第43节：第四章 问题到此为止(8)

　　在持续改进的工作方法中，最重要的是要在企业的发展过程中和员工解决问题的过程中不断地学习，而这种学习也恰恰是需要那种持续性的。在企业的发展中激励员工不断地学习，不断地发现现有方案中的不足和缺点，集中精力不断地改进方案。这样在一步步的小的改进中，我们就会抓住很多的小机会，这些小的机会最终会经过量的积累达到质变成为企业的一个大发展。

　　所以企业在发展中要更好地解决问题，就应该学会持续改进的工作方法，有效地利用企业中的人力资源，在遇到问题时认真地制订解决方案，然后激励员工认真地实施执行，之后再进行仔细地检查，这样持续不断地进行，企业的执行力不但得到了有效的提高，而且企业的发展机会也会大大地增加。

　　最重要的是，在初步解决了问题之后，要对总结的经验加以有效地运用。如果是成功的方案则可以把这种经验加以推广。如果是失败的，则及时地总结经验教训，然后在下一个计划中避免这样的问题重复出现。只有做到持续改进才会在解决问题的时候更加地游刃有余。只有把这种持续改进的原则贯彻到所有问题的解决过程中，企业才会有所发展。所以企业想更好的发展不妨赶快试一试持续改进这种屡试不爽的法则。

　　5?准备好“过冬”的粮食

　　留出你过冬的粮食，意思主要是说为“寒冬”做好充足的准备，制订相应的应对方案。只有在冬天到来之前，准备好充足的“粮食”（应对机制和方案）才能够使自己安全过冬。我们知道，人们在面对生老病死的时候，往往显得非常无助。虽然不愿意发生，但不能不去面对。而企业在经营发展的过程中也会遇到一些难题和困境，甚至是经济的大萧条，如何应对，这是许多企业家必须面对和思考的问题。

　　最早的“过冬论”是华为总裁任正非在2000年的一次讲话中提出来的。当时那篇题为《华为的冬天》的文章，强调的是居安思危、储备粮草，以应对“狼来了”的生存困境。此后，这种思想成为华为特有的企业文化。

　　现在有好多企业没有制订完善的“过冬”应急方案，无论做什么事情都习惯看最终结果，这样在发现问题和解决问题上具有很大的滞后性。等“冬天”来临的时候，企业势必会在“冬天”没有足够的“粮食”供应。这种处理问题的方法不但延误解决问题的时机，而且对企业造成的损失是非常巨大的。企业要有完备的“过冬”应急方案，管理者就要对企业将来可能发生的问题具有前瞻性和预警性。这种危机意识不但企业领导、中高层管理者要具备，而且必须普及到基层和员工的思想和行动上，使得企业中的每一个人都能够从工作的细节中发现问题、解决问题。只要企业中的每一个人都善于抓住问题的苗头，就能够把问题扼杀在摇篮中，使问题没有任何的发展壮大的可能性。

　　“过冬”前，企业如果出现一点点的执行偏差和小的不良势头，如果不及时地加以制止或修正就有可能引发极为严重的后果。对于企业的发展来说，应该说错误无大小，问题无轻重，每个人每一次细致入微的工作，或者说及时发现、纠正一个小错误、小问题，都会在很大程度上影响到企业的发展。无数的事例已经说明企业失败的最大障碍不是那些大而难的问题，而是被敷衍和忽视掉的“小问题”。企业管理中以及日常工作中潜伏的小问题、小错误，无论是作为普通员工还是企业管理者，不能只重视工作中的“面”和“线”，盲目追求宏观战略。不注意观察、不注意防止每一个基本的“点”上的小问题，任其拖延下去，这个小问题就会由“点”汇成“线”，由“线”汇成“面”，甚至将会无限扩散，后果将不堪设想。

　　企业在竞争中，市场和客户的需求是不断变化的，而且这种变化不是特别的明显，会在某一段时间暴发出来。瞬息万变的市场是一个潜移默化的过程，是最难把握的。如果企业的机制没有创新性和前瞻性，一家企业就无法准备足够的“过冬粮食”。只有在冬天到来之前，准备好充足的“粮食”（应急方案）才能够使自己安全过冬，而且市场上的不确定因素太多、太复杂，每一个细小的因素都有可能导致企业付出巨大的代价。面对市场的变化，企业不能够很快地随着市场变化而变化，这样的企业在“冬天”来临的时候，就会处于劣势，甚至被市场所抛弃。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。