现代企业培训的发展趋势(2)

    2培训中心的地位与职能变化

    20世纪90年代以来，培训中心面临的最明显的变化主要表现在以下几方面：

    （1）培训任务愈加繁重。国外管理大师认为，20世纪90年代末，知识型工人已占劳动力的1/3，并超过产业工人，成为最大的工作群体。这样，在更多的人转入知识型工人队伍时，需要受到更多、更复杂的培训。据《美国新闻与世界报道》预测，在今后50年里，企业将会在更大程度上投资教育和职业训练。从这一角度看，培训中心的任务会日益加重。

    （2）培训中心的战略地位提高。21世纪的企业将面临越来越多的变化与挑战，企业的经营目标和手段必须不断进行战略性调整。由于企业经营战略在很大程度上影响着培训需求、培训类型、培训数量以及培训所需资源的配置，因此培训职能也必然会受到企业经营环境和经营战略变化的强烈影响。为了适应企业的战略变化，帮助企业赢得竞争优势和实现经营目标，培训中心从职能构建、工作方式和工作内容上，形成以企业经营战略为中心的管理模式。比如，培训中心参与领导层战略的制定，将培训计划纳入到企业发展战略规划之中，根据战略变化调整培训策略和活动等。培训中心成为企业的战略伙伴。

    （3）培训角色的拓展。随着企业经营战略的变化，培训中心的角色和作用也在拓展。比如，在环境变化缓慢的时期，企业能够预测员工掌握的知识和技能，培训中心的角色主要是企业学习和训练，向员工传授特定的知识和技能。然而，当面对环境快速变化和竞争挑战时，企业很难预测未来将遇到什么问题。这时，培训要密切关注环境和企业战略变化，预测由此而产生的培训需求变化，并将培训活动与业务需要结合起来。这时，它更多地扮演着观察者、预测者和连接者的角色。再有，随着工业经济向知识经济转变，人们相信赢得竞争优势的关键在于开发和利用智力资本。然而，智力资本开发与利用不仅在于传授知识和技能，其更深层次的价值在于培养企业内员工的系统理解能力和创新能力。也就是说，要使员工了解企业的整个生产和服务过程及各部门之间的关系，能够激励他们提供高质量的创新产品和服务。为了达到这一目标，企业的培训中心必须建立一种能够促进知识创造和知识共享的机制，对智力资本进行管理。为此，许多企业中出现一批头衔为“知识主管”、“学习主管”、智力资本主管”等的高级管理人员，主要负责使企业智力资本升值的职能。他们收集、挑选有价值的知识并将其传递给员工。企业通过内部的知识交流，不断地将员工的智力资本转化为企业的共享资产，使企业成为一个能够适应环境变化，不断提高竞争能力的学习型企业。培训中心的工作也日益受到重视。

    3培训内容不断拓展

    （1）培训热点变化频繁。培训热点变化体现在以下几个方面：

    从行业发展需求上，有关对从事某行业的资格要求不断提高，适应各种职业和职业资格要求的培训不断出现。

    从专业发展上，专业分工细化的趋势，导致各类新的专业培训层出不穷。

    （2）培训范围扩展。企业的培训不仅仅局限于员工的培训，还要对老板进行培训，对高层管理人员进行培训，因为需要提升的不只是基层员工，作为管理人员也要适应不断发展变化的企业环境，要为适应企业发展的需要而不断充电。

    （3）培训层次更加深入。根据学习理论，按照“由表及里，由浅入深”的规律，培训内容可以分为不同的层次：知识学习——技能培训——态度养成——潜能开发。其中，潜能开发是人才开发中最深层次的内容，指对人的心理素质的开发，涉及一系列的人的个性心理品质和潜意识的调整与开发。

    4培养技术体系逐渐完善

    随着我国人才培训的规模日益增大，培训水平不断提高，我国培训技术体系也日益完善。主要表现在，培训基础理论体系逐渐形成，培训技术体系日益完善，培训专业人员队伍不断壮大。

    （1）培训基础理论体系逐渐形成。理论是有一定逻辑结构的概念、观点和原理的体系，是人们对客观事物的感性认识的进一步条理化、系统化的思维成果。培训管理是一项复杂的系统工程，需要多学科理论的指导。其理论体系也必然呈现出综合的特点。改革开放20多年来，大量的培训实践促进了培训理论体系的形成与发展。总体上说，我国现在的培训理论，是在教育学、心理学、经济学和管理学等学科相关内容综合应用的基础上衍生和发展起来的。培训理论的形成对我国企业的培训工作起着非常重要的指导和推进作用。

    （2）培训技术体系日趋完善。理论没有技术的支持，就不能应用，也就不能转化为生产力。20世纪80年代以来，我国的培训工作经历了几个阶段的发展，即全面恢复——建立正规培训制?——广泛开展培训活动——培训活动社会化。同时，在汲取国外理论和经验的基础上，我国的培训实践活动不断增加，水平不断提高。整个培训过程中，从需求分析、计划制订、课程设计、企业实施、评估和反馈等方面，逐渐形成了一套适合我国国情和企业需要的培训运作技术系统。在理论和技术的指导和支持下，中国的培训事业逐渐成为一种科学化、专业化的朝阳产业。

    （3）培训者队伍专业化。随着我国人才培训的规模不断扩大，培训管理的理论与技术系统的逐步完善，培训管理逐渐成为一类专业化的力量，专业人员队伍也逐渐形成。有些企业开始对培训人员使用专业称号。目前，对于培训专业人员的称谓有多种，如培训经理、培训主管、培训工程师、培训师等。有关专家认为，对独立完成培训任务，负责培训方案设计、人员企业和活动实施的专门人员，给予“培训师”的职称。培训师又分为三级：高级培训师、培训师、助理培训师。

    5培训方法多样化

    培训方法，一般指将知识、技能和观念传授给对方的手段或形式。其目的是通过使用科学的培训方法，使受训者能够更快、更优先地掌握所学到的知识和技能。从广义角度来看，培训方法应包括能力开发的一切手段，如集体授课、实习体验、工作轮换、自我开发等。20世纪50年代以后，在美国等一些工业发达国家中，为了适应现代管理培训的需要，出现了许多新的培训方法，如定型讨论法、个案研究法、经营演习、敏感性训练、管理风格训练、问题分析与决策方法培训等。与传统讲授法或实习法等比较，这些新方法有许多优点：第一，新方法在很大程度上汲取了参与式教学的思想，通过讨论、思考和体验，将学员从被动学习者转化为主动学习者，激发了他们的学习动机，增强了他们在实践中运用学习成果的意愿。第二，除了个人开发外，新的方法更注重企业目标和集体开发。集体训练，立足于使全体人员建立变革的意愿，并逐步、有计划地进行全员培训，从而增强和保持了培训效果，同时，这种方法有助于克服个人培训后的“回归倾向”（即回到旧的集体中，又恢复了原来的作风和习惯）；第三，新方法强调体验式教学，对人更具有启发性和激励性，更适用于人的潜能开发，为人才开发向深层次发展提供了有效的工具。

    培训中心是企业进行内训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的一个工作机构。要建立一个系统的企业培训体系，首先要建立一个常设的培训中心这样的机构。培训中心要包括培训管理员、部门培训兼职管理员、授权培训讲师、培训领导等。建立这一机构就是为了很好的开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，使培训深入到每个部门、每个岗位，得到全体人员的重视。因为培训并不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。

本文摘自《中国企业品牌管理提升系列丛书》

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　　 本书从企业培训中心的机构设置与功能、整体规划与实施、培训体系的建立与运作以及常见的培训方法等几个方面对如何建立培训中心进行了全面详细的介绍，目的是通过详细而深入的叙述帮助企业经营管理者建立自己的培训中心，将培训的效果发挥到极致，通过培训提升人员的素质，提升管理者的素质，提升企业的运营效率，从而最终达到使企业高效运转的目的。本书适合企业总经理、营销总监、营销经理、人力资源总监、培训部经理阅读。