俞渝　夫妻店不是缺陷(10)

    俞渝：我觉得一个商店什么东西都可以卖，没有什么禁忌。如果明天当当网可以把奶粉卖得非常好，我们也会涉足。可以去研究、去尝试的领域会很多，当当并没有自我设定一定要冲到或者不冲到哪一块业务。有些东西不容易卖好，比如说沙发，你在网上看一张照片很难决定买不买，你最好还是到百安居去看一看。还有很多东西适合在网上卖，我们就会去做这方面的研究。业界确实有像携程这样做得很优秀的公司，但是我从来不相信一个行业只有一个优秀的企业独占，天下没有这样的事情。

    戴军：俞渝经常给我们讲当当的未来，让我们就觉得这个当当网是什么都有的卖的，所以我也经常会说一些很蠢的话。比如有一天我有一个朋友想买等离子电视，我就给俞渝发了一个短信，问她在当当网等离子卖多少钱。在我的概念中，当当什么都有卖。

    沙莎：其实我一直是当当的一个很忠实的用户。作为用户，我觉得你们比较好的地方是搜索功能、数据库比较强，但是好像很难把业务做得更人性一点。

    俞渝：有这个问题。当当的优点就像你说的，东西比较多，价格也比较便宜。当当做得比较弱的就是在评论、推荐上面。

    沙莎：我知道国内有一个豆瓣网，一个小的社区，大家都在上面写书评，我自己买书的时候也会去看一下。既然当当体内没有孕育出来这样的东西，为什么不把它收购过来？比如亚马逊，它其实就是买了一个商业评论的网站，所以他们的书评做得特别好，不论买什么书都会看到很多人的评价，非常可信，非常踏实。

    俞渝：你提到的豆瓣网，还有像天涯社区，现在有很多比较好的评论网站。但是这些评论网站是这一两年才开始越来越丰富的，那些网站的创始人，他们的梦可能比俞渝的梦还大，所以我买不动。现在大家都觉得2.0④可能要比我们这些做网络购物的是一个更大的金矿，所以不卖。另外，这种评论的文化在中国还是比较缺乏的，无论是书评还是对别的商品的评论，都缺乏公正的评价体制。比如说国外的顾客评论这个商品好不好，他会非常仔细地讲到商品的各个部分，而中国顾客写评论的时候经常是“好”、“顶”，一句话评论。（沙莎：我觉得这一点关键还得看你怎么样引导。）

    沙莎：我还有一点想问问您，现在您做网络商城这一块，有好多人进来在这里面搅局，比方说像马云就是一个典型的敲锣打鼓的搅局的人。当当我感觉是比较精耕细作的模式，但总有这样的人跳出来，然后说免费推出什么东西，或者超低价的。这种情况您觉得该怎么办呢？

    俞渝：人做梦你总挡不住。任何一个行业总有一些要往里冲的人，我觉得顾客是最会鉴别的。这个公司能不能给我提供好的商品、好的价格，顾客看得很清楚。过5年、10年，是顾客决定这些企业的命运，而不是我们这些CEO决定企业的命运。（曹启泰：还是要以实际的结果说话。）对，我就要看每天、每个月有多少件商品离开了当当，然后有多少顾客得到了这些商品。这样一年365天地做下去，1年、5年、10年地做下去。

    曹启泰：现在我要请三位观察员给俞渝的老板身份打一个分数。

    信跃升：我给3.5分。这是一个平均分。好的方面我觉得俞渝她非常有韧劲，作为一个企业的创业人，她有自己的想法，坚持要把自己的愿景做下去，公司管得确实很平稳、很好，让投资人也赚很多钱，让他们有信心。但是另一方面，前面我说了，她比较保守，银行里要有几千万美金存着才会放心，这东西要试过很多遍才肯做，赚钱也不着急。其实很多时候赚钱是时间，该出手的时候就要出手，该卖就要卖。

    沙莎：我给3.8分。我觉得你做母亲和做妻子比做老板更成功。为什么呢？因为你很有眼光，你选的人真的是可以跟你走一生的人。而作为一个母亲，你又绝对是一个颠覆传统母亲形象、允许孩子在阳台上搭帐篷的母亲。你在做当当的时候，我希望你将来也能够凤凰涅槃。我觉得现在可能的问题是，如果网上可以做的东西你都去尝试一下，也许会有一定的荆棘在前面等着你。还有一个问题，如果仅仅以低价来取胜，可能你在这个行业再做5年，也还会有搅局的人。中国的市场就是这样，价格上你永远都不可能是最低的。

    戴军：我对经营方面不太懂，我给她打5分。我觉得对于一个投资人来说，如果有9倍的回报，那就是一个很了不起的事情。（信跃升：但是风险投资是不同的，因为风险投资家投10个就赌着赢这1个，这一个赢25倍才好，9倍不好的。）哦，我从小家教就不让我赌。（曹启泰：家教只准他晒太阳。）

    曹启泰：今天您在妻子、女人、老板这三方面，观察员都给出了一个不同的分数。但最重要的，这个分数其实更存在于当当的用户以及您自己的心里。

    俞渝：我的第一个选择是杰奎琳•肯尼迪。?为她很有勇气，很优雅。

    俞渝：第二个是彼得•德鲁克。他的书是第一个把企业当成人去写的，他也写出了经纪人的未来、工业人的未来，而且他总是能把很艰深的管理理论用很平常的故事写出来。

    俞渝：第三位我选蔡元培。（曹启泰：三个里选了两位男性，你的个性里需要增加这么多的男性因素？为什么选蔡元培？）因为我觉得教育对一个人是很重要的。很多东西是由父母、环境决定的，我们没有办法选择，但教育是改变自己人生命运最好的手段。而蔡元培先生，在中国的大学教育上，真的做了非常非常大的贡献。

本文摘自《商道即人道》

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