见老外说什么(1)

    4.见老外说什么

    本来就不健谈的国人，包括一些有多年国际经验的人，见到老外也往往不知道说什么，这恐怕是个通病。如果再碰上不善言辞以及陌生国家的人，那情形一定尴尬。

    我本人就遭遇过多次这样的事情，碰上个问一句答一句的外国客人，真不知道下一句怎么说，就像被介绍女朋友时碰到了一个丑女，你明明知道不会有下次，但还是不好意思立即走开，只能暗自祈祷会见早些结束。

    谈天说地

    谈天说地是中国的俗语，意思是漫无边际地聊天。这是个很好的选择。仔细想想，古人们在没有机会见到外国人时，已经为我们想好了话题，可见中国文化的博大！

    谈天可以理解为谈天气，因为无论是哪个国家的人，对天气变化都不会无动于衷。在中国，天气预报很快就成为收视率最高的电视节目，这一点并不让人感到奇怪。在国外也是，天气预报常常跟在新闻之后，是观众最期待的话题。就像一台晚会，首发阵容和最后的压轴戏都是人们最期待的。

    对某些人来说，新闻内容可以不看，但天气预报却是不能错过的，因为它关系到自己的利益。

    谈天气一定会引起共鸣，最惜墨如金的人对这种既无关于切身利益又不涉及个人隐私的、还能打破沉默的话题都不会无视，假如真的天气晴朗，大家就会由衷赞美，僵局因此而被打破，尴尬随之消除。所以接待外宾时没有话说，不妨抬头仰望天空，无论乱云飞渡还是晴空万里，都会激发你的灵感的。即便天气不好，仍然可以当成话题，比如说将春雨连绵的天气说成是有利于收成的，比如说将秋日阴霾的天气说成是易于出行的，因为至少不用打伞。

    当然，谈天是一个形象的说法，但是我们可以将其理解为谈论自然界，联系到云彩和晴朗的天空，联系到空气和雨水，联系到自然界的一切和人类有关的问题，比如说环境变暖对人类的危害。

    与谈天对应的，说地可以理解为说生物界，和我们人类之间发生的问题。这两者一个在天上，我们控制不了；一个在地上，我们可以控制。所以对于前者往往可以胡说一气，毕竟我们对自然界认识有限。但是对于后者，则需要谨慎对之。因为你在称赞德国人正直时不知道面对的是否是犹太人，赞美美国开放时不知道面对的是否是枪械泛滥的受害者家属。

    这时需要的就是察言观色了。

    察言观色

    这句话本来自论语，孔子说：“夫达也者，质直而好义，察言而观色，虑以下人。”以现代话语讲就是，观察谈话对方的脸色以揣摩其意思。会察言观色的人或者是一个关心他人的人，就像世界上所有的母亲；或者如侍臣侍奉皇上。在商场上，会察言观色的人则有潜力成为很好的谈判家。

    我认识的人中间就有很善于此道的，他们判断上级的情绪每每中肯，说出的话领导句句爱听，而且连声调都很有分寸。结果就是，同样的判断，我说出的话领导不一定会回应，而他们的意见领导则频频点头。我最后得出个结论就是：察言观色是一种说话和交往的艺术。

    关于听、说、写、读这四种人类有别于其他动物的能力，有些人能善于理解，有些人能演说，有些人会写出精彩的篇章，还有的人阅读飞快，一目十行，一晚上读一部书，第二天写出书评，还不耽误自己本职工作。同时具备上述四种能力的人不多，上述每种能力都很差的人也不多，而绝大多数人则具备上述能力之一二。察言观色绝对是除此之外的第五种能力。有这种能力的人显得谄媚，但是很多显得清高的人其实是没有这种能力。

    在商务谈判中，缺乏察言观色能力的大有人在，其结果有时会丧失贸易机会，有时则会给对方留下不好的印象。

    有一次，我参加了一家很有声誉的国企的对外谈判，面对着风格严谨的德国人，中国国企的主谈人显得夸夸其谈，不厌其烦地介绍总公司的业务，并加上幻灯演示，前面的开场白作了有一个小时，还没谈及他所代表的子公司，而这个子公司才是这个谈判的主题，并要和对方签协议。我在旁边看着都已经很不耐烦，中途还离场回了趟办公室。但是德国人一直很礼貌地听着，时不时看一下面前待签的协议，最后他们终于忍不住问了一句：“我们能谈谈你们子公司吗？”我就知道对方已经忍耐了很久了。

本文摘自《行商欧美20年见闻》

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　　 扁平化的世界正在把东方和西方压得越来越近，全球化的经济也让我们面临着来自西方国家的机遇和挑战。
　　自20世纪80年代初至今，本书作者在欧美各国金融界工作的20多年中，从一个中国商人的视角，一直关注和感悟着欧美商业文化的细节。从与外国人打交道时的吃穿和言行，到不同西方国家之间不同的商业逻辑和工作理念，乃至到对人的生命价值的计算方式，都在一个个生动而耐人寻味的故事中被作者娓娓道来。