完成销售任务，没有任何条件可讲(1)

    第二节责任感——完成销售任务，没有任何条件可讲

    工作是你的责任

    作为一名销售员，完成销售额是其天职，没什么可说的，因为销售工作本身就是你的责任，完成销售工作业务量自然是你份内之事，而完不成销售额，只能证明你不是一个合格的销售员。

    工作意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心：你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，也一定可以比别人完成得更出色。

    负责任、尽义务是成熟的标志。每个销售员都肩负着责任，千万不要忘记自己的责任。很多人在做错了事后就寻找借口希望逃避责任，而有一些人从不找借口，而是诚恳地承担了犯错后产生的一切后果。负责任的人是成熟的人，他们能把握自己的行为，能做到对自己的言行负责，做自我的主宰。

    每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良的品质一样。“回应”就是“答复”，相应地，“有所回应的”就是“有所答复的”，就是“负责任的”。

     有一个替人割草的男孩打电话给布郎太太说：“你需不需要割草？”

    “不用了，我的割草工。”布郎太太回答说。

    “我会把你家草丛中的杂草全部拔掉。”

    “我的割草工已经做了。”

    “我会帮你把草与走道的四周割齐。”

    “我家的割草工就是这么做的，谢谢你，我不需要新的割草工。”

    男孩挂断了电话。此时男孩的室友问：“你打这样的电话干什么？你不就是布郎家的割草工吗？”男孩说：“是的，我只是想知道我究竟做得够不够好！”

    多了解自己做得怎么样，这就是责任。

    “工作本身就是一种责任”，“我是一个对工作负责任的人”，这两句话并行而生、不可分割。工作意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。世界上成功的企业家、CEO性格各异，能力的侧重点也不同，但是他们成功的共同基点却都是：强烈的责任感，以及与之相伴而行的完美执行力。

    责任感不是轻易就能获得的，原因在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得好。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷且下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了几分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？还没有……除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，你必须战胜它。

    对那些在工作中推三阻四、老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：“记住，这是你的工作！”

    一名有责任心的销售员，不要空喊责任心，最重要的是恪守着自己的本职工作，在工作过程中孜孜不倦地追求尽善尽美的结果。从现在开始，记住，既然选择了销售，那么请记住销售就是你的工作！不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，必将得到严厉的惩罚。

本文摘自《中国营销招聘第一人》

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