有中心的“漫谈”：形散而神不散(1)

    第三节 有中心的“漫谈”——形散而神不散

    漫谈法没有设定固定的面谈程序，面试官可以事先根据岗位要求和应聘者的特点，准备一个面试大纲，列出一些关键问题或者简要提纲。但是面试官需要注意最好不要按照事先拟定的题目逐一进行提问，而是应该根据应聘者的回答顺势而问，如图1-4所示。

    如果应聘者有着比较符合岗位要求的工作经验，面试的重点就在于考察其工作经验与岗位要求的匹配程度；如果应聘者的工作经验与岗位匹配程度不够，则应该从应聘者的综合素质或资源出发，重点挖掘应聘者的内在潜力。漫谈法当中一些非核心的问题也不应该是完全随意而散漫的，要围绕着岗位任职要求这个中心展开。

    一、  面试导入

    面试官与应聘者打招呼，并作自我介绍，态度亲切自然；

    如需录像，要向应聘者说明并征求同意，但是要注意这可能会引起应聘者的紧张情绪，应该向应聘者解释录像的目的；

    提问一些轻松的话题让应聘者进入状态，例如面试地点是否好找，“你是如何获知我公司的空缺岗位的？”等。

    简单介绍公司情况和应聘岗位的情况。

    面试官有必要对公司情况以及该岗位的基本情况做一个简单的介绍，这样可方便面试双方的沟通了解。但是面试官也不应介绍得过于详细，以免应聘者根据这些信息投其所好，片面夸大自己相关的经验和能力。在提问时，面试官也应该简明扼要，避免过多地透露自己对这个问题的偏好。

      二、 节奏控制

    漫谈法的重点在于面试官和应聘者的“谈”，而不是简单的问答，应聘者拥有很大的自由度，这样就要求面试官在面谈的过程中把握好节奏，既要给面试者全面展示的机会，也要防止面试过程过于散漫或被应聘者控制。

    （1） 拟定大纲

    面试官事先拟定大纲是控制面谈节奏的方法之一，大纲可以帮助面试官“有的放矢”，保证整个面试过程漫而不散。但是大纲也不能制定得过于严密紧凑，要预留空白时间让应聘者自由发挥。此外，大纲中的内容也应该主次分明，次要内容可以临时删除，主要问题却需要分配专门的环节和更多的时间。

    如表1-1所示，在招聘海外市场开拓人员的面试中，面试官就可以事先拟定需要考察应聘者的主要素质以及一些关键问题；但事实上面谈的过程却可以不完全按照这个大纲来进行，面试官常常不能在短短的时间内把这些问题都问完，这样就需要面试官根据情况有所取舍了。

    表1-1 漫谈法提纲示例（海外市场开拓）

    考察项目评价要点提问

    举止仪表着装，仪态，语态，动作目测

    工作经验工作年限；工作岗位；主要工作职责；岗位升迁情况你以前的工作职责是什么

    你在以往的工作中是怎样收集海外客户及竞争对手资料的

    工作动机

    与态度对过去和现在工作的态度

    更换工作的原因

    个人的发展期望和薪资要求；对新工作的期望你喜欢什么样的工作

    以前的工作你最喜欢和最不喜欢的是哪些方面

    你觉得什么样的工作会让你最有动力

    领导能力面对冲突的处理方法

    如何充分利用资源来处理大量、复杂的问题

    如何激励团队成员

    在以往的团队中处于什么位置你曾经做过哪些方面的决策？结果怎样

    你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气等方面提出过哪些有价值的建议？最后被采纳了吗

    面对现在人民币的升值压力，你觉得公司应该在战略上怎样调整来应对

    专业技能把握市场供求发展方向

    根据客户要求提供个性化服务方案

本文摘自《这样面试最有效》

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　　 本书全面系统地讲解了漫谈法、结构法、情景法、车轮法、电话法、演讲法、答辩法、实测法、讨论法、游戏法十大行之有效的面试方法，对每种面试方法的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，针对各种面试方法的优势和不足提供了不同的组合面试策略，确保对应聘者各方面能力素质测试的全面、准确、真实，可作为企业高效招聘的参照读本。