第50节：第七章 善于思考：解决问题的利器

　　第七章善于思考：解决问题的利器

　　1?把问题变为成长的机会

　　在每个企业的发展过程中，在每个员工的工作中都会遇到各种各样的问题。有很多人认为问题是发展过程中的障碍，但是也有一些企业管理者和员工会认为问题是成长的契机。这就是成功者和失败者的区别，也是为什么成功的人总是很少，失败的人却很多的主要原因。对待问题的不同态度，决定了问题解决的程度和效果。用一种积极的态度去对待问题，积极地寻找应对问题的办法，在问题中寻找发展的契机，最终问题会成为自己和企业发展的一个良好的机会。

　　2?先解决最重要的问题

　　每个人的精力都是十分有限的，在很短的一段时间内不可能同时解决很多问题，不可能在一天之内把所有的事情都做完。当很多的问题都需要解决的时候，我们不能慌乱，要认真地把这些问题分出轻重缓急，先解决最重要的问题，然后依次展开，这才是解决问题最有效的方法。集中精力从最重要的事情做起，这样问题就会自然而然地一一解决，工作才会做得有条不紊，做事的效果才会更好。

　　3?换个角度思考问题

　　换个角度思考问题也可以说是换位思考，也就是说，工作中出现了问题，应该站在不同的角度或者从对方的出发点去考虑如何解决问题。换个角度思考问题是人们最重要的一种思维方式。这种思维方式也叫做求异思维，它是对那些似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。古人云，“反其道而思之”，就是这个意思。

　　4?简单化：解决问题的最佳方法

　　每个人工作的最终目标就是顺利完成上司给自己安排的任务，完全彻底地解决自己工作中的问题，达到自己的目标。职位越高的员工所面临的问题就越是复杂，解决工作中问题的方法就越是重要。一个优秀员工的能力在很大程度上就体现在他解决问题的能力上。面对很多很复杂的问题，有的人会迷茫，甚至不知从何处下手。其实复杂问题最好的解决办法就是把问题简单化——把那些复杂的问题理出一个头绪来，用逐层剥开的方法找出问题最容易解决的地方，这样问题就会被简单化，然后一步步地按照顺序去解决

　　，问题自然就会迎刃而解。

　　5?选择适合自己的环境，而不是接受环境

　　孟母三迁的故事我们早已耳熟能详。孟母为了能够给孟子找到合适的教育的地方，不断地搬家，最后找到了靠近学校的地方。这样，孟子接触的都是一些读书之人。在这样的一个良好环境的熏陶下，孟子最终成就了一番大事业，成为了中国最伟大的思想家之一。其实，一家企业和一个员工的发展也是一样，要找到适合自己的发展环境，这样才能够更快地取得进步，实现成功的梦想。如果只是一味地接受环境，不去寻找适合自己的环境的话，企业就很难顺利地发展。

　　6?不要把所有问题都自己扛

　　在工作中要想去成功地解决问题，也不能仅仅依靠自己的力量——一个优秀的员工必定懂得群策群力的力量，善于借助同事、上司或外部门的力量。只有懂得借力的技巧，才有更多的精力来处理更多的事情，成功的几率才会更大。

　　7?要有另起一行的勇气

　　在企业的发展中，总会遇到很多不同的问题，在遇到实在不能够解决的问题时，就要学会选择和放弃，学会另起一行。

　　8?谋定后动，知止有得

　　企业要发展，员工要进步，就不得不学习“谋定后动，知止有得”的工作方法。在企业发展和员工解决问题的时候，一定要先把问题提前谋划一番，在企业的发展过程中一定要有一个明确的方案和计划，之后再采取有效的措施，才能够在工作中取得很大的进展。并且在处理问题和发展的过程中要懂得适可而止，要有明确的目标而不应该是盲目地前进，该舍弃的就要舍弃，时刻保持清醒的头脑，这样才会在工作中游刃有余，企业才能够更好地发展，员工才能够更好地解决工作中的问题。

　　9?只有集思广益才能取得最佳效果

　　重庆市委书记薄熙来说过：“决策者的智慧是有限的，一定要善于博采众长。”在日常生活中，我们一听说某世界500强企业时，总是最先想到的是这个企业的领军人物——钢铁大王卡内基，石油巨子洛克菲勒，电脑天才比尔·盖茨，金融大亨索罗斯，这些人的管理天才在企业的发展中起着非常大的推动作用。但是企业的壮大和发展不是靠一个企业家所能成就的，他们也不是无所不能，只有能够不耻下问，兼听群言，企业才能得以不断发展、壮大。

　　第八章果断行动：毕其功于一役

　　1?你不消灭问题，就会被问题消灭

　　企业在发展中以及员工在具体的工作中总会遇到许许多多的问题，这些问题的存在严重阻碍着企业的发展和员工的工作进程。在遇到问题时，有很多的企业和员工被问题所吓倒，他们在问题来临的时候常常选择逃避问题或者隐瞒问题。他们害怕处理问题不当会出现更为严重的问题?并害怕承担相应的责任，所以在面临问题的时候他们常常犹豫不定，不去想办法解决问题。著名作家海明威曾经说过，一个人永远只能被消灭而不能被打倒。在工作中我们也应该秉承这种精神——在企业发展中遇到问题时一定要竭尽全力地来解决问题，而不应该被问题所牵绊。积极地想办法解决问题就有成功的可能，原地不动只能坐以待毙。

　　2?斩草就是要除根

　　企业在处理问题时，就要秉承一种斩草除根的精神，要么不做，要么就做到最好，处理问题时一定要一次性地彻底解决问题，这样才能完全使企业摆脱后顾之忧。“野火烧不尽，春风吹又生”，说的就是这个道理。如果一次不把问题解决清楚，遗留的小毛病在以后的工作中还会再次复发，企业在后来的发展中也还是会受到它的影响。所以解决问题要彻底，不要留尾巴，这样企业才会成为一个好企业，员工才会是一个优秀的员工。

　　3?虑多必失——一步赶不上，步步赶不上

　　智者千虑，必有一失。有时候过多的考虑并不能完全解决问题。如果只是停留在不断的思考中，迟迟不敢下手，害怕在实施的过程中出现什么差错，不但问题不能够及时有效地解决，还会严重地影响企业的发展进程。解决问题的最好办法是很快投入到解决问题的过程中，并及时发现漏洞，及时纠正原来方案中的不足，这样问题才能在有限的时间内彻底解决。如果企业或者员工在遇到问题时总是处在思考制订完美的方案当中，那将使企业在发展中落后于自己的竞争者，一步跟不上，步步都落后。美国著名企业家的成功典范、石油大王洛克菲勒曾经说过：“智者真正的智慧在敢于快速地行动，在行动中紧跟形势，保持自己的优势。”

　　4?先开枪，后瞄准

　　在企业的发展中，解决问题和实施新项目的时候，一定要快速地制订出一个应对的办法，然后果断地采取行动。在实施过程中，再一步步地把措施和方案精确化。如果我们一直停留在制订方案的阶段上，就会失去解决问题的良机，问题不能得到及时的解决，企业的发展就会受到严重的阻碍。所谓的“先开枪，后瞄准”说的就是这个道理。

　　5?一次只解决一个问题

　　在企业的发展和员工的日常工作中，总会遇到各种各样的复杂问题，太多的问题往往会使人们晕头转向，不能很好地解决问题。所以在解决问题的时候，每次一定只能集中精力解决一个问题——也就是说，在给自己设立工作目标的时候，必须要选择一个明确的问题来作为每次工作的目标，否则，企业在发展的时候付出多大的成本都不会有很好的效果，员工在工作中无论花费多少精力都不会取得有效的成绩。就像在射击的时候，没有一个明确的射击目标，就无法瞄准，进而也就不知道从哪里下手。

　　6?举重若轻与举轻若重

　　在解决问题的时候，我们要遵循“举重若轻，举轻若重”的原则，只有这样才能更轻松地解决问题，达到成功的目标。这就像毛泽东提出的战争理论“在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人”一样，对我们的工作有着重要的指导作用。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。