是了解年轻人的结果。年轻人需要直接满足其需求的教堂,喜欢自己熟悉的技术。

    巴特森还发表了一篇轰动一时的博客,并因此成为华盛顿地区的网络红人。他的博客受到全世界成千上万年轻人的喜爱,他的播客成为全美成长最快的一个教堂播客。制造共鸣的方法大获全胜。在这一案例中,顾客是巴特森想要吸引到教堂来的人们。每个周末平均有超过1 000名成年人在国家社区教堂做礼拜,其中70%是单身的二十几岁年轻人。很明显,国家社区教堂是共鸣器。

      

    

本文摘自《共鸣》


   ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈,引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”,即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群?
  本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现,真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器,只要你停止靠猜测去把握顾客的需求,努力与顾客最关心的东西建立深层对接。

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