怎样向老外说“不”(2)

    大使最终相信中信是个不小的公司，于是信誓旦旦地说以后带他们国家来访的部长拜会我们。而我们对这种礼节性的访问比较头疼，因为这样的高层代表团既要见我们的高层又没有实际业务，总公司领导不愿意多见。我明知道不好办还是应承下来，毕竟是我们在推销自己，不愿意说“不”，以免给他一个难于办事的印象。

    果然，至今他也没有带部长来访，没给我添麻烦，但我当时如果说“不”就白白得罪他了。

    该说“不”就说“不”

    有一次，我和我们公司内部的投资者去辽宁考察两个项目，安排日程的时候就一波三折，因为那两个项目的管理层不够热情，没有提供多少材料，也没有什么安排。投资者不想去了，他告诉我，去外地考察其他项目的时候，都是对方负责接送和安排当地的食宿。

    于是我说，条件不好的项目的管理层，往往在接待上多下功夫，尤其是受政府支持的项目。他们把招商引资当成一个任务，也为此肯花他们的预算，但是项目本身好坏就很难说了。作为投资者，他们要的是项目的回报，而非接待的热情。我介绍的项目公司牛得很，既不接送，也不安排当地的食宿，但他们连续多年盈利，未来利润预期很好，会给投资者提供丰厚的回报，所以受投资者的追捧。去谈判的投资人很多，他们没那么多用于招待的时间，也不想花那么多的招待费，投资者愿来就来，不愿来就不来。

    我这样实话实说了以后，我们公司的投资者反而去了。因为他知道好的投资项目也是一种稀缺资源，是受人追捧的，就像投资者受人追捧一样。

    不得不说“不”

    我们有一次接待的投资者则是个另类的例子。

    那是一家法国大型的传媒集团，董事长和总裁先后离职。董事长在加入一家私人银行后，到中国来访问，对我们正在做的、需要投资4000万的媒体项目表示很有兴趣，但是回国之后，对我发去的电邮全然不理睬，两个月后让他在香港的伙伴突然给我回了一个电话，告诉说他派来了前总裁，人已经在北京，第二天就要和我们谈。我知道这种突然约见的方式，并不是法国人的习惯，对于按部就班的法国商人来说，一个跨国的约会，往往提前几个星期甚至一个月就开始约定。因为这是一个按照日程表行事的民族，如果说他已经万里迢迢到了北京，第二天就要和我们谈的话，只可能是两个原因：或者其他的约会被取消，拿我们填补空缺；或者他临时想起我们，既然到了北京，就应付差事，顺便谈谈。总之，经验告诉我，他们并不是为我们的项目来的。

    前一次我们会谈时，离职董事长告诉我，他来中国两天，其中一天去山西平遥了。我知道像他那样资深的人士，来中国只是一般性考察，而游玩占了一半以上的时间，到我们公司谈判是为了回去给董事会一个交代。这就像我们一些出国的考察团一样，主要目的是游玩，顺便见一下当地知名企业，交换个名片，以便回来写出差报告。

    这次接待的前总裁更牛，进门后大大咧咧坐下，面对我方一桌子人，拿出我给他们发的两页项目概要，不耐烦地抖着说，有比这更多的东西吗？一脸的傲慢。我看到他接到别人的名片就随便地放到桌上，连礼貌的寒暄都没有，犹豫后还是把我的名片给他了，毕竟想知道谈判对手的背景。结果他拿过来也只是放在桌上，同样不给名片。

    这时，我已经有些不高兴，因为法国人一般比较礼貌，没有名片会特别说明一下。于是我很不客气地问他：“你有名片没有？”结果他假装无辜地说：“什么是名片？我不是来此地了吗？”好像他来公司谈判是对我们很大的恩典，我也就没好气地跟他说：“我们的材料是给投资者的。”暗示没把他这样的人当成真正的投资者。结果这家伙气急败坏，更粗鲁地用法语对他的同事讲：“他想要什么？他想要我现在就拿出4000万吗？”

    那时我真想告诉他，他不用拿4000万了，我们也不必继续谈下去，然后把他轰出门去。

    只是我们的项目不够成熟，团队也不够老练，又是第一次接待来自欧洲的投资者，演练一下队伍没有坏处。所以我才给他留下谈的机会，但是始终把他想要的、30多页商务计划书正文放在手边，没有给他。让他知道，我们有详细的项目介绍材料，就是不给他，因为我们没把他当成有诚意的投资者。

    在分手的时候，我只是冷淡地和他握手道别，连会谈室的门都没出，就让他东张西望地穿过我们弯弯曲曲的走廊，自己摸出去了。而通常对来访者，无论是投资人还是找我们投资的，我都是送到电梯门口，这是在法国养成的习惯。

    说“不”常常是最后的选择

    商业谈判中，有时候说“不”是不得已的事。就是说，本来不是应该说“不”的场合，也没有说“不”的打算，最后?到那个份上，除了说“不”，没别的选择，那就只好如此。因为可能说与不说结局都一样。

    社会上有“顾客就是上帝”的说法，但投资者并不是上帝。因为顾客首先是消费者，是弱势群体。他有改变主意和挑剔的权利，但他毕竟是购买者，而商家是以卖出商品为目的，所以可以把顾客奉为上帝。

    投资者不同，他们都是专业人士，是强者。他们虽然也有改变主意和挑剔的权力，但是受资方并不是以卖出为最高目的，而是要卖一个好价钱。如果价钱不好，他会宁可选择不卖。投资者购买项目这类东西也有其目的，就是赚更多的钱，这种钱可能是项目进展过程本身带来的现金流，也可能是将他自己购买的股份兑现。总之，赚钱是其投资的真实目的，他是来分享利润的。

    从这个意义上来说，投资者既不是上帝，也不是圣诞老人。

    在谈判桌上，受资方和投资方应该平等相待。如果投资人一开始就觉得自己高人一等，是给人送钱来的，那谈判的天平就会倾斜，结果也不会理想。投资毕竟不是济贫。因此，反过来对受资方来说，如果把投资者当成上帝，好吃好喝地供奉着，也不是件好事。那会给投资人一种优越感，但是产生优越感之后，投资人又会怀疑，他怎么那么能花钱，一旦投资之后，他还会这么花吗？

    所以，国内一些地方企业招商引资失败，有一些是因为他们给出的条件太好了，反而让投资者不相信。他们招待的水平也太铺张，举行的晚宴往往十分昂贵，又造成大量浪费，投资人会觉得：他花自己的钱都这么铺张，一旦投资，那花我的钱又会怎样?”

    我们需要西方投资者，不仅需要他们的钱，还需要他们的经验。每次和投资者的会谈，接受他们的形形色色的提问，对我们都是一种演练。由此我们就会知道投资者最关心的是哪类问题，以便下一次作有针对性的准备。即使是这样，我也会让那些狂妄的投资人知道，他要为此付出代价。因为不尊重对手的人，自己也不值得被尊重。

    对这种人，恳求和热情是没用的，当你不得不说“不”的时候，就痛快地告诉他吧。

本文摘自《行商欧美20年见闻》

---

　　 扁平化的世界正在把东方和西方压得越来越近，全球化的经济也让我们面临着来自西方国家的机遇和挑战。
　　自20世纪80年代初至今，本书作者在欧美各国金融界工作的20多年中，从一个中国商人的视角，一直关注和感悟着欧美商业文化的细节。从与外国人打交道时的吃穿和言行，到不同西方国家之间不同的商业逻辑和工作理念，乃至到对人的生命价值的计算方式，都在一个个生动而耐人寻味的故事中被作者娓娓道来。