面试准备(2)

    【情景演练】

    若要考察应聘者的人际关系处理能力，面试官可以这样提问：

    问题1：你过去跟你的同事有没有什么特别愉快的合作经历？有没有过不愉快的经历，能举一个事例吗？

    （考察应聘者处理与同事的人际关系能力，但是这只是人际的一个方面。）

    问题2：如果客户对你处处刁难？你会怎么做？

    （考察应聘者处理客户关系的能力，这也是人际关系的一个重要方面。）

    问题3：你平时有些什么爱好？周末喜欢出去玩吗？

    （从侧面看应聘者是否性格内向，是否喜欢群体活动。）

    根据以上要求，在问题设置上人力资源部门需要跟用人部门和其他相关部门沟通，确定哪一轮面试采用什么样的面试方法。标准化的面试环节要制定严格的提问大纲；非标准化的环节需要确定面谈的基本内容和方向；如果各个环节的面试官需要信息交流，如何安排交流的时间和方式；各个环节的要素权重如何确认……在准备问题的时候，以上这些因素都需要考虑到，并且需要经过人力资源部门及其他相关部门的讨论通过。

    二、确定测评标准

    根据面试的考评要素表，我们可以相应地制作一个评分表格。车轮法评分表格的制作应该注意根据每一轮面试的任务来制定。每一轮面试的评分可以做在同一个表格中（如表4-2所示）。

    表4-2车轮法面试评分表

    姓名：应聘职位：编号：

    测评结果权重综合评价

    基本条件举止仪表12345评语：

     面试官：

    口头表达12345

    工作经验12345

    学历专业12345

    测评小计：分测评建议：□推荐复试□淘汰□存档备用

    综合素质逻辑分析12345评语：

    面试官：

    团队合作12345

    沟通能力12345

    成就导向12345

    情绪稳定12345

    测评小计：分测评建议：□推荐复试□淘汰□存档备用

    专业能力工作实施12345评语：

    面试官：

    市场导向12345

    客户意识12345

    处理问题12345

    公关能力12345

    测评小计：分测评建议：□拟予录用□淘汰□存档备用

    录用审批部门经理意见：行政经理意见：

    人事经理意见：总经理意见：

    当然，也可以每一轮面试都分开做一个评分表格，每一个面试官都独立评分。这两种方式各有好处。前者可以给下一轮的面试提供引导性的意见，帮助下一轮的面试官提高效率，也能让下一轮的面试官更有针对性地提问题，比较适合用在顺序性面试当中。而后者就避免了面试官意见之间的互相干扰，这样对保证面试的公正公平很有好处，比较适合每一轮面试都比较独立的系列性面试。

本文摘自《这样面试最有效》

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　　 本书全面系统地讲解了漫谈法、结构法、情景法、车轮法、电话法、演讲法、答辩法、实测法、讨论法、游戏法十大行之有效的面试方法，对每种面试方法的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，针对各种面试方法的优势和不足提供了不同的组合面试策略，确保对应聘者各方面能力素质测试的全面、准确、真实，可作为企业高效招聘的参照读本。