第46节：第四章 问题到此为止(11)

　　在企业的发展过程中，不可避免地要参与到市场竞争当中去。但是企业与企业之间的合作已经成为必然趋势，市场证明只有加强合作企业才能够更好的发展。与竞争对手只采取竞争，不进行合作，只会让对手越来越多，造成更多的问题，等于是在孤立自己。另外，在竞争中注重合作还可以有效地避免一些破坏性的竞争。

　　在一体化的市场环境中，企业间的关系不再是互不相容的产品竞争，而是要谋求共同进步。随着市场竞争的加剧，发现问题、解决问题已经不是仅仅依靠一家企业就能独立完成的，需要通过优势企业的大力合作，形成企业群优化资源配置，共享优势，大家才能共同承受更大的竞争压力。

　　一个只有竞争而没有合作的企业是一个交易成本极高而效率极低的企业，这样的企业可能一时会得到快速的发展，但是随着时间的推移，受生产资料和市场的影响，破产是一种必然的结局。尤其是在全球化的今天，最佳的经济学营销模式既不是竞争经济也不是合作经济，而应该是竞争与合作的经济学营销模式。

　　7?把解决问题的能力掌握在自己手中

　　企业的发展要靠自己，遇到问题要依靠自己的力量去解决。如果企业没有自己解决问题的能力，单一地依靠外来力量或技术，企业将无法在激烈的竞争中生存。

　　目前在中国家电行业中，许多大型企业的产品在销路上遭受到了极大的障碍，产品卖不出去，直接导致了企业的效益下降。此时美的电器改变了原有的销售模式，与外来销售商建立合作关系，积极寻求新的营销模式。而ＴＣＬ则对营销系统大幅裁员，降低了电器在市场中的流通量。只有海尔还在坚持自主营销，并在市场上显得游刃有余。

　　ＴＣＬ、美的等厂家把销量下降问题归根于营销模式的不正确，企图通过外来的渠道和力量来挽救销量急剧下降的形势。但是在20世纪90年代中期，海尔、ＴＣＬ、美的三家首先实行了自主营销的策略，十多年来自主营销一直是他们的主要销售渠道，但是只有海尔坚持到了今天。事实证明实行外援的两家企业在销量上仍然没有起色，而海尔在市场上却如鱼得水，创造了销量的最高纪录。

　　自主营销是海尔自己组建的营销网络里的“一块铁板”，其帮助海尔实现了全球营业额一次次的突破。市场上家电业的激烈竞争导致了企业本身对销售模式的怀疑，有的企业主张产品的销售模式应该随着市场的变化形势做出调整。但是他们只是一味地想通过依靠外来力量解决渠道问题，而没有在自己的产品质量和种类上下工夫。其实从某种意义上讲，销量下降而并不单单是销路问题，而是产品需要更新换代，企业需要实行多样化经营，只有这样才能够提高企业的竞争实力。ＴＣＬ、美的电器之所以出现销量下降，其主要原因是产品单一，不能够满足市场的需求。海尔专卖店的产品非常多样化，包括冷柜、燃气灶、电脑、空调、洗衣机、微波炉等十几个品种。同样面积的专卖店，海尔的利润空间就要比别人大好几倍，营销成本自然也相应地降低了。海尔敢于特立独行的关键就在这里。

　　企业出现问题以后，首先要从企业内部入手，从问题的根源上找对策，而非借助外力摆脱困境。随着市场形势的变化，许多企业产品单一的问题日显突出，经济效益下降。而自主营销相对于其他销售模式来说投入是比较大的。这样一来如果企业效益不好的话会造成企业资金和资源上的浪费，企业也无法支付这一大笔开销，继续下去会让其损失更大。但是，真正先从根源上解决问题的还是自主创新，更新产品，寻找并且占据市场的空白点。企业业绩下降是个大问题，但关键是管理者不去寻找真正的原因，寻求解决方案，而是在市场上盲目地掀起了销售模式改制的风潮，寻求外来力量。这种遇到问题就逃避的做法，不但不会给企业带来更大的经济效益，而且还会影响企业未来的发展。

　　企业在遇到问题的时候，首先想到的办法是寻找管理咨询或外来的援助力量，其最大的失误是忽视了自己的力量，让“内脑”让贤于“外脑”，使得企业本身解决问题的能力越来越弱，甚至是边缘化。遇到问题不主动思考，不承担责任，对外来援助和咨询公司抱有一些不切实际的幻想，一旦他们的办法落空，企业将会不知所措。就像动物一样，使用复杂、精细的工具的动物其智力和文明程度要比依靠天性捕食的动物高。能够自行解决存在的问题，从某种意义上说，也是企业成熟的标志。寻求管理咨询或寻求别的外援作为企业的“外脑”，不但不能彻底地解决问题，而且对企业自身的长期发展也不利。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。