20个恶习知道不该做什么
作为一名曾在彼得·德鲁克基金会供职10年的董事，我有幸与这位伟大的管理学家进行过多次交流。在彼得·德鲁克所说过的所有极富智慧的经典名句当中，我印象最深的一段就是：“我们用了太多时间教领导者应该做什么，却从来没有想过要教他们不做什么。在我见过的所有领导者当中，有一半都不需要别人教他们该怎么做，他们真正需要知道的是，不该去做哪些事情。”
这真是至理名言。想想你的企业是怎样一种情况吧。你们上次安排“我们该停止哪些愚蠢行为”之类的培训是在什么时候？你们公司CEO上次在内部会议上讨论“员工们应该停止哪些行为”是在什么时候？你能想像你的CEO(或你的顶头上司)公开承认自己犯了错误，并详细指出自己准备如何改进吗？
很可能不会。
之所以会出现这种情况，很大程度上跟现在大多数企业所倡导的企业文化有关。大多数企业都喜欢培养一种正面的、积极的企业文化，对于这些企业来说，讨论那些消极的东西只会影响自身的发展。企业中一切制度都是为保证全体人员的积极心态而设计的，所以它总是会提出正面的要求，比如说要求组织成员去“做什么”，而不是“不要做什么”。我们要“积极关注客户”(而不是“不许怠慢客户”)；我们要学会“更加专注地聆听”(而不是“要改掉错误的聆听习惯”)；我们要“按时出席会议”(而不是“开会不许迟到”)。同样，大多数企业中的奖励机制也是为了鼓励人们“去做某些事情”而设计的。我们会因为做了正确的事情而受到奖励，却很少会因为停止做一些错误的事情而得到奖励，而事实上，这两种行为只不过是一枚硬币的两面而已。
回想一下你的同事去参加交易会并带回一笔大订单时的情形。如果你的同事跟我所见过的大多数销售人员一样的话，他们一定会一边洋洋得意地挥舞着手头的订单，一边在同事们众星捧月般的目光中大谈自己是如何排除万难并最终说服客户签下订单的。不仅如此，他们的这段经历会在办公室里“传诵”数月，挥之不去。但反过来说，如果在谈判的过程中，这些销售人员突然发现，按照当前的条件，每销售1个单位的产品就会给公司带来一定的损失，该怎么办？如果他们当场决定终止谈判，拒绝这笔交易呢？他们还会跑回办公室，吹嘘自己刚刚避免了一场多么糟糕的交易吗？很可能不会，因为避免错误是一种看不见的成就，很少有人会关心这种事情。可问题是，在很多时候，避免一笔糟糕的交易对于公司的意义要远远大于达成一笔交易。
为什么越来越多CEO的任期有如昙花一现？为什么美国前总统克林顿、“脱口秀女王”欧普拉能够长期立于不败之地？无论你身处管理的哪一个层级，本书都将为你揭示向上攀升的奥秘：谁会停留在A，谁可晋级到A+？只要你管一个人，就需要看这本书。在这本CEO课堂的头号指南里，古德史密斯谈到了商业精英所共有的性格特征，揭示了阻碍领导者取得更大成功的20+1个习惯，深刻分析了习惯背后隐藏的“杀机”，并提出了切实可行、简单有效的解决方案。
这真是至理名言。想想你的企业是怎样一种情况吧。你们上次安排“我们该停止哪些愚蠢行为”之类的培训是在什么时候？你们公司CEO上次在内部会议上讨论“员工们应该停止哪些行为”是在什么时候？你能想像你的CEO(或你的顶头上司)公开承认自己犯了错误，并详细指出自己准备如何改进吗？
很可能不会。
之所以会出现这种情况，很大程度上跟现在大多数企业所倡导的企业文化有关。大多数企业都喜欢培养一种正面的、积极的企业文化，对于这些企业来说，讨论那些消极的东西只会影响自身的发展。企业中一切制度都是为保证全体人员的积极心态而设计的，所以它总是会提出正面的要求，比如说要求组织成员去“做什么”，而不是“不要做什么”。我们要“积极关注客户”(而不是“不许怠慢客户”)；我们要学会“更加专注地聆听”(而不是“要改掉错误的聆听习惯”)；我们要“按时出席会议”(而不是“开会不许迟到”)。同样，大多数企业中的奖励机制也是为了鼓励人们“去做某些事情”而设计的。我们会因为做了正确的事情而受到奖励，却很少会因为停止做一些错误的事情而得到奖励，而事实上，这两种行为只不过是一枚硬币的两面而已。
回想一下你的同事去参加交易会并带回一笔大订单时的情形。如果你的同事跟我所见过的大多数销售人员一样的话，他们一定会一边洋洋得意地挥舞着手头的订单，一边在同事们众星捧月般的目光中大谈自己是如何排除万难并最终说服客户签下订单的。不仅如此，他们的这段经历会在办公室里“传诵”数月，挥之不去。但反过来说，如果在谈判的过程中，这些销售人员突然发现，按照当前的条件，每销售1个单位的产品就会给公司带来一定的损失，该怎么办？如果他们当场决定终止谈判，拒绝这笔交易呢？他们还会跑回办公室，吹嘘自己刚刚避免了一场多么糟糕的交易吗？很可能不会，因为避免错误是一种看不见的成就，很少有人会关心这种事情。可问题是，在很多时候，避免一笔糟糕的交易对于公司的意义要远远大于达成一笔交易。
本文摘自《从优秀到卓越管理者的致命细节》
为什么越来越多CEO的任期有如昙花一现？为什么美国前总统克林顿、“脱口秀女王”欧普拉能够长期立于不败之地？无论你身处管理的哪一个层级，本书都将为你揭示向上攀升的奥秘：谁会停留在A，谁可晋级到A+？只要你管一个人，就需要看这本书。在这本CEO课堂的头号指南里，古德史密斯谈到了商业精英所共有的性格特征，揭示了阻碍领导者取得更大成功的20+1个习惯，深刻分析了习惯背后隐藏的“杀机”，并提出了切实可行、简单有效的解决方案。