《任我评说》 迪拜游记(1)

    我因工作或旅游去过几乎所有最知名的城市，一些城市是以保留传统的文化艺术与建筑而闻名，一些城市是以新旧结合而闻名，一些是以新型建筑而闻名，不管是巴黎、伦敦、悉尼、东京、汉城、纽约还是芝加哥，没有一个城市是在几乎没有文化历史传统和自然风景依托的情况下进行大规模新建的，每个城市都有自己的新区，但建筑规模大多与常住人口相对称，各有自己的特色。而只有迪拜是为更多非本国国籍的人口而大量新建的王国，这种新建的规模不但与国家人口不对称，也与现有的经济发展不对称，是一种完全建立在未来发展基础上的超越，因此迪拜给我留下了远远不同于其他国家或城市的印象。

    心急吃不上热豆腐

    出国之前我对迪拜最初的印象是靠石油发了财的暴发户，这里建设了世界第八大奇观。但初到这里的第一站，在尚未进入标志性的帆船酒店之前，我们这些可称为无知的开发商们已经大开眼界、赞叹不已，而此后的旅行则更为精彩。

    五星级酒店提供的是最高级的服务，登记入住的手续都被安排在专门的贵宾登记处。在专门的休息处，有服务人员及时送上当地的特产，有著名的椰枣，也有阿拉伯咖啡和红茶，这一切都给人宾至如归的感觉。

    在第一家酒店登记办理手续时是如此，此后的几家酒店中也都有同样的接待程序。但很遗憾的是，这种贵宾式的接待却没有高效率。

    也许多数的接待都仅仅是一对一的客户服务，也许是中国的护照让外国人无法辨认，当突然有五个人以上的一队人马进入一个接待程序时，登记人员在计算机前就乱了手脚，虽然事前几个月就有预约，但仍然无法提高效率、缩短登记时间。

    不到清晨六点，我们进入第一家酒店时，除我们一行人之外还没有其他客人，连早餐都尚未开始，但我们却足足等了一个多小时。我们原以为这是特殊情况，但事后几天都是如此，我们才发现原来五星级酒店也可能提供这种低效率的服务。

    为多参观一些建筑，我们一行人特地每天换一家酒店，以开阔眼界，可以更多地了解这些世界著名的酒店建筑，于是每次的转店入住都浪费了大量的时间。尽管酒店为每个客人都安排了专人负责带入客房、专人负责搬运行李、专人送枣送水、专人在客房中介绍各种设施的使用方法，包括告诉客人哪些是酒店免费提供的食品、红酒、用具等，但最终还是都无法弥补客人因时间被浪费所带来的苦恼。也许阿拉伯人的时间富裕，他们根本不把时间与效率放在比享受服务更优先的位置。

    这种效率的低下还来自于生意的火爆。迪拜约有1400家酒店与旅馆，从最昂贵的七星酒店到价格最低廉的一张床位，约可接待40万外来人口，加上各种用于出租的住宅、别墅等，其日接待能力很强，但各种酒店在旺季都基本处于饱和状态。

    五星到七星的酒店住房价格差异很大：标准间的面积为50~170平方米/间，最贵的标准间日租金15000元人民币；豪华间与高级套房的日租金则从20000元人民币至100000元人民币不等；最便宜的床位（多人间或通铺）则只有70元人民币/天。人们可以有很多不同的选择。

    由于这种客满为患的现状，酒店在度假的旺季常常要有一个月以上的房间预定期。客人预定客房要先交全额费用，并且如果取消预定还不退钱，视同于消费了。刚到的客人都希望能尽快地进入客房，以便安排其他的行程，但入住了的客人则可以在午饭之后退房，再加上打扫房间的时间，大多数新入住的客人都要在两三点才能真正入住。

    在中午的炎热时间，不管是当地人还是游客都会留在有空调的房间，到下午三点半之后才开始各种活动。许多商业中心也是在三点半之后才营业，这就难怪酒店并不在乎下午三点之前的服务时间浪费了，

    因为游客可以将这段时间用于参观各种建筑、品味午餐和观赏海景。

    迪拜现约有140~150万人口，但本国人只占约1/5，其他多为非本国公民。这里已经形成了世界性的劳务市场与旅游市场，形成了本国人雇用他国人提供经营活动与服务的格局，本国人更多的是享受雇用之后的成果。

    由于这种外来人口与游客的集中度，使酒店与旅游业的发展成为迪拜经济活动中的重要部分。酒店不仅供人们居住，其本身也成为了建筑艺术，成为游客参观与旅游的活动项目之一。

    人们无奈于这种奢侈而低效的服务，却又同时融乐于这种休闲之中。

本文摘自《任志强解读地产十年》

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　　作为房地产业界最具争议的人物，任志强的每一番言论都能在业内掀起不小的波澜。在这本书里，任志强继续以其随性而辛辣的笔调，对调控政策、楼市现状等房地产业和大众关心的问题，进行了或探询、或质疑、或回顾、或前瞻的评述，给我们提供了启示与借鉴。
　　本书分为上、下两编共58篇文章。上编回顾了1999～2008年我国房地产行业的发展状况，对历年的房地产调控政策及相关法规进行审视和解读，并提出中国城镇住房制度改革的基本思路。