《管理如歌》 让我们自己的员工当明星
11品牌建设要让我们自己的员工当明星
经过三年多的努力，企业进入了快速发展期。我们推进品牌建设，是企业发展到这一阶段的必然选择，也是企业选择以顾客需求为导向战略的重要表现。各单位理念对路、认识到位、措施得力，极大地调动了员工的积极性和创造性，品牌建设工作取得了实实在在的效果。明年是机场的“品牌年”，抓品牌建设就能“牵一发而动全身”，这是我们提高服务质量、推进管理升级的最为重要的途经。明年的品牌建设工作，还要突出“练好兵”，为转入新候机楼做好准备，不断提高建设现代化空港的本领。品牌和文化建设，要立足于让我们自己的员工当明星、让我们自己的员工唱主角、让我们自己的员工谱写机场最美好的明天。（在2006年工作总结会上的讲话）
去年一年，我们获得很多奖牌。包括：“服务年先进单位”、“年度卓越机场”、“精神文明创建先进单位”、“最佳机上配餐奖”、“最佳服务窗口”，还有“市级卫生红旗单位”、“绿化先进单位”等等，还收到很多锦旗、表扬信，也涌现出很多先进个人。这些奖牌都是我们的精神财富，虽然多数没有奖金，但这比给我们钱更重要，要珍惜这些财富。这些奖牌饱含了我们的聪明智慧和辛勤汗水。这些奖牌是沉甸甸的。这是对我们管理团队带领大家取得优异成绩的充分肯定，也是对我们品牌建设取得丰硕成果的充分肯定。这些荣誉我们应当与员工一起分享，以此来鼓励大家、激发全体员工的工作热情。今年是品牌年，我们应当再接再厉、再创佳绩，涌现出更多的品牌团队和品牌明星，以实现我们的使命，让客户满意、让员工自豪、让社会认可。在全日空通航的纪念晚宴上，我在致辞中表述了我们的企业使命，我没想到日方对我们的使命表述非常感兴趣，席间日本公使和我交谈，说我们的使命三个方面是缺一不可的。我们一定要树立责任感和使命感，这是我们的事业！（2007年2月9日安全生产例会上的讲话）
本文摘自《张木生语录体企业管理专著》
今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。