第40节：第四章 问题到此为止(5)

　　不久，三个满装80辆豪华轿车的集装箱运到了台湾高雄。但是，就在快要与内地的经销公司交货的时候，部下慌慌张张地跑进余世维的办公室，告诉他发生大事情了，原来他忘记余世维当初交代的车门插销的事情。

　　当时余世维感觉天都塌下来了，因为交货日期马上就到了，车没有插销就不可能上路。余世维被吓出了一身冷汗——要知道，80辆豪华轿车可不是小数目，如果因此而卖不出去的话，整个公司都有可能倒闭。

　　此时，那个下属也意识到了事情的严重性，在余世维的面前表现得惊慌失措。

　　但是余世维却保持着冷静的头脑，他决定和董事长详细商量一下，如何处理这个突发问题。当董事长知道问题的真相以后，大发雷霆：“到底是哪个员工这么马虎，给公司造成了如此大的损失！你把他叫过来，我要好好教训他！——赶快把他找来！”

　　余世维感觉，此事不能由下属一个人承担责任。如果当时他能够亲自去办理汽车的交接业务，就不会出现这个问题。同时如果他在离开德国之前，再把事情检查一遍，也不可能出现现在的局面。

　　于是，余世维决定与下属一起承担这个责任。他向董事长解释说：“我也有责任，如果当时我能够再仔细一些，也不会导致这样的事情发生，我愿意承担全部的责任。同时我愿意以我个人的能力，把这80辆豪华轿车推销到内地市场。如果不能将80辆豪华轿车卖出去，我任凭公司处置。”

　　董事长感觉事情已经发生了，再追究也没有任何意义了，于是同意了余世维的请求。但是董事长严厉要求，必须在3个月内把80辆豪华轿车全部卖出去，否则，余世维将承担全部损失。余世维同意了。

　　于是，当天余世维就打电话给德国厂商，让他们派人到台湾，把车门插销的生产方法和安装工艺教给台湾的工人。德国厂商也因为自己的工作疏忽而向余世维道歉，并且决定派两名高级技术人员当天就飞往台湾。

　　车门插销安装成功之后，余世维又凭着一股不服输的勇气，在内地挨家挨户推销这80辆豪华轿车。因为余世维做事认真，能够勇于承担因工作失误而产生的责任，许多经销商都很愿意和他合作。于是，余世维在公司规定的时间内，硬是将这批货全部卖了出去，而没有让部下承担全部责任。这个下属，在此之后，更加努力地工作，最终成为公司的高级管理人员。

　　余世维在总结这件事情的时候，认为承担自己工作当中的分内责任是企业文化的灵魂，也是一个员工体现自身价值和工作能力的最好时机。如果一家企业的员工不具有强烈的责任感，企业就不能做大做强。

　　海尔的一名员工曾说过：“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，还是走在街上听到陌生人说的话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我们有责任让我们的企业更成熟、更完善。”

　　身在企业，员工只有勇于承担自己的责任，并积极乐观地认为责任是“天将降大任于斯人也”的一种方式，而不是一味地抱怨，才会实现个人发展目标与公司发展远景的融合。任何一家企业的老板都喜欢这样的员工，信任这样的员工，便会给予这样的员工以更大的责任和使命。理所当然，他们也会得到职务或者金钱等各个方面的奖励，让他们的理想与抱负得以实现。

　　另外，企业在向社会索取的同时都要承担一定的社会责任。一个优秀的企业在决策的时候就选择了承担所造成后果和问题的责任。在那些缺乏勇于承担责任的优秀品质的企业，效率低下的形式主义就会应运而生，从而反过来扼杀正确的决策。在这样的企业中，需要解决的问题只会在高层管理者之间推来推去，而最后摆在他们面前的问题始终得不到很好的解决，这些互相推诿的管理者还有可能成为问题的进一步制造者。

　　巴林银行的倒闭，就是由于公司内中层管理者不负责任造成的。一个职员竟能在短期内毁灭一家老牌银行，这也足以反映出企业管理者的不负责任对公司造成的危害多么巨大。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。