第38节：第四章 问题到此为止(3)

　　2?躲避问题就是躲避机会

　　趋利避害是每一个人的天性，也是企业生存的法则。但是有的管理者却把躲避问题看做是一种趋利避害的处事方法，遇到棘手的问题，难以解决的问题，就主动绕过去——或者找其他的发展方式代替，或者把问题放一边，希望问题自己消失。也许有很多企业的管理者在放弃所遇到的问题的时候，没有想到问题的背后很可能孕育着更大的机会。而且世界上许多优秀的企业在发展的过程中，很多机会就是在解决问题的过程中被发现的。

　　在企业的经营过程中，会遇到各种各样的问题。真正爱岗敬业的人不会去躲避问题，也不会被问题困扰而无法脱身，而是透过问题的表面，去把握问题背后的机会。因此，我们遇到任何事情都不要惧怕问题，更不要逃避问题。只有我们把问题看做是引导我们前进的导师，我们才有更广阔的发展空间。有句俗语说的好，“嫌货才是买货人”。也就是说对你的产品感兴趣的人，才有可能去问更多的问题，千万别把“嫌货问题”当做是麻烦。同样的道理，在企业发展的过程中，企业不断的发展就会有问题不断地涌现。如果企业风平浪静，顺顺利利，这只能说明企业是在停滞不前或发展还不成熟，从而企业也就没有发展的机会。

　　许多世界500强企业的总裁都认为，只有企业出现问题的时候，才是企业发展的大好时机。因为只有企业遇到了很多棘手的问题，才能逼着企业的管理者去重视问题、解决问题，即使是不得不去解决，不得不去改进，也在一定程度上促进了企业的发展。

　　联想集团在成立之初，只是为一些国外的企业代理或加工一些电脑的配件。由于其人才、技术的限制，企业的工作效率低下，经常不能满足国外企业的需求，因而失去了许多客户。

　　在一次为国外著名厂商做显示器的时候，客户的要求非常严格，甚至有些强人所难。联想集团经过多次改进后，产品仍然不能达到客户的要求。当时，交货期限将至，客户发出最后通牒，到期交不了货将终止与联想的合作，并且要求联想依照合同承担相关经济责任。

　　为了维护客户利益和公司的利益，联想集团只能在柳传志的严格监督下，加班加点地改进不合格的地方。经过全体员工的集体努力，联想集团终于在规定的日期做到了让客户满意——这不但维护了企业的信誉，更主要的是加强了双方的合作，双方的业务往来越来越密切，同时也为联想的快速成长营造了更好的外部环境。

　　客户的要求是一个很棘手的问题，看似无法达到，但是只要勇敢地去面对，将这种苛刻的条件当成是前进的动力，让问题逼着自己成长，再大的问题也就不会成为问题。假如放弃或者在规定的时间内不能够完成目标任务，就会在激烈的市场竞争中失去信誉，失去合作的机会。

　　企业要想发展，不但不能逃避问题，还需要充分地了解市场，主动去寻找和发现市场上潜在的问题，然后主动地去解决这些问题。只有把问题找出来，经过努力把问题解决掉，企业才能突破一个个发展的瓶颈，寻找真正意义上的发展机会。企业发展靠的是主动，而不是消极等待。事实证明，只有主动寻找问题，解决问题，才能抓住问题背后更多的机会，否则，一切发展的机会都会被竞争对手抢先一步。

　　躲避问题就相当于躲避机会。对问题置之不理、不认真地对待工作中的问题，企业将会因为问题而陷入重重危机之中。

　　美国安龙公司曾是全球500强企业之一，但是却在2001年12月2日宣布破产。其主要原因就是企业的高层领导在看到了企业机构和财务运作方式上的漏洞之后，不但没有采取应急措施，反而通过制造假业绩和虚高的利润收入来欺诈、误导股东和相关的政府部门，结果导致问题越聚越大，终于暴露出来，使得企业再也没有重生的机会。

　　应该说，1996到2000年是安龙公司发展最辉煌的时期，但是在极其辉煌的背后已经有了危机的苗头。不过由于安龙公司频繁地更换企业的高层管理者，所以这些问题并没有引起足够的重视。相反，每一届新的管理层上去都首先看到的是企业的光辉业绩。安龙原CEO斯科林为了使安龙的传统能源公司一跃成为高增长、高利润的“新型企业”，就通过大量融资来筹集资金扩大规模，但是又没有相应的增发股票或直接发行更多的债券，而是将大部分债务隐藏起来。这样安龙公司既避免了摊薄股权或降低债信评级，又实现了企业的高增长、高利润。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。