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2014-04-28 17:36:02

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前言 / 001

第1章  领导者,未必卓尔不凡
众望所归领导者的“思维方式”

1  “为何我会成为领导?”意外当选也无妨
高中才开始真 正接触棒球,却意外当选队长 / 003
“希望岩田 学长出任队长” / 004

2  领导力并非与生俱来
并非领导型人才的我,为何能当上社长 / 006
请先改变对“领导力”的印象 / 007

3  与其指手画脚,不如以身作则
努力必有回报 / 009
修己方能正人 / 010
4  下属关注的是上司的为人
相比敬仰的上司,如今的自己表现如何 / 012
大人物懂谦卑才具魅力 / 013
料理店比不上便宜居酒屋 / 014

5  能感知挫败经验给他人带来的痛苦
“以社长为目标而努力” / 016
下属看重的并非辉煌经历 / 017

6  重视第一线以及弱势群体
销售额源自“第一线” / 019
你会如何对待送茶者 / 020

7  了解权力的可怕
地位不代表权力,而是责任 / 022
能战胜甜蜜诱惑者得位 / 023

8  领导者应该发布“使命”
星巴克没有服务指南 / 025
从“三环”交叠处获取灵感 / 026
何为你个人的使命 / 027

9  要意识到即使去洗手间也会被关注
领导的激情具有感染力 / 029
不虚张声势,但可以示弱 / 030
第2章  领导者,不必能言善辩
众望所归领导者的“沟通方法”

10  每日的言行建立起信赖关系
下属三日便能看透上司 / 035
从人性角度做出正确判断 / 036

11  一句话唤起下属的干劲
“即使你失败了,公司也不会垮” / 038
“火花四溅的瞬间”是哪一刻 / 039

12  领导应当积极征询下属的意见
拿出一同努力的姿态 / 042
开会时,从年轻员工开始逐个询问意见 / 043

13  两次就职演讲的启示:站在听者的立场发言
充斥着商学院术语的就职演讲 / 045
令女员工热泪盈眶的就职演讲 / 046

14  意识到“浅显易懂”最重要
对下属满怀爱意 / 048
开发宣传标语 / 049

15  将想法写成文字,更易传播
利用管理邮件传递信息 / 052
重要信息需一再强调 / 054

16  使用“不像你”“连你都”之类的批评语
批评时不伤害员工的自尊心 / 056
指责在后,表扬在前 / 058
三思而后言 / 058

17  成功的当众演讲需要精心准备
事先准备发言稿,确认演讲的环境 / 060
当众演讲不紧张的三大法则 / 061
以“普通中年男人”作为切入点 / 062


第3章  领导者,不与下属共饮
众望所归领导者的“管理技巧”

18  投手与三垒手,谁更了不起
领导并不高人一等 / 067
“幸福大家”才是原动力 / 068

19  从关心下属开始做起
下属的下属也要关心 / 070
与下属建立“不共饮亦闻真言”的关系 / 071

20  重视第一线,视其为伙伴
越亲近的人越要严格要求 / 073
不亲临一线便无法亲眼所见 / 074

21  布置工作,从“Why”开始
布置工作时,要令下属充满使命感 / 076
一定要先表扬再提出意见 / 077

22  评价下属时,要从“上?中?下”全面了解
向下属的下属征询意见 / 079
谁能晋升?人事制度就是终极信号 / 080

23  凭借“直觉”制定大方针
时常回到创业的原点 / 082
设定的远大目标终能达成 / 084

24  领导对结果负有全部责任
结果如何,半年之后见分晓 / 086
评价下属时,重过程更甚于结果 / 087

25  与其“to do good”,不如“to be good”
对“有工作能力,但人品不佳”的下属保持警惕 / 090
提升品格才能步步高升 / 091

26  如何与性格不合的下属或上司融洽相处
用“时薪”的概念说服新员工 / 094
只在必要时严格行使人事权力 / 095
与上司相处不融洽怎么办 / 097
第4章  领导者,不信他人所为
众望所归领导者的“决断力”

27  不一定非得当机立断
首先掌握“截止时间” / 101
别怕“朝令夕改” / 102

28  别混淆“事实”与“判断”
可以信任他人,但不要盲信他人所为 / 104
事实第一 / 105

29  举棋不定时,做些积极的尝试
领导要有意识地进行尝试 / 107
培养整个公司的挑战精神 / 108
只有人事方面,在举棋不定时别妄下决定 / 109

30  无论何时都要相信“总会有办法”
不要认为“不在这个公司,我就完了” / 111
只要尽力而为,上帝也会眷顾 / 112

31  锻炼下属的决策能力
让下属自行判断,再询问理由 / 115
销售时允许有多大的折扣 / 116

32  作为领导,绝不能逃避
绝不能以“上头已经决定了”作为借口 / 119
平时就该强化“决断力” / 120
第5章  领导者,必须停下脚步
众望所归领导者的“行动力”

33  自己想做的事,应先以身作则
领导带头,众人也会随之改变 / 125
要实现大理想,从达成小目标开始做起 / 126

34  彻底认识时间与效率
“楼层按钮”与“关门按钮”,该先按哪一个 / 129
能做的就马上去做 / 130

35  时而留出时间停下脚步
经常留出三小时以上的完整时间 / 132
日程表不只记录预约,还应加上“实绩” / 133

36  行动力,始于完善的自我管理
凌晨零点,你睡了吗 / 136
活动身体,放松大脑 / 137

37  经常询问员工“有什么困难吗”
众望所归领导的口头禅 / 139
必须为下属的“困难”做些努力 / 140

38  留下文字来管理行动
邮件不一定要有正文 / 142
制定年度“待办事项清单” / 144
39  心情不佳时该怎么办
设定独有“形式”来调节工作的平衡 / 146
可以闷闷不乐,也可以坦率道歉 / 147


第6章  领导者,无须博览群书
众望所归领导者的“读书方法”

40  试着反复阅读钟爱之书
阅读时期不同,看法也会随之改变 / 151
成长令人温故而知新 / 152

41  同时阅读多本书籍
看到本好书就当即买下 / 155
从记号处与名片中回味成长 / 156

42  请务必自己买书
把好书共享给下属及团队 / 159
自掏腰包投资买书 / 160

43  欣赏一些能丰富心灵、引发感触的书与电影
有些指南书在年轻时读来会受益匪浅 / 162
学习如何打动人心 / 163

44  要胸怀大志,必须敢想
从《龙马来了》中学到的领导力 / 166
第7章  领导者,可以以弱示人
众望所归领导者的“人格力量”

45  优秀的领导者,具备高尚的人格力量
不断进步的人与停滞不前的人 / 171
只戴一顶帽子 / 172

46  会令“人品”饱受质疑的事一定不能做
不说人坏话,不自鸣得意 / 175
权力在手之际,才是考验“人品”之时 / 176

47  有意识地提升品德
如何提升自己 / 178
让自己成长才是成功 / 179

48  挫折与失败令人谦和
自己如此不济,怎能严格要求别人 / 182
人生没有无用的经验 / 183

49  怀有无私之心
将志向和使命作为前进的旗帜 / 186
要有忍受怨恨的觉悟 / 187

50  每天都是磨炼自己的好机会
养成道谢与问候的习惯 / 190
不要做用完就扔的安全剃须刀 / 191
51  最后,要一直相信自己
无须成为100分领导 / 193
只有相信自己,才可以去努力 / 195

后记 / 197

本文摘自《星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》


   听到“领导者”,你能想到什么?是不是觉得领导是天生的、具有很强的领导能力、善于做报告……总之就是神一般的存在。 但你是不是也因无法成为那样的人而感到困扰? 《卓越领导力:星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》作者断言道:“只要努力,谁都可以成为领导者!”而且,即使“领导性格软弱也无妨!” 《卓越领导力:星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》作者虽拥有无比华丽的工作经验,却始终认为自己只是一个普通人。他为我们总结了51个“被周围人推选为领导者的方法”。无论是管理人员、新上任的领导、还是初来乍到的后辈都很适用! 《卓越领导力:星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》特别为当今企业领导者们写的,他们面临着整合来自不同学科的思想,以帮助客户,特别是高潜力领导者学习和成功完成这一任务的挑战。在这种情况下,领导者必须成为有鉴别能力的折中主义者,形成一种敏锐的判断力,选择哪些想法最适合应用到他们的企业中,哪些想法最好丢掉。《卓越领导力:星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》旨在成为领导者学习路上的宝贵伙伴。《卓越领导力:星巴克日本区总裁给领导者的51条建议》提供了一个知识宝库,对资深管理者和新任管理者都适用,其中包括了久经验证的教练方法、关键的教练原则,以及重要的知识点。

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